Ενημερώσεις στα SMS προς τους πελάτες σας - Η Fresha σας καλύπτει

Σας παρουσιάζουμε έναν νέο τρόπο διαχείρισης των μηνυμάτων SMS προς τους πελάτες σας. Θα λάβετε ένα προφορτωμένο σύνολο δωρεάν SMS που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για κάθε τύπο ειδοποίησης. Αν αρχίσει να τελειώνει, θα σας ενημερώσουμε ώστε να μπορέσετε να το ανανεώσετε. Το Fresha σάς στηρίζει, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στη λειτουργία της επιχείρησής σας.

Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε για τη νέα δυνατότητα που θα κυκλοφορήσει τον Αύγουστο.

Ένα γενναιόδωρο μηνιαίο όριο δωρεάν SMS 

Κάθε μήνα θα λαμβάνετε ένα γενναιόδωρο όριο δωρεάν μηνυμάτων που μπορείτε να στέλνετε στους πελάτες σας, το οποίο θα καθορίζεται με βάση τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας. Αν είστε νέος πελάτης, θα λάβετε μια καθορισμένη ποσότητα δωρεάν μηνυμάτων.

Μην ανησυχείτε μήπως σας τελειώσουν τα SMS. Αν εξαντλήσετε το όριό σας, θα μπορείτε και πάλι να στέλνετε όσα επιπλέον μηνύματα χρειάζεστε — σε ανταγωνιστική τιμή.

Πώς μπορώ να μάθω αν το υπόλοιπό μου έχει σχεδόν εξαντληθεί;

Αν το υπόλοιπο των μηνυμάτων σας αρχίζει να μειώνεται, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως. Έτσι, θα μπορείτε να κάνετε ανανέωση υπολοίπου αν χρειαστεί, ώστε οι πελάτες σας να μην χάσουν καμία ενημέρωση.

Σας προτείνουμε επίσης να ρυθμίσετε την αυτόματη ανανέωση, ώστε να μην εξαντλούνται ποτέ τα μηνύματά σας. Έτσι, τόσο εσείς όσο και οι πελάτες σας θα έχετε τη σιγουριά ότι θα ενημερώνονται πάντα για τα ραντεβού τους.

Μπορώ να συνεχίσω να στέλνω email και ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής στους πελάτες χωρίς να πληρώνω; 

Ναι! Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να στέλνετε απεριόριστα email και ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής δωρεάν, διασφαλίζοντας ότι έχετε τον απόλυτο έλεγχο του τρόπου επικοινωνίας σας με τους πελάτες σας. 

Τι πρέπει να κάνω;

Η προβολή και η επεξεργασία των υπαρχόντων αυτοματοποιημένων μηνυμάτων σας είναι γρήγορη και εύκολη. Θα βρείτε τα Αυτοματοποιημένα μηνύματα στην ενότητα «Πελάτες». Εκεί θα μπορείτε να βλέπετε όλα τα Αυτοματοποιημένα μηνύματά σας, είτε αποστέλλονται μέσω email, είτε μέσω της εφαρμογής, είτε μέσω SMS.

Μπορείτε να αλλάξετε τα χρονικά πλαίσια των υπενθυμίσεών σας, να επιλέξετε αν θα αποστέλλονται μέσω SMS ή/και email (οι πελάτες θα λαμβάνουν πάντα ειδοποιήσεις στην εφαρμογή) και να ρυθμίσετε και να διαχειριστείτε τα μηνύματά σας μέχρι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Η αποστολή SMS στους πελάτες σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους κρατάτε ενήμερους και συνδεδεμένους με την επιχείρησή σας, ώστε να ανυπομονούν να επιστρέψουν! Ωστόσο, αν προτιμάτε οι ειδοποιήσεις σας να στέλνονται μόνο μέσω email και εφαρμογών, η επιλογή είναι αποκλειστικά δική σας. 

Να θυμάστε ότι θα χρειαστεί να ανανεώσετε το υπόλοιπό σας σε SMS μόνο αν εξαντληθεί το δωρεάν όριό σας – και ότι αυτό θα ανανεώνεται ξανά την πρώτη ημέρα κάθε μήνα.

Γιατί πρέπει πλέον να πληρώνω για να στέλνω SMS;

Κατανοούμε ότι τυχόν αλλαγές στις χρεώσεις μπορεί να προκαλούν ανησυχία στους εταίρους μας, αλλά αυτή η μικρή βελτίωση θα σας δώσει τη δυνατότητα να στέλνετε περισσότερα μηνύματα με μεγαλύτερη συνάφεια από πριν. 

Ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση, εάν χρειαστεί να υπερβείτε τον αριθμό των δωρεάν SMS που περιλαμβάνονται στο πακέτο σας. Αυτό συμβαίνει επειδή οι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών χρεώνουν περισσότερο για μηνύματα που αποστέλλονται από συστήματα όπως αυτό της Fresha. Επομένως, μετακυλίουμε αυτές τις χρεώσεις των παρόχων, αλλά μόνο αν υπερβείτε το όριο των δωρεάν μηνυμάτων σας. 

Ωστόσο, αυτό σημαίνει ότι, συνολικά, θα έχετε περισσότερες δυνατότητες μάρκετινγκ και καλύτερους τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες σας.

Γιατί άλλες επιχειρήσεις έχουν διαφορετικά μηνιαία όρια για τα SMS;

Θεωρήσαμε ότι η πιο δίκαιη προσέγγιση ήταν να ορίζουμε το μηνιαίο όριο SMS σας με βάση τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε ότι κάθε εταίρος μας μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες στις οποίες έχει συνηθίσει, ενώ παράλληλα έχει πρόσβαση στη νέα, συναρπαστική γκάμα ειδοποιήσεών μας.

Τι γίνεται αν έχω ανανεώσει το υπόλοιπό μου, αλλά δεν χρησιμοποιήσω όλα τα SMS μέχρι το τέλος του μήνα;

Οι μονάδες πίστωσης για SMS για τις οποίες έχετε πληρώσει δεν λήγουν ποτέ, και τυχόν αφαιρέσεις που θα κάνουμε θα αφορούν πρώτα το δωρεάν όριό σας. 

Για παράδειγμα, αν έχετε μηνιαίο όριο 50 μηνυμάτων και έχετε ανανεώσει το υπόλοιπό σας με άλλα 50, θα έχετε συνολικά 100 μηνύματα. Αν χρησιμοποιήσετε μόνο τα 80 από αυτά τα 100, τα υπόλοιπα 20 θα προστεθούν στο όριο των 50 του επόμενου μήνα, οπότε θα έχετε συνολικά 70.

Το δωρεάν μηνιαίο όριό σας δεν μεταφέρει τυχόν πλεόνασμα, οπότε θα αναπληρώνεται στο τυπικό όριό σας.

Τα SMS για την επιβεβαίωση κάρτας και αυτά που αφορούν καταθέσεις θα αφαιρούνται από το μηνιαίο όριό μου;

Όχι, τα SMS που σχετίζονται με το σύστημα —όπως οι επιβεβαιώσεις καρτών και τα μηνύματα για προκαταβολές— δεν θα αφαιρούνται από το υπόλοιπό σας. Μόνο τα μηνύματα που αναφέρονται στην ενότητα «Αυτοματοποιημένα μηνύματα» (στην ενότητα «Πελάτες» της εφαρμογής Fresha) αφαιρούνται από το μηνιαίο όριό σας.

Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορεί το Fresha να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας – ή, αν είστε έτοιμοι τώρα, κάντε τη μετάβαση στο κορυφαίο λογισμικό μας για τον προγραμματισμό ραντεβού, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στη λειτουργία του σαλονιού ομορφιάς σας όπως εσείς θέλετε.

Εκτιμούμε πάντα τα σχόλιά σας σχετικά με την ιστοσελίδα και το λογισμικό μας. Αν θέλετε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας email στη διεύθυνση hello@fresha.com.