Προβολή του αρχείου καταγραφής δραστηριότητας του AI Concierge

Από το κύριο μενού στο κάτω μέρος της οθόνης σας, πατήστε Περισσότερα (εικονίδιο πλέγματος) και ανοίξτε Πρόσθετα.

Επιλέξτε το κουμπί Προβολή κάτω από το AI Concierge.

Πατήστε στην καρτέλα Δραστηριότητα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη δραστηριότητα του αρχείου καταγραφής κλήσεων πελατών σας.

Μπορείτε να δείτε ένα πλήρες ιστορικό κλήσεων, όπου περιλαμβάνονται η ημερομηνία, η διάρκεια, ο πελάτης, η γνώμη, τυχόν σχετικό ραντεβού και η κατηγορία κλήσης.

1. Πατήστε στο εικονίδιο Φίλτρο για να φιλτράρετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων ανά κατάστημα, συναίσθημα ή κατηγορία ή χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε έναν συγκεκριμένο πελάτη ή ραντεβού.

Για να δείτε μια κλήση λεπτομερώς, πατήστε στο Αναγνωριστικό κλήσης για να ανοίξετε μια καταγραφή κλήσης, όπου θα βρείτε:

1. Επισκόπηση: μια σύνοψη της κλήσης, στην οποία περιλαμβάνεται μια καταγραφή, εάν έχει ενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις σας.
2. Απομαγνητοφώνηση: ηχογράφηση κ��ήσης και πλήρης γραπτή απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών σημάνσεων.

Από το κύριο μενού στο κάτω μέρος της οθόνης σας, πατήστε Περισσότερα (εικονίδιο πλέγματος) και ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.

Στην ενότητα Πρόσθετες λειτουργίες, πατήστε AI Concierge για να δείτε τις λεπτομέρειες του AI Concierge.

Πατήστε Ρυθμίσεις από το μενού για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις του AI Concierge.

Δίπλα στις Καταγραφές και απομαγνητοφωνήσεις, μπορείτε να δείτε μια επισκόπηση των περιοχών στις οποίες έχει ενεργοποιημένη πρόσβαση το AI Concierge σας. Πατήστε Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις Ρυθμίσεις.

Επιλέξτε τι πρέπει να καταγράφει και να αποθηκεύει το AI Concierge σας από κάθε Κλήση, επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στα εξής:

1. Σύνοψη κλήσης: για τη δημιουργία μιας σύντομης επισκόπησης του τι συνέβη κατά τη διάρκεια της κλήσης, συμπεριλαμβανομένων του συναισθήματος, της κατηγορίας κλήσης, του σχετικού ραντεβού και τυχόν πρόσθετων λεπτομερειών σχετικά με τη συνομιλία. Για παράδειγμα, «Έγινε κράτηση για κούρεμα για την Grace για την Παρασκευή 7 Νοεμβρίου, στις 2.30 μ.μ.».
2. Καταγραφή και απομαγνητοφώνηση: για να δημιουργήσετε μια ηχογράφηση και μια γραπτή απομαγνητοφώνηση κάθε Κλήσης Πελάτη. Αυτές οι καταγραφές διατηρούνται για 12 μήνες.
3. Αν επιλέξετε να καταγράφετε απομαγνητοφωνήσεις, έχετε την επιλογή Αναπαραγωγής μιας νομικής ειδοποίησης στο τέλος του μηνύματος χαιρετισμού του AI Concierge, ως απαίτηση συμμόρφωσης για να ενημερώσετε τους πελάτες ότι η κλήση καταγράφεται. Μπορείτε να επιλέξετε Προσαρμογή του μηνύματος για νομικά θέματα.

Πατήστε το κουμπί Αποθήκευση στο κάτω μέρος της οθόνης σας για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις σας.