Δημιουργία μαζικών καμπανιών email
Μάθετε πώς να δημιουργείτε και να στέλνετε καμπάνιες μέσω email που προωθούν τις κρατήσεις, τις ειδικές προσφορές και την επαφή με ανενεργούς πελάτες.
Σχετικά με τις μαζικές καμπάνιες email
Οι μαζικές καμπάνιες email σάς επιτρέπουν να στέλνετε εφάπαξ μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email σε επιλεγμένες ομάδες πελατών για να προωθήσετε ειδικές προσφορές, να κοινοποιήσετε σημαντικές ενημερώσεις και να επαναπροσεγγίσετε ανενεργούς πελάτες.
Οι μαζικές καμπάνιες email είναι ενσωματωμένες απευθείας στο Workspace σας και λειτουργούν παράλληλα με τις υπηρεσίες, τις Προσφορές και τις ομάδες πελατών σας, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε το μάρκετινγκ από ένα σημείο. Προσαρμόστε το σχέδιο του email σας, επιλέξτε ποιος θα το λάψει και αποφασίστε αν θα γίνει αποστολή αμέσως ή αν θα προγραμματίσετε την αποστολή για αργότερα.
Δημιουργία μαζικής καμπάνιας email
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στην ενότητα Μάρκετινγκ.
-
Στο αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Μαζικές καμπάνιες.
-
Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη και επιλέξτε Email από τις Επιλογές καναλιού.
-
Επιλέξτε ένα υπάρχον πρότυπο ή επιλέξτε Ξεκινήστε από το μηδέν και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνέχεια.
-
Σχεδιάστε το email σας ανάλογα με την καμπάνια σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνέχεια.
- Μάθετε πώς να προσαρμόσετε το email σας με μπλοκ περιεχομένου, εικόνες και ένα θέμα.
- Μάθετε πώς να προσαρμόσετε το email σας με μπλοκ περιεχομένου, εικόνες και ένα θέμα.
-
Στις Λεπτομέρειες καμπάνιας στο αριστερό πλαίσιο, εισαγάγετε ένα όνομα καμπάνιας
- Αυτό είναι για εσωτερική επισήμανση και δεν θα είναι ορατό στους Πελάτες
-
Στην ενότητα Στοιχεία email, προσαρμόστε τον τρόπο εμφάνισης του email στα εισερχόμενα του πελάτη σας πριν κάνετε κλικ στο Συνέχεια.
- Εισαγάγετε τη Γραμμή θέματος και Προεπισκόπηση κειμένου.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο αναφοράς (@) για να εισαγάγετε λεπτομέρειες που αφορούν συγκεκριμένα τον πελάτη σε οποιοδήποτε από τα δύο πεδία.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Βελτιώστε για να γράψετε το περιεχόμενό σας με AI.
- Ενημερώστε το Όνομα αποστολέα και τη Διεύθυνση email απάντησης αν χρειάζεται.
-
Επιλέξτε ποιοι πελάτες θα λάβουν το email σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνέχεια:
- Όλοι οι πελάτες: Γίνεται αποστολή σε ολόκληρη τη λίστα πελατών σας.
- Τυποποιημένες ομάδες πελατών: Γίνεται αποστολή προς μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών που καθορίζεται από τις υπάρχουσες ομάδες.
- Προσαρμοσμένα τμήματα πελατών: Γίνεται αποστολή σε πελάτες με βάση μοναδικές ομαδοποιήσεις που έχετε δημιουργήσει χρησιμοποιώντας τμήματα πελατών. Μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο προσαρμοσμένο τμήμα πελατών όταν γίνεται αποστολή ενός Μαζικού email, κάνοντας κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέου.
-
Επιλέξτε αν θα γίνει αποστολή του email Τώρα ή αν θα Προγραμματιστεί και κάντε κλικ στη Συνέχεια.
- Όταν προγραμματίζετε μια Μαζική καμπάνια, επιλέξτε την ώρα και την ημερομηνία.
- Όταν προγραμματίζετε μια Μαζική καμπάνια, επιλέξτε την ώρα και την ημερομηνία.
-
Ελέγξτε το συνολικό κόστος της καμπάνιας και τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Αποστολή τώρα ή Προγραμματισμός για να ξεκινήσετε την καμπάνια σας.
Μόλις ξεκινήσει, η καμπάνια σας θα εμφανιστεί στη λίστα των Μαζικών καμπανιών σας ως Προγραμματίστηκε ή Εστάλη, ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας. Όλες οι καμπάνιες περνούν από μια διαδικασία ελέγχου, κατά τη διάρκεια της οποίας θα εμφανίζονται ως Σε εκκρεμότητα.
Μπορείτε επίσης να στείλετε ταυτόχρονα καμπάνιες μέσω email και SMS επιλέγοντας Πολλαπλά κανάλια κατά τη ρύθμιση μιας καμπάνιας.
Συχνές ερωτήσεις
Για να απενεργοποιήσετε μια Προσφορά, μεταβείτε στις Προσφορές από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στην Προσφορά και επιλέξτε Απενεργοποίηση. Αυτό θα αποτρέψει τους Πελάτες από το να χρησιμοποιήσουν την προσφορά.
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε τα προσχέδια μαζικών καμπανιών τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS προτού γίνει αποστολή. Κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στο προσχέδιο και επιλέξτε Επεξεργασία για να το ενημερώσετε ή Διαγραφή μηνύματος για να το καταργήσετε. Οι καμπάνιες που έχουν σταλεί παραμένουν στη λίστα σας ως αρχείο των μηνυμάτων που στάλθηκαν στους πελάτες και δεν είναι δυνατή η επεξεργασία ή η διαγραφή τους.
Το κόστος εξαρτάται από τον αριθμό των email και των SMS που εστάλησαν. Μπορείτε να δείτε το συνολικό κόστος στο δεξί πλαίσιο πριν επιβεβαιώσετε την καμπάνια σας. Για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα τιμολόγησης.
Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Βελτιώστε ή Δημιουργία με AI, μπορείτε να αναιρέσετε μόνο μία φορά για να επιστρέψετε στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Ναι, τα μέλη της ομάδας με πρόσβαση σε Δικαιώματα μάρκετινγκ μπορούν να δημιουργήσουν μαζικές καμπάνιες μέσω email και SMS.
Για να στείλετε ένα δοκιμαστικό email, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές επάνω δεξιά και επιλέξτε Αποστολή δοκιμαστικού email από τον πίνακα. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας στο αναδυόμενο παράθυρο και κάντε κλικ στο Αποστολή για προεπισκόπηση της καμπάνιας.
Ναι, όταν επιλέγετε το κοινό σας για καμπάνιες email και SMS, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία δίπλα στην ομάδα πελατών που θέλετε να προσαρμόσετε. Αλλάξτε τις συνθήκες** **ή αφαιρέστε μεμονωμένους πελάτες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.
Όλες οι μαζικές καμπάνιες μέσω email και SMS υποβάλλονται σε έλεγχο, συνήθως εντός 12 ωρών. Εάν η καμπάνια σας εξακολουθεί να βρίσκεται υπό έλεγχο όταν έχει προγραμματιστεί η αποστολή της, θα σταλεί αμέσως μόλις εγκριθεί.
Μπορείτε να προωθήσετε Προωθήσεις, Εκπτώσεις flash και Προσφορές της τελευταίας στιγμής στις καμπάνιες σας. Οι Προωθήσεις μπορούν να προστεθούν απευθείας κατά τη δημιουργία μιας Τυποποιημένης μαζικής καμπάνιας, για να παρέχουν στους Πελάτες έναν εκπτωτικό κωδικό που μπορούν να εξαργυρώσουν. Για να δημιουργήσετε μια καμπάνια για μια Έκπτωση flash ή Προσφορά της τελευταίας στιγμής, μεταβείτε στη σελίδα Επισκόπηση προσφορών. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στην προσφορά και επιλέξτε Δημιουργία καμπάνιας. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείται μια καμπάνια που συνδέεται με τη συγκεκριμένη προσφορά, την οποία μπορείτε στη συνέχεια να προσαρμόσετε και να στείλετε.
Οι καμπάνιες αποστέλλονται στη διεύθυνση email ή στον αριθμό κινητού που είναι αποθηκευμένα στο Προφίλ κάθε πελάτη.