Dein Online-Präsenz-Dashboard anzeigen
Erfahre, wie du das Dashboard für die Online-Präsenz nutzen kannst, um zu sehen, wie dein Unternehmen bei Online-Suchen abschneidet, und um Buchungstrends bei potenziellen Kunden zu erkennen.
In diesem Artikel
Über das Online-Präsenz-Dashboard
Dein Online-Präsenz-Dashboard zeigt, wie dein Unternehmen online abschneidet, einschließlich deiner Online-Termine und -Umsätze, deiner Suchleistung auf dem Fresha-Marktplatz und deiner Kundengewinnung.
Es zeigt auch, wie Kunden durch den Buchungsprozess gehen, wo potenzielle Kunden suchen, welche Arten von Kunden bei dir buchen und zu welchen Zeiten Kunden am häufigsten online suchen.
Ihr Online-Präsenz-Dashboard anzeigen
- Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Berichte.
- Suche unter Alle Berichte nach Online-Präsenz-Dashboard und wähle es aus.
Ihr Online-Präsenz-Dashboard wird geöffnet und zeigt Ihre Online-Leistung für den ausgewählten Zeitraum an.
Die Kennzahlen in deinem Dashboard verstehen
- Neukunden gesamt, Online-Termine gesamt, Termineinnahmen aus Online-Terminen und Durchschnittlicher Online-Termin – Eine Momentaufnahme deiner Online-Leistung für den ausgewählten Zeitraum und ein Vergleich mit deinen Gesamtergebnissen.
- Neue Online-Kunden, Anteil wiederkehrender Online-Kunden, Nichterscheinen bei Online-Terminen und Durchschnittliche Online-Bewertung – Deine Online-Ergebnisse und wie sie im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Vorjahr abschneiden.
- Online-Umsatz nach Kanal – Der Umsatz, der über den Fresha-Marktplatz, den „Jetzt buchen“-Link, Social Media und Marketing erzielt wurde, damit du sehen kannst, woher deine Online-Buchungen kommen.
ROI des Fresha-Marktplatzes
- Neukunden aus dem Marktplatz seit Beginn – Gesamtzahl der über den Fresha-Marktplatz gewonnenen Neukunden.
- Kapitalrendite des Marketplaces – Der Wert der Termine und des Umsatzes, die von Kunden generiert wurden, die du über den Fresha-Marktplatz gewonnen hast.
- Entwicklung der Termineinnahmen von Marketplace-Kunden gesamt – Termineinnahmen von Kunden, die über den Fresha-Marktplatz gewonnen wurden.
Suche und Entdeckung
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Suchranking auf Fresha Marketplace – Sieh dir an, wie oft dein Unternehmen in den Suchanfragen von Kunden auf Fresha Marketplace erscheint, einschließlich deiner durchschnittlichen Position bei den erfassten Suchanfragen und wie oft du unter den Top 10 rangierst. Halte dein Marktplatz-Profil, Dienstleistungen und deine Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand, um deine Sichtbarkeit zu verbessern.
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Buchungstrichter – Wie Kunden durch die einzelnen Phasen der Online-Buchung schreiten und der Prozentsatz derjenigen, die vor dem nächsten Schritt abbrechen:
- Profilansicht – Der Kunde hat dein Unternehmensprofil angesehen. Hinterlassen Sie einen starken ersten Eindruck mit perfekten Profilfotos und einer informativen Beschreibung des Veranstaltungsorts.
- Ansicht des Servicemenüs – Der Kunde hat sich deine Dienstleistungen angesehen. Mache die Auswahl einfacher, indem du deine Dienstleistungen, Beschreibungen und Preise klar und aktuell hältst.
- Ansicht der Zeitfenster – Der Kunde hat sich deine verfügbaren Terminzeiten angesehen. Biete mehr Verfügbarkeit an, damit Kunden mehr Optionen haben, einen passenden Termin zu finden.
- Ansicht der Bestätigung – Der Kunde hat die Phase der Buchungsbestätigung erreicht.
- Buchung bestätigt – Der Kunde hat seine Buchung abgeschlossen.
Wer findet Sie?
- Online-Kunden gesamt – Die Kanäle, über die deine Online-Kunden buchen.
- Neukunden gesamt – Neue Online-Kunden im Vergleich zu wiederkehrenden Online-Kunden.
- Woher deine Kunden kommen – Woher Kunden suchen und wie weit sie zu dir reisen.
- Zielgruppenmix – Trends bei den Kunden, die dich finden, einschließlich Geschlecht, Altersgruppen und Geräten.
- Hauptsuchzeiten – Die Tage und Zeiten mit dem höchsten Suchaufkommen, an denen Kunden auf dem Fresha-Marktplatz stöbern.
Marktplatz-Profil und -Leistung
- Online-Profilbewertungen – Ihre durchschnittliche Online-Bewertung und Ihre Bewertungsaktivitäten im Laufe der Zeit.
- Online-Termine gesamt und Online-Umsatz gesamt – Ihre Online-Termine und Ihr Online-Umsatz im Laufe der Zeit, aufgeteilt nach Kanal.
- Durchschnittlicher Online-Verkaufswert – Wie sich dein durchschnittlicher Online-Umsatz im Vergleich zu deinem durchschnittlichen Offline-Umsatz verhält.
- % Nichterscheinen bei Online-Terminen und % Absagen bei Online-Terminen – Wie oft es bei Online-Terminen zu Nichterscheinen oder Absagen kommt, im Vergleich zu Offline-Terminen.
Dein Dashboard nach Datum filtern
- Klicke oben in deinem Dashboard auf das Drop-down-Menü für den Zeitraum (z. B. Aktuelles Jahr bis heute) und wähle den Zeitraum aus, den du anzeigen möchtest.
- Klicke auf die Schaltfläche Anwenden, um dein Dashboard zu aktualisieren.
Dein Dashboard wird aktualisiert, um Daten für den von dir ausgewählten Zeitraum und die von dir ausgewählten Filter anzuzeigen.
Häufig gestellte Fragen
- Profilansicht – Fügen Sie hochwertige Profilfotos und eine informative Beschreibung des Veranstaltungsortes hinzu.
- Ansicht des Servicemenüs – Überprüfe deine Dienstleistungen, Beschreibungen und Preise.
- Ansicht der Zeitfenster – Biete mehr Verfügbarkeit an, damit Kunden mehr Termine zur Auswahl haben.
Das Online-Präsenz-Dashboard steht Teammitgliedern mit Zugriff auf Berichte in deinem Workspace zur Verfügung.
Das Online-Präsenz-Dashboard konzentriert sich darauf, wie Kunden dein Unternehmen online entdecken und bei dir buchen, von der Anzeige deines Unternehmens in den Suchergebnissen auf dem Fresha-Marktplatz bis zum Abschluss einer Buchung. Andere Berichte, wie das Leistungs-Dashboard, bieten einen umfassenderen Überblick über dein Unternehmen, einschließlich Laufkunden und Termin-Status wie abgeschlossene, stornierte und nicht wahrgenommene Termine.
Nutze dein Suchranking und deinen Buchungstrichter, um Möglichkeiten zur Verbesserung deiner Leistung auf dem Fresha-Marktplatz zu identifizieren.
Halte dein Marktplatz-Profil, deine Dienstleistungen und deine Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand. Wenn du weißt, an welcher Stelle im Buchungsprozess Kunden abspringen, kannst du erkennen, worauf du dich konzentrieren solltest: