Λανσάρισμα λειτουργίας του Fresha: Σας παρουσιάζουμε το Team Connect

Πίσω από κάθε ημέρα με γεμάτο πρόγραμμα, κάθε βάρδια που κυλάει ομαλά και κάθε εξαιρετική εμπειρία πελάτη κρύβεται κάτι λιγότερο ορατό, αλλά εξίσου σημαντικό: πόσο καλά επικοινωνεί μια ομάδα.

Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο προσθέσαμε στο Fresha μια ριζοσπαστικά νέα λειτουργία επικοινωνίας, εμπνευσμένη από το Slack: το Team Connect. 

Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες λειτουργικές δυσκολίες δεν οφείλονται σε έλλειψη ζήτησης, αλλά σε μηνύματα που χάνονται, σε ασαφείς μεταβιβάσεις εργασιών και σε ενημερώσεις που δεν φτάνουν πάντα στα σωστά άτομα τη σωστή στιγμή. Το Team Connect πρόκειται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η εσωτερική επικοινωνία σε ολόκληρο τον κλάδο της αυτοφροντίδας.

Στο Fresha, την κορυφαία παγκοσμίως πλατφόρμα κρατήσεων για υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, η βασική μας αποστολή είναι να βοηθάμε τις επιχειρήσεις να λειτουργούν αποτελεσματικά μέσα από ένα ενιαίο οικοσύστημα. Τώρα, κάνουμε ένα βήμα παραπέρα, ενσωματώνοντας πλήρως την εσωτερική επικοινωνία, που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, στον ίδιο χώρο με τις κρατήσεις, τα προγράμματα και τη δραστηριότητα των πελατών σας.

Δεν πρόκειται απλώς για άλλο ένα εργαλείο ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά για ένα νέο πρότυπο στον τρόπο επικοινωνίας των ομάδων των επιχειρήσεων αυτοφροντίδας. Προσφέρει απρόσκοπτη αμφίδρομη επικοινωνία, ενσωματωμένη απευθείας στον πυρήνα της ροής εργασίας σας, σχεδιασμένη ειδικά για τον ρυθμό, την πολυπλοκότητα και την κλίμακα του κλάδου της ομορφιάς και της ευεξίας.

«Το Team Connect αποτελεί πραγματικά ένα επαναστατικό βήμα για τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων ομορφιάς και ευεξίας», δήλωσε ο William Zeqiri, ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Fresha. «Φέρνουμε την επικοινωνία στο επίκεντρο της επιχείρησης, δημιουργώντας μια ενιαία πλατφόρμα όπου οι ομάδες συνεργάζονται και όπου κάθε αλληλεπίδραση συμβάλλει στην πρόοδο της επιχείρησης.»

Τι ακριβώς είναι το Team Connect; 

Το Team Connect είναι η πλήρως ενσωματωμένη, βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη πλατφόρμα εσωτερικής επικοινωνίας του Fresha, η οποία προσφέρει μια εμπειρία συνομιλίας, παρόμοια με αυτή του Slack και του Microsoft Teams, απευθείας μέσα στην καθημερινή ροή εργασίας σας.

Συγκεντρώνει όλες τις συζητήσεις της ομάδας σας στον ίδιο χώρο με τις κρατήσεις, τα προγράμματα και τη δραστηριότητα των πελατών, επιτρέποντας απρόσκοπτη, αμφίδρομη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, ώστε όλα να παραμένουν συνδεδεμένα, ορατά και εύκολα στη διαχείριση.

Ως επέκταση του Client Connect, το Team Connect συμπληρώνει το επίπεδο επικοινωνίας στο Fresha, καλύπτοντας και τις δύο πλευρές της επιχείρησής σας. Το Client Connect έχει σχεδιαστεί για απρόσκοπτη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους πελάτες σας, ενώ το Team Connect προσφέρει το ίδιο επίπεδο σαφήνειας και ελέγχου στην εσωτερική επικοινωνία της ομάδας σας.

Το αποτέλεσμα; Μια ισχυρή πλατφόρμα όπου λειτουργεί ολόκληρη η επιχείρησή σας και, πλέον, όπου επικοινωνεί και ολόκληρη η ομάδα σας.  

Διαχειριστείτε ολόκληρη την ομάδα σας από ένα μόνο μέρος 

Το Team Connect μεταφέρει κάθε συζήτηση απευθείας στο workspace σας στο Fresha, εκεί όπου ήδη λειτουργεί η επιχείρησή σας. 

Πείτε αντίο στην εναλλαγή μεταξύ ομάδων στο WhatsApp, σε μακροσκελείς αλυσίδες email ή σε σύντομα μηνύματα που χάνονται μέσα στη μέρα. Πλέον, όλα βρίσκονται σε ένα κεντρικό σύστημα με εύκολη πρόσβαση, το οποίο παρέχει στην ομάδα σας μια σαφή εικόνα, σε πραγματικό χρόνο, για ό,τι συμβαίνει σε ολόκληρη την επιχείρηση. 

Αυτό σημαίνει λιγότερες ενημερώσεις που χάνονται, λιγότερες επαναλαμβανόμενες συζητήσεις και πολύ λιγότερος χρόνος να σπαταλάται στην αναζήτηση πληροφοριών. Αντιθέτως, η ομάδα σας μπορεί να παραμένει συγκεντρωμένη σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία: να προσφέρει μια ομαλή και καλά συντονισμένη εμπειρία σε κάθε πελάτη που περνάει την πόρτα σας. 

Εξίσου σημαντικό είναι ότι δημιουργεί μια καλύτερη εμπειρία για την ομάδα σας. Η επικοινωνία γίνεται πιο ξεκάθαρη, πιο απλή και πολύ πιο εύκολη στη διαχείριση, ακόμα και τις πιο πολυάσχολες ημέρες σας. 

Επειδή όλα βρίσκονται σε έναν αποκλειστικό χώρο, η ομάδα σας δεν χρειάζεται πλέον να βασίζεται σε προσωπικές εφαρμογές ή σε μηνύματα εκτός ωραρίου για να παραμένει ενήμερη. Η επικοινωνία για θέματα εργασίας παραμένει στον χώρο της, συμβάλλοντας στη δημιουργία ενός πιο υγιούς διαχωρισμού μεταξύ εργασίας και προσωπικού χρόνου και υποστηρίζοντας έναν πιο ισορροπημένο τρόπο καθημερινής εργασίας.

«Το Team Connect αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες λειτουργούν πραγματικά στα παρασκήνια», δήλωσε ο James Hayward-Browne, Επικεφαλής Εμπορικού Σήματος και Περιεχομένου στη Fresha. «Είναι οι σύντομες ενημερώσεις ανάμεσα στα ραντεβού, το κοινό πλαίσιο που διαμορφώνεται καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και οι μικρές λεπτομέρειες που κάνουν τα πάντα να λειτουργούν ομαλά.» Ενσωματώνοντας όλα αυτά στο Fresha, προσφέρουμε στις ομάδες έναν χώρο όπου όλα συνδέονται αρμονικά, τίποτα δεν χάνεται και η επικοινωνία ρέει φυσικά, χωρίς να χρειάζεται να την σκέφτεστε υπερβολικά.»

Προσαρμόστε την επικοινωνία στον τρόπο λειτουργίας της ομάδας σας

Κάθε επιχείρηση λειτουργεί με τον δικό της τρόπο, και το Team Connect έχει σχεδιαστεί για να το αντικατοπτρίζει αυτό, συνεργαζόμενο με εσάς και την ομάδα σας, όχι εναντίον σας. 

Οι συζητήσεις είναι τακτοποιημένα οργανωμένες σε ειδικά κανάλια, σε προσωπικά μηνύματα και σε ομαδικές συνομιλίες, προσφέροντας στην ομάδα σας έναν δομημένο τρόπο επικοινωνίας, ώστε να μην ανακατεύονται όλα σε μία μόνο ροή. Είτε πρόκειται για τις καθημερινές λειτουργίες, τις ενημερώσεις βάρδιας, τους ελέγχους αποθέματος, τον συντονισμό της ρεσεψιόν είτε για την οργάνωση ανά κατάστημα, όλα έχουν τη θέση τους. 

Επειδή είναι πλήρως προσαρμόσιμο, μπορείτε να διαμορφώσετε το Team Connect ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Δημιουργήστε κανάλια για περιεχόμενο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ανοίξτε ένα κανάλι για την απογραφή αποθέματος, διαχειριστείτε τις καθημερινές μεταβιβάσεις βάρδιας ή συντονίστε τις εργασίες σε πολλά καταστήματα. Μπορείτε ακόμη και να ανοίξετε ένα κανάλι για να αντλήσετε έμπνευση για την επόμενη βιτρίνα του καταστήματός σας! Όπως κι αν λειτουργεί η ομάδα σας, το Team Connect προσαρμόζεται. Το

αποτέλεσμα είναι εξαιρετικό!

Προσαρμόστε την επικοινωνία καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας

Είτε πρόκειται για ομάδα 5 είτε 500 ατόμων, η επικοινωνία πρέπει πάντα να προσαρμόζεται στις ανάγκες σας. 

Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται, γίνεται όλο και πιο περίπλοκο να διατηρείται ο συντονισμός μεταξύ όλων των μελών. Όταν αυξάνονται τα μέλη της ομάδας, τα καταστήματα και οι μεταβλητές παράμετροι, είναι φυσικό να μεγαλώνει και ο κίνδυνος να διαφεύγουν πράγματα.

Το Team Connect έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται σε αυτήν την ανάπτυξη.

Για επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα και για μεγάλες επιχειρήσεις, μπορούν να δημιουργηθούν κανάλια ανά κατάστημα, ώστε η επικοινωνία να παραμένει εστιασμένη και σχετική για κάθε τοποθεσία, ενώ παράλληλα οι υπεύθυνοι της επιχείρησης διατηρούν πλήρη εικόνα για ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διατηρείτε τη σαφήνεια σε τοπικό επίπεδο, ενώ παράλληλα έχετε εποπτεία σε όλα όσα συμβαίνουν στην ευρύτερη επιχείρησή σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τους υπεύθυνους επιχειρήσεων που διαχειρίζονται ταυτόχρονα πολλές ομάδες και καταστήματα.

Για τα μέλη της ομάδας που εργάζονται σε διαφορετικά καταστήματα, όλα μεταφέρονται μαζί τους. Είναι εύκολο να συνεχίσετε τις συζητήσεις, το πλαίσιο είναι πάντα διαθέσιμο και δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνεται τίποτα.

«Το Team Connect έχει σχεδιαστεί ώστε η επικοινωνία να φαίνεται φυσική, ακόμη και καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται», δήλωσε ο Ντάνι Αλεξάντερ Λόπεζ, Επικεφαλής Προϊόντος στη Fresha. «Το δημιουργήσαμε έτσι ώστε οι ομάδες να μπορούν να παραμένουν οργανωμένες, να είναι συντονισμένες και να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες με σαφήνεια, χωρίς να προστίθεται πολυπλοκότητα.» Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που δημιουργήσαμε το Team Connect: για να προσφέρουμε στις επιχειρήσεις τα θεμέλια που χρειάζονται ώστε να αναπτύσσονται καθώς επεκτείνονται, χωρίς το λογισμικό τους να αποτελεί ποτέ περιοριστικό παράγοντα. Αποτελεί ένα νέο πρότυπο για την επικοινωνία στον τομέα της αυτοφροντίδας.»

Σχεδιασμένο για τον τρόπο λειτουργίας των σύγχρονων επιχειρήσεων

Σήμερα, η επικοινωνία είναι συνεχής, ραγδαία και αναμένεται να είναι απρόσκοπτη τόσο μεταξύ των ομάδων όσο και με τους πελάτες.

Με το Client Connect, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες τους μέσω μιας απλής, δομημένης εμπειρίας ανταλλαγής μηνυμάτων, η οποία είναι προσβάσιμη από τη σελίδα του επιβεβαιωμένου ραντεβού του πελάτη μέσα στην εφαρμογή. Οι πελάτες μπορούν να στέλνουν μηνύματα, φωτογραφίες και έγγραφα, να λαμβάνουν ειδοποιήσεις push και να παραμένουν σε επικοινωνία με την επιχείρηση με έναν τρόπο που φαίνεται άμεσος και εύκολος.

Παράλληλα, οι επιχειρήσεις έχουν πλήρη έλεγχο του τρόπου διαχείρισης αυτών των συζητήσεων. Τα μηνύματα μπορούν να διαχειρίζονται με δομημένο τρόπο, να ανοίγουν και να κλείνουν σαν σύστημα υποβολής αιτημάτων (ticketing system) αν χρειαστεί. Μπορούν να οριστούν δικαιώματα, ώστε μόνο τα κατάλληλα μέλη της ομάδας να μπορούν να απαντούν, ενώ η λειτουργία αποστολής μηνυμάτων μπορεί ακόμη και να ενεργοποιείται ή να απενεργοποιείται ανά κατάστημα, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.

Σε συνδυασμό με το Team Connect, δημιουργείται ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα επικοινωνίας τόσο μεταξύ των εσωτερικών ομάδων όσο και με τους εξωτερικούς πελάτες, όλα μέσα από το Fresha.

Ένα πιο συνδεδεμένο μέλλον για την αυτοφροντίδα

Το Team Connect σηματοδοτεί ένα ακόμη σημαντικό βήμα στην εξέλιξη της πλατφόρμας του Fresha.

Φέρνοντας την εσωτερική επικοινωνία στον ίδιο χώρο με τις κρατήσεις, τις πληρωμές και τη διαχείριση πελατών, συνεχίζουμε να χτίζουμε ένα σύστημα όπου όλα λειτουργούν αρμονικά μαζί, σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο οικοσύστημα.

Γιατί όταν η ομάδα σας είναι συντονισμένη, όλα τα υπόλοιπα ακολουθούν.

Παράλληλα με το Team Connect, μεταμορφώνουμε και τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω του Client Connect, προσφέροντας το ίδιο επίπεδο σαφήνειας και σύνδεσης σε κάθε αλληλεπίδραση.

👉 Εξερευνήστε το Client Connect για να δείτε πώς το Fresha επαναπροσδιορίζει την επικοινωνία με τους πελάτες.

👉 Εξερευνήστε το AI Concierge για να δείτε πώς μπορεί να διασφαλίσει ότι η επικοινωνία με τους πελάτες σας είναι πάντα διαθέσιμη. 

Το Team Connect διατίθεται πλέον παγκοσμίως.