Team-Kontakt-Einstellungen verwalten
Nützliche Informationen, wie du Team-Kontakt für deinen Workspace aktivierst, den Team-Zugriff verwaltest und auswählst, wie dein Team in Fresha kommuniziert.
In diesem Artikel
Team Connect für deinen Workspace aktivieren
Team Connect ist ein kostenpflichtiges Add-on, das monatlich pro Teammitglied berechnet wird. Workspace-Eigentümer und -Administratoren können Team Connect aktivieren und den Zugriff über Team-Berechtigungen verwalten.
- Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Add-ons.
- Klicke unter Team-Kontakt auf die Schaltfläche Anzeigen.
- Wähle die Schaltfläche Anzeigen unter Team Connect aus, um die Übersichtsansicht der Add-ons zu öffnen.
- Klicke auf die Schaltfläche „Weiter“, um die monatlichen Add-on-Kosten zu überprüfen.
- Überprüfe im nächsten Schritt deine Optionen für die Zahlungsmethode und wähle die für dein Unternehmen am besten geeignete Zahlungsmethode aus.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Aktivieren, um Team-Kontakt zu aktivieren.
Nach der Aktivierung kann dein Team in Fresha Connect neben Kundennachrichten auch auf Team-Nachrichten zugreifen, sodass alle deine Unterhaltungen an einem Ort zusammengefasst sind.
Wenn Team-Kontakt deaktiviert ist, wird Team-Kontakt für alle in deinem Workspace ausgeblendet. Alle vorhandenen Kanäle und Direktnachrichten werden sicher aufbewahrt und sind wieder vollständig zugänglich, sobald Team-Kontakt wieder aktiviert ist.
Wähle Standardkanäle für dein Team aus
Standardkanäle sind die Kanäle, in denen neue Teammitglieder automatisch Mitglied werden, wenn sie zu deinem Workspace eingeladen werden. Wende sie an, um sicherzugehen, dass neue Mitglieder vom ersten Tag an zu den richtigen Gesprächen hinzugefügt werden, z. B. zu einem allgemeinen oder teamweiten Social-Media-Kanal.
- Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen.
- Klicke im Bereich Add-ons auf Team-Kontakt.
- Wähle unter Standardkanäle die Schaltfläche Kanal hinzufügen aus.
- Wähle die Kanäle aus, in denen neue Teammitglieder automatisch Mitglied werden sollen.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Speichern, um deine Standardkanäle zu aktualisieren.
Bestehende Teammitglieder sind von Änderungen an Standardkanälen nicht betroffen. Informationen zum Hinzufügen eines bestehenden Teammitglieds zu einem Kanal findest du unter Kanäle in Team Connect erstellen und verwalten.
Zugriff und Berechtigungen für Team Connect verwalten
Wende Team-Berechtigungen an, um zu verwalten, wer auf Team Connect zugreifen kann und was diese Personen tun können. Berechtigungen werden nach Rollen zugewiesen, sodass du ganz einfach die gleichen Zugriffseinstellungen für dein gesamtes Team anwenden kannst.
Zu den Team-Kontakt-Berechtigungen gehören:
- Zugriff auf Team-Kontakt: Kanäle, Direktnachrichten und Gespräche anzeigen
- Kanäle erstellen: neue öffentliche oder private Kanäle erstellen
- Kanäle verwalten: Kanäle im Workspace bearbeiten, archivieren oder löschen
- Wählen Sie im Hauptmenü auf der linken Seite Ihres Bildschirms Einstellungen und dann Team aus.
- Wähle im linken Menübereich Berechtigungsrollen aus.
- Wähle die Berechtigungsrolle aus, die du bearbeiten möchtest, oder klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen, um eine neue zu erstellen.
- Scrolle unter Team zum Bereich Team-Kontakt und aktiviere das Kontrollkästchen neben jeder Berechtigung, die du erteilen möchtest.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Speichern, um die Berechtigungsrolle zu aktualisieren.
Teammitglieder in der aktualisierten Gruppe sehen die neuen Berechtigungen, wenn sie sich das nächste Mal anmelden. Ohne die Berechtigung Zugriff auf Team-Kontakt bleibt der Team-Kontakt-Posteingang ausgeblendet.
Häufig gestellte Fragen
Team Connect ist ein kostenpflichtiges Add-on. Wenn du es aktivierst, wird es zu deinem Workspace-Abonnement hinzugefügt. Um zu sehen, was derzeit für deinen Workspace aktiv ist, ** gehe zu Abonnements unter deinen Abrechnungseinstellungen **und sieh dir den Bereich Add-ons an.
Bestehende Kanäle und Direktnachrichten bleiben erhalten, während Team-Kontakt deaktiviert ist, sind aber nicht zugänglich. Wenn du es wieder aktivierst, wird alles genau so wiederhergestellt, wie es war, einschließlich Mitgliedern, Verlauf und Anhängen.
Die Team-Connect-Einstellungen gelten auf Workspace-Ebene. Wende Teamberechtigungen an, um zu steuern, welche Teammitglieder an jedem Standort auf Team-Kontakt zugreifen können und zu welchen Kanälen sie standardmäßig hinzugefügt werden.
Überprüfe, ob die Rollenberechtigungen des Teammitglieds den Zugriff auf Team Connect enthalten. Ohne diese Berechtigung ist der Team-Connect-Posteingang ausgeblendet, selbst wenn Team-Connect für den Workspace aktiviert ist.
Um zu verhindern, dass ein Teammitglied einen neuen Kanal erstellt, deaktivieren Sie Kanäle erstellen für die entsprechende Berechtigungsrolle. Teammitglieder in dieser Gruppe können weiterhin Mitglied bestehender Kanäle werden und diese nutzen, aber sie können keine neuen Kanäle erstellen.
Alle Teammitglieder werden automatisch zu den Standortkanälen hinzugefügt. Außerdem werden neue Teammitglieder zu den Kanälen hinzugefügt, die du als Standard ausgewählt hast. Sie können jederzeit Mitglied anderer öffentlicher Kanäle werden, und bestehende Kanalmitglieder können sie zu privaten Kanälen hinzufügen.