Fresha-Funktions-Update: Durchsuchbare Professionelle Profile

London, Vereinigtes Königreich – Fresha, die weltweit führende KI-gestützte Buchungsplattform für Beauty und Wellness, gibt heute die Einführung von Professionellen Profilen bekannt. Dabei handelt es sich um ein bahnbrechendes Update für den Marketplace und eine der bedeutendsten Neuerungen, wie man in der globalen Beauty-, Wellness- und Selbstfürsorgebranche Fachkräfte entdeckt und Termine bucht. Die Funktion wurde entwickelt, um einzelne Fachkräfte im Mittelpunkt des Buchungserlebnisses zu positionieren. Sie verbindet Verbraucher und Fachkräfte auf einer Ebene, die bisher in diesem Umfang nicht verfügbar war. Dadurch verändert sich die Art und Weise, wie Kunden Fachkräfte entdecken, bewerten und auswählen, bei denen sie buchen. Gleichzeitig entwickelt sich Fresha zu einem echten Marktplatz für Talent. Bisher haben Buchungsplattformen die Suche vor allem auf Standorte ausgerichtet. Mit Fresha können Nutzerinnen und Nutzer jetzt aber auch nach Fachkräften suchen – eine neue Möglichkeit, Talent zu entdecken, die darauf ausgelegt ist, den Umsatz von Unternehmen zu steigern und gleichzeitig das Nutzererlebnis zu verbessern. 

Da sich die Erwartungen der Kunden verändern, werden Buchungsentscheidungen immer seltener nur von den Anbietern oder den Dienstleistungen selbst bestimmt, sondern zunehmend auch von den Fachkräften, die diese Dienstleistungen erbringen. Die Kunden von heute möchten besser wissen, wer hinter einem Termin steht, und sie wünschen sich aussagekräftigere Möglichkeiten, mit diesen Personen in Kontakt zu treten. Dank der einzigartigen Innovation von Fresha können Verbraucher jetzt nach Fachkräften wie Stylisten, Barbern, Therapeuten, Technikern usw. suchen. Diese innovativen Funktionen ermöglichen es jeder Fachkraft, ihre Arbeit zu präsentieren, ihre Persönlichkeit zum Ausdruck zu bringen und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen – und zwar durch ein persönlicheres, transparenteres und inhaltlich reichhaltigeres Marketplace-Erlebnis. 

Dank der Professionellen Profile hat jedes Teammitglied jetzt eine eigene Präsenz, die durch sehr umfassende, inhaltsreiche Portfolios untermauert wird. Diese Portfolios enthalten alles – von Bewertungen und verifizierten Kundenrezensionen über die angebotenen Dienstleistungen, die Verfügbarkeit in Echtzeit, Bilder, Kurzbiografien, gesprochene Sprachen, Qualifikationen und Fachgebiete. All diese Informationen sind durchsuchbar, sodass Kunden und Stylisten intelligent zueinanderfinden und den perfekten Stylisten, Barber, Therapeuten und mehr entdecken können. Dank integrierter Mediengalerien können Fachkräfte ihre echten Ergebnisse und ihre besonderen Techniken präsentieren. Gleichzeitig sorgen strukturierte Profildaten für Einheitlichkeit, gute Auffindbarkeit und Vertrauen auf der gesamten Plattform. Dank dieser Detailfülle können sich Verbraucher vor einer Buchungsentscheidung deutlich besser informiert und mit größerem Vertrauen mit Fachkräften austauschen. Wenn zum Beispiel jemand nach Jahren wieder in seine Heimatstadt zurückkehrt und seinen Stylisten oder seine Stylistin wiederfinden möchte, kann er oder sie jetzt direkt in der Fresha App nach dem Namen suchen – eine Funktion, die bis heute nicht mehr möglich war. Jede Fachkraft erhält ihr eigenes Profil und einen individuellen Handle oder Benutzernamen – genau wie bei Instagram, TikTok oder LinkedIn.

„Mit den Professionellen Profilen gestalten wir die Art und Weise, wie man in der Beauty- und Wellnessbranche entdeckt wird, grundlegend neu“, sagte William Zeqiri. „Verbraucher wählen nicht mehr nur einen Standort aus, sondern die Fachkraft, die hinter der Dienstleistung steht.“ Indem wir die Fachkräfte in den Mittelpunkt des Erlebnisses stellen, schaffen wir ein transparenteres, auf Vertrauen basierendes Ökosystem, das besser widerspiegelt, wie moderne Buchungsentscheidungen getroffen werden. Dies ist ein wichtiger Schritt hin zu einem echten Marketplace und einer Talent-Community für die Branche – ähnlich wie LinkedIn, aber speziell für Beauty, Wellness und Selbstfürsorge konzipiert. Es handelt sich um eine bahnbrechende Funktion, die nur Fresha bietet.“

Dies ist eine weitere marktprägende Innovation, die Fresha vorantreibt. Sie ermöglicht eine so umfassende Suche nach Fachkräften, wie sie in der Beauty- und Wellnessbranche bisher in diesem Umfang nicht verfügbar war. Das Update spiegelt einen umfassenderen strukturellen Wandel wider und definiert neu, wie Kunden Fachkräfte entdecken und mit ihnen in Kontakt treten – über eine Erfahrung, die eher an ein professionelles Netzwerk für Selbstfürsorge erinnert. Indem Fresha ein intuitiveres, transparenteres und ansprechenderes Erlebnis schafft, passt es die Terminvereinbarung an die Art und Weise an, wie moderne Verbraucherinnen und Verbraucher Dienstleistungen bewerten und auswählen. Gleichzeitig bietet die Funktion Unternehmen mit mehreren Standorten und Franchise-Unternehmen mehr Flexibilität. Sie können damit Teams, Freiberufler und die Verfügbarkeit an mehreren Standorten mit größerer Präzision und Kontrolle verwalten.

Heute unterstützt Fresha über 823.000 Mitarbeiterprofile, darunter 681.000 buchbare Fachkräfte auf dem Fresha Marketplace – dem größten seiner Art in der Branche. Da bereits 97 % aller aktiven Partner auf der Plattform buchbare Mitarbeiterprofile nutzen, ist Fresha in einer einzigartigen Position. Das Unternehmen kann nicht nur Buchungen und Zahlungen abwickeln, sondern auch weltweit die Nachfrage ankurbeln, die Entdeckung von Dienstleistern erleichtern und den Aufbau bedeutungsvoller Kundenbeziehungen fördern.

„Professionelle Profile bringen eine neue Ebene an Tiefe und Intelligenz in die Art und Weise, wie man im gesamten Marketplace entdeckt“, sagte Jeremy Miller. „Wir zeigen nicht nur Informationen an, sondern strukturieren sie so, dass Kunden besser suchen, bewerten und entscheiden können, bei wem sie buchen möchten.“ Indem wir Verfügbarkeiten in Echtzeit, Dienstleistungen, Bewertungen und umfassende Portfolios miteinander verknüpfen, ermöglichen wir eine präzisere Suche und eine bessere Passgenauigkeit. Gleichzeitig geben wir Unternehmen mehr Kontrolle darüber, wie sie ihre Teams präsentieren und skalieren, was ihnen hilft, ihren Umsatz noch stärker zu steigern.“

Professionelle Profile sind nahtlos in den gesamten Buchungsprozess eingebunden. Kunden können während des Buchungsvorgangs ihre bevorzugte Fachkraft entdecken und auswählen, Teammitglieder direkt auf den Seiten der Standorte vergleichen und vor ihrem Besuch die Profile in den Termindetails noch einmal ansehen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Entdeckung nicht nur ein einzelner Moment ist, sondern ein kontinuierliches, fundiertes Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg. Für Fachkräfte bietet die Funktion eine überzeugende, neue Möglichkeit, sich im schnell wachsenden Ökosystem von Fresha hervorzuheben. Profile fungieren als individuelle Marketinginstrumente. Sie ermöglichen es Teammitgliedern, ihre Expertise zu präsentieren, ihre Arbeit hervorzuheben und mit ihrem einzigartigen Stil sowie ihren besonderen Stärken neue Kunden zu gewinnen.

Je mehr Fachkräfte ihre Profile ausbauen, desto lebendiger, visueller und stärker auf Entdeckung ausgerichteter wird der Marketplace. Das stärkt Freshas Position als marktführende Plattform, die Verbraucher und Fachkräfte in großem Maßstab miteinander verbindet. „Das Besondere an den Professionellen Profilen ist, dass sie die Branche der Art und Weise näherbringen, wie Verbraucher heute tatsächlich ihren Barber oder Stylisten finden“, sagte James Hayward-Browne. „Die Entdeckung erfolgt immer stärker visuell, persönlich und auf der Grundlage von Vertrauen.“ Indem wir allen Fachkräften die Möglichkeit geben, ihre Arbeit durch aussagekräftige Portfolios, Bewertungen und Inhalte zu präsentieren, schaffen wir ein ansprechenderes und authentischeres Erlebnis. So werden Kunden direkt mit den Menschen hinter der Dienstleistung verbunden. Das ist die Richtung, in die sich die Branche entwickelt, und Fresha ist die Plattform, die die Zukunft unserer Branche gestaltet.“

Indem Fresha die Suche sowohl auf einzelne Personen als auch auf Standorte ausrichtet, eröffnet die Plattform neue Möglichkeiten für eine verbesserte Suche, intelligentere Filter und persönlichere Empfehlungen – und das plattformweit. Dank dieser fortschrittlichen Infrastruktur finden Kunden schneller die passenden Fachkräfte, während die Sichtbarkeit und die Konversionsrate für Unternehmen maximiert werden. Diese neue Funktion schafft einen noch stärkeren Impuls für das Wachstum von Unternehmen und festigt die Position des Fresha-Marktplatzes weiter als einen der leistungsstärksten in der Branche.

Im weiteren Sinne zeigt der Launch, dass Fresha kontinuierlich in den Aufbau des Betriebssystems und der Infrastrukturebene für moderne Selbstfürsorge-Unternehmen investiert. Diese sind nicht nur für große Betreiber gedacht, sondern für jede einzelne Person in der Branche. Neben den Professionellen Profilen wird diese Entwicklung durch Fresha Workspaces weiter verstärkt, die es Fachkräften ermöglichen, nahtlos an mehreren Standorten zu arbeiten. Workspaces wurden für eine neue Generation flexibler, mobiler Fachkräfte entwickelt und ermöglichen es Therapeutinnen und Therapeuten, Stylistinnen und Stylisten sowie anderen Fachleuten, an verschiedenen Orten zu arbeiten – zum Beispiel vormittags an einem Standort und abends an einem anderen. Dabei wird alles über eine einzige, einheitliche Plattform verwaltet.

Dieses Modell bietet Fachkräften mehr Flexibilität und gibt gleichzeitig Unternehmen mit mehreren Standorten sowie Franchiseunternehmen eine präzisere Kontrolle über Personalbesetzung, Verfügbarkeit und Leistung in ihrem gesamten Netzwerk. Für Kunden bedeutet dies ein neues Maß an Auswahl und Komfort: Sie können ihre bevorzugte Fachkraft an dem Standort buchen, der ihnen am besten passt. Indem Fresha die durch den Marktplatz getriebene Nachfrage mit umfassenden, klar strukturierten Professionellen Profilen und einer flexiblen Workspace-Infrastruktur verbindet, definiert das Unternehmen die Branche neu und stärkt seine Position als marktführende Plattform, die die nächste Generation von Beauty- und Wellnessunternehmen voranbringt.

Professionelle Profile sind jetzt auf dem Fresha Marketplace im Web verfügbar. Die Verfügbarkeit in der mobilen App wird in Kürze eingeführt.