Ρυθμίστε την προώθηση κλήσεων για το AI Concierge σας
Μάθετε πώς να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων για το AI Concierge σας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να συνεχίσουν να καλούν στον υπάρχοντα αριθμό μητρώου επιχείρησής σας, ενώ οι κλήσεις θα δρομολογούνται αυτόματα στο AI Concierge σας.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με την προώθηση κλήσεων
Εάν έχετε ήδη Αριθμό μητρώου επιχείρησης και θέλετε να τον διατηρήσετε, μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων για να δρομολογούνται αυτόματα οι κλήσεις από τον υπάρχοντα αριθμό σας στο AI Concierge, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους Πελάτες σας.
Όταν ρυθμίσετε το AI Concierge, θα λάβετε έναν αποκλειστικό Αριθμό τηλεφώνου στον οποίο οι Πελάτες μπορούν να καλέσουν για να επικοινωνήσουν απευθείας με την επιχείρησή σας. Αυτός ο αριθμός πρέπει να παρέχεται κατά τη ρύθμιση της προώθησης κλήσεων για τον Αριθμό μητρώου επιχείρησής σας.
Η προώθηση κλήσεων ρυθμίζεται είτε απευθείας στις ρυθμίσεις της συσκευής σας είτε μέσω του παρόχου υπηρεσιών σας. Για παράδειγμα, αν ο υπάρχων αριθμός σας είναι αριθμός κινητού, μπορείτε να βρείτε την προώθηση κλήσεων στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
Όταν επιλέγετε τον αριθμό σας για μεταφορά κλήσης, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ίδιος με τον αριθμό προώθησης κλήσεων, καθώς αυτό θα δρομολογούσε την κλήση ξανά στον AI Concierge σας.
Ρυθμίστε την προώθηση κλήσεων για το AI Concierge σας
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Στην ενότητα Πρόσθετες λειτουργίες, κάντε κλικ στο AI Concierge για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις σας.
-
Από τον αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Ρυθμίσεις για να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές προώθησης κλήσεων.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή δίπλα στην επιλογή Εκτροπή κλήσεων για να τη ρυθμίσετε.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή αριθμού κάτω από τον αριθμό AI Concierge σας. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό κατά την ενεργοποίηση της προώθησης κλήσεων μέσω του συγκεκριμένου τύπου συσκευής σας.
-
Για να ενεργοποιήσετε την προώθηση κλήσεων, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που αφορούν συγκεκριμένα τον τύπο τηλεφώνου σας.
- Κινητό: Εάν ο αριθμός μητρώου της επιχείρησής σας είναι κινητό, μπορείτε να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, ενεργοποιώντας τη και εισάγοντας τον αριθμό AI Concierge σας. Για τα βήματα που αφορούν συγκεκριμένα τη συσκευή, ανατρέξτε στους οδηγούς που παρέχονται από τη μάρκα του κινητού σας. Για παράδειγμα, για το iPhone, χρησιμοποιήστε τον οδηγό της Apple εδώ.
- Σταθερό: Εάν ο αριθμός μητρώου της επιχείρησής σας είναι σταθερό, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προώθηση κλήσεων μέσω των Ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για βοήθεια.
Μόλις ρυθμιστεί η προώθηση κλήσεων, όλες οι κλήσεις στον υπάρχοντα αριθμό μητρώου επιχείρησής σας θα δρομολογούνται αυτόματα στον αριθμό AI Concierge σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Αν χρησιμοποιείτε έναν κύριο Αριθμό μητρώου επιχείρησης για όλα τα καταστήματα, μπορείτε απλώς να προωθήσετε αυτόν τον αριθμό στον νέο αριθμό AI Concierge.
- Εάν κάθε κατάστημα έχει τον δικό του αριθμό μητρώου επιχείρησης, θα πρέπει να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων για το καθένα, συνδέοντάς το με τον σωστό αριθμό AI Concierge.
Το AI Concierge σας προσφέρει δύο τρόπους διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων, ανάλογα με το πώς θέλετε να γίνεται η διαχείριση των κλήσεων και πότε πρέπει να παρέμβει η ομάδα σας.
Εκτροπή κλήσεων Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διατηρήσετε τον υπάρχοντα αριθμό της επιχείρησής σας, ενώ δρομολογείτε τις εισερχόμενες κλήσεις στον αριθμό του AI Concierge.
Μεταφορά κλήσεων Αυτό επιτρέπει τη μεταφορά κλήσεων σε εσάς ή στην Ομάδα σας όταν χρειάζεται, εντός μιας διαθεσιμότητας μεταφοράς που επιλέγετε εσείς. Για παράδειγμα, αν το AI Concierge δεν μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση ή αν ο καλών ζητήσει να μιλήσει απευθείας με κάποιον. Εάν δεν είναι δυνατή η μεταφορά μιας κλήσης, θα ληφθεί ένα μήνυμα και θα σας σταλεί μέσω email. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μεταφορά κλήσεων.
Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός που χρησιμοποιείτε για τη μεταφορά κλήσεων δεν είναι ο ίδιος με τον αριθμό προώθησης κλήσεων, καθώς αυτό θα δρομολογούσε την κλήση ξανά στο AI Concierge σας.
Αν έχετε πολλά καταστήματα, μπορείτε να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων με βάση τη δομή των αριθμών της επιχείρησής σας.