Εισαγάγετε εύκολα όλους τους πελάτες σας στο Fresha

Έχετε λοιπόν εγγραφεί στο Fresha (μπράβο!), έχετε προσθέσει τις υπηρεσίες σας και τα μέλη της ομάδας σας… τι ακολουθεί; Σας προτείνουμε να προσθέσετε όλους τους υφιστάμενους πελάτες σας στον λογαριασμό σας στο Fresha, πριν αρχίσετε να προγραμματίζετε ραντεβού ή να συνδεθείτε στο διαδίκτυο. 

Με τη νέα μας λειτουργία εισαγωγής, μπορείτε πλέον να μεταφέρετε εύκολα όλους τους υπάρχοντες πελάτες σας στον λογαριασμό σας στο Fresha και να διαχειρίζεστε ολόκληρη τη βάση δεδομένων σας σε ένα μέρος.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της εισαγωγής των πελατών σας;

• Θα έχετε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σας συγκεντρωμένα σε ένα μέρος, έτοιμα για κάθε φορά που θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί τους, καθώς και για τυχόν καμπάνιες μάρκετινγκ που θα θελήσετε να υλοποιήσετε. Επιπλέον, κάθε φορά που ένας νέος πελάτης κάνει κράτηση σε εσάς, τα στοιχεία του θα προστίθενται αυτόματα στη λίστα πελατών σας στο Fresha. Τέρμα η καταγραφή διευθύνσεων email και αριθμών κινητών τηλεφώνων σε χαρτί. 
• Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε σημαντικές λεπτομέρειες των πελατών. Η ροή πελατών σας, η οποία ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, σας δίνει άμεση πρόσβαση στα ραντεβού τους, στις ακυρώσεις, στις φόρμες, στις αγορές τους και σε πολλά άλλα. Μπορείτε επίσης να καταχωρίζετε χειροκίνητα οποιαδήποτε πληροφορία θεωρείτε σημαντική για τον πελάτη και να επισυνάπτετε αρχεία (ακόμη και φωτογραφίες!) για να παρακολουθείτε την πρόοδο των θεραπειών.
• Είναι πολύ πιο ασφαλές. Μια ψηφιακή βάση δεδομένων είναι πολύ πιο ασφαλής από ένα έντυπο ημερολόγιο. Στη Fresha, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια. Τα δεδομένα σας δεν θα κοινοποιηθούν σε κανέναν και δημιουργείται αντίγραφο ασφαλείας τους κάθε πέντε λεπτά στην κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων μας στο cloud. Επιπλέον, το σύστημά μας χρησιμοποιεί ασφάλεια SSL και το υλισμικό μας διαθέτει τείχη προστασίας (firewalls) τελευταίας τεχνολογίας. Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας.
• Η Fresha θα διαγράφει αυτόματα τα διπλότυπα δεδομένα. Καλό είναι να συγχωνεύσετε τυχόν διπλότυπα προφίλ πελατών που υπάρχουν στη λίστα πελατών σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε με ακρίβεια το ιστορικό των ραντεβού τους και τυχόν επερχόμενες κρατήσεις που ενδέχεται να έχουν. Εάν κάποιοι πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας, αυτά εντοπίζονται και μπορούν να συγχωνευτούν, με τη συγκατάθεσή σας. 

Σημαντική σημείωση: Δεν θα χρεωθείτε λανθασμένες χρεώσεις νέων πελατών, εάν οι πελάτες που έχετε εισαγάγει κάνουν κράτηση μέσω του Fresha marketplace. Θα χρεώνουμε τις χρεώσεις νέων πελατών μόνο για εντελώς νέους πελάτες που σας βρίσκουν μέσω της εφαρμογής Fresha. 

Πώς να εισαγάγετε τους πελάτες σας

Προτού ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε ένα αρχείο CSV με τα δεδομένα των υφιστάμενων πελατών σας. Αν το έχετε σε διαφορετική μορφή, υπάρχουν δωρεάν προγράμματα μετατροπής αρχείων που μπορείτε να βρείτε στο διαδίκτυο. Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε το πρότυπο CSV μας και να προσθέσετε εκεί όλα τα δεδομένα των πελατών σας. 

Μόλις έχετε το αρχείο CSV, η διαδικασία είναι πολύ απλή:

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Πελάτες», κάντε κλικ στις Επιλογές και επιλέξτε Εισαγωγή πελατών. 
2. Στην ενότητα Μεταφόρτωση αρχείου, έχετε δύο επιλογές. Μπορείτε είτε να ανεβάσετε την υπάρχουσα βάση δεδομένων των πελατών σας σε μορφή CSV είτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Λήψη προτύπου, να το συμπληρώσετε με τα στοιχεία των πελατών σας και, στη συνέχεια, να το ανεβάσετε.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Μεταφόρτωση αρχείου και επιλέξτε το αρχείο CSV σας, ή σύρετε και αποθέστε το αρχείο CSV στο μπλε πλαίσιο. 
4. Στη συνέχεια, θα επεξεργαστούμε το αρχείο σας και θα το ελέγξουμε για τυχόν σφάλματα. Αφού μεταφορτωθεί το αρχείο σας, θα πρέπει να ελέγξετε τις στήλες για τις οποίες το Fresha ενδέχεται να έχει αντιστοιχίσει ονόματα στο αρχείο σας, πριν από την εισαγωγή. 
5. Δείτε σε προεπισκόπηση τη λίστα των πελατών που πρόκειται να εισαχθούν και ελέγξτε ότι όλα τα πεδία θα εισαχθούν σωστά. Αν υπάρχουν σφάλματα σε μια γραμμή, η συγκεκριμένη γραμμή δεν θα εισαχθεί. Για να κάνετε τυχόν αλλαγές, διορθώστε το αρχικό αρχείο σας και ανεβάστε το ξανά. Διαφορετικά, αν είστε ικανοποιημένοι, κάντε κλικ στην Έναρξη εισαγωγής.

Μόλις ολοκληρωθεί η εισαγωγή, θα δείτε μια επιβεβαίωση με τον αριθμό των πελατών που εισήχθησαν επιτυχώς. Αν κολλήσετε κάπου, διαβάστε τον ειδικό οδηγό υποστήριξης. 

Κορυφαία συμβουλή: Δεν είναι δυνατή η ξεχωριστή εισαγωγή διευθύνσεων στη βάση δεδομένων πελατών του Fresha, αλλά μπορείτε να τις συμπεριλάβετε στη στήλη «Κείμενο». Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις στο προφίλ του πελάτη σας στην πλατφόρμα, επιλέγοντας τον πελάτη, κάνοντας κλικ στις «Ενέργειες» και επιλέγοντας «Επεξεργασία προφίλ».

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό μας, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.fresha.com/pricing. Εναλλακτικά, για συμβουλές σχετικά με τη ρύθμιση του εταιρικού λογαριασμού σας στη Fresha, δείτε τον οδηγό «Πρώτα βήματα».