Administrer din kommunikationssaldo
Få mere at vide om, hvordan kommunikationssaldoen fungerer, og hvordan du fylder den op for at sende påmindelser om aftaler og betalingsanmodninger til kunder via SMS og WhatsApp.
I denne artikel
Sådan fungerer din kommunikationssaldo
Som en del af dit Fresha-abonnement får du en gratis månedlig kvote, der er baseret på antallet af medarbejdere, der kan bookes, og som er inkluderet i dit abonnement.
Din kommunikationssaldo giver dig mulighed for at sende SMS'er og WhatsApp-beskeder til kunder via Fresha. Dette inkluderer automatiske beskeder og betalingspolitik-anmodninger. Du kan vælge at fylde din kommunikationssaldo op når som helst, når du har brug for det.
- Gratis kvote til beskeder: Denne nulstilles månedligt og bruges før din kreditsaldo.
- Optankning af saldo: Du kan tanke din kommunikationssaldo op ved at tilføje kreditter, hvilket giver dig fleksibilitet til at sende flere beskeder, når din gratis månedlige kvote er opbrugt. Disse påfyldningskreditter udløber ikke og vil først blive brugt, når din gratis kvote er opbrugt. Hvis din månedlige kvote f.eks. er 20 gratis beskeder, bruger du dem først, og eventuelle yderligere beskeder vil derefter blive trukket fra din købte kredit.
Hvis du har tildelt faktureringsprofiler til flere lokationer, har hver faktureringsprofil sin egen kommunikationssaldo, som du kan administrere uafhængigt.
Hver besked, du sender, uanset om det er via sms eller WhatsApp, vil blive trukket fra din saldo baseret på dens omkostning. Læs mere om priser for beskeder.
Aktivér automatiske påfyldninger af kommunikationssaldoen
Du kan aktivere automatiske optankninger for at tilføje kredit, når din saldo falder til under et bestemt beløb, så dine kundenotifikationer fortsætter uden afbrydelse.
- Gå til Indstillinger fra hovedmenuen til venstre på din skærm.
- Klik på kategorien Fakturering for at administrere dine faktureringsindstillinger.
- Hvis dit arbejdsområde har flere Faktureringsprofiler, skal du klikke på en faktureringsprofil for at se dens tildelte detaljer.
- Vælg Kommunikationssaldo i menupanelet til venstre.
- Under SMS- og WhatsApp-notifikationer skal du klikke på knappen Aktivér for at aktivere automatiske optankninger.
- På siden Angiv automatisk optankningsbeløb skal du under Når saldoen falder til angive en grænse for, hvornår din beskedsaldo skal udløse en automatisk optankning.
- Under Fyld automatisk op med skal du vælge et Optankningsbeløb blandt de tilgængelige muligheder eller vælge Tilpasset for at indtaste din egen værdi.
- Klik på knappen Fortsæt øverst til højre for at gennemgå dine betalingsoplysninger og optankningsbeløbet.
- Klik på knappen Aktiver øverst til højre for at gennemføre opsætningen.
Når automatiske optankninger er aktiveret, vil din saldo automatisk blive tanket op med det valgte beløb, når den falder under den grænse, du har valgt.
Deaktiver automatiske optankninger
- Gå til Indstillinger i hovedmenuen til venstre på skærmen.
- Klik på kategorien Fakturering for at administrere dine indstillinger.
- Hvis dit arbejdsområde har flere Faktureringsprofiler, skal du klikke på en faktureringsprofil for at se dens tildelte detaljer.
- Vælg Kommunikationssaldo i menupanelet til venstre.
- Under SMS- og WhatsApp-notifikationer skal du klikke på knappen Handlinger og derefter vælge Deaktiver automatiske optankninger.
- Klik på knappen Deaktiver nu i pop op-vinduet for at bekræfte.
Når du har deaktiveret automatiske optankninger, afhænger din saldo af din gratis månedlige kvote og eventuelle manuelle optankninger, du foretager. Hvis din beskedsaldo løber ud, bliver der ikke sendt beskeder til kunderne.
Tank din kommunikationssaldo op manuelt
Du kan til enhver tid forøge din Beskedsaldo ved at foretage et engangskøb.
- Gå til Indstillinger fra hovedmenuen til venstre på din skærm.
- Klik på kategorien Fakturering.
- Hvis dit arbejdsområde har flere faktureringsprofiler, skal du klikke på en faktureringsprofil for at se de oplysninger, der er knyttet til den.
- Vælg Kommunikationssaldo i menupanelet til venstre.
- Under SMS- og WhatsApp-notifikationer skal du klikke på knappen Handlinger og derefter vælge Fyld op.
- På skærmbilledet Angiv optankningsbeløb skal du vælge et optankningsbeløb blandt de tilgængelige muligheder eller vælge Tilpasset for at indtaste dit eget beløb.
- Vælg knappen Fortsæt øverst til højre for at gennemgå dine betalingsoplysninger og optankningsbeløbet.
- Klik på knappen Betal nu øverst til højre for at gennemføre købet.
Når du har foretaget en manuel opfyldning, føjes denne kredit øjeblikkeligt til din Beskedsaldo, hvor den er klar til brug til automatiseringer og påmindelser om betalingspolitik.
Se din aktivitet i kommunikationssaldo
-
Fra hovedmenuen til venstre på skærmen skal du gå til Indstillinger.
-
Klik på kategorien Fakturering.
- Hvis dit arbejdsområde har flere faktureringsprofiler, skal du klikke på en faktureringsprofil for at se de oplysninger, der er knyttet til den.
-
Vælg Kommunikationssaldo i menupanelet til venstre.
-
Under SMS- og WhatsApp-notifikationer skal du klikke på knappen Handlinger og derefter vælge Se saldoaktivitet.
- For at se dit forbrug for måneden skal du vælge rullemenuen ved siden af din Nuværende saldo.
- For at se dit forbrug for måneden skal du vælge rullemenuen ved siden af din Nuværende saldo.
-
Du vil se en oversigt over alle manuelle og automatiske optankninger samt eventuel gratis månedlig tildeling. Hver post omfatter:
- Om kreditten blev føjet til af Fresha som din gratis kvote eller købt via opfyldninger
- Mængden af kredit, der er føjet til
- Datoen, hvor kreditten blev tilføjet
- Omkostningerne ved den krediterede mængde (hvis købt)
-
Klik på knappen Luk øverst til højre for at forlade skærmen.
Du kan se en komplet log over alle beskeder, der sendes til dine kunder, på fanen Beskedhistorik.
Ofte stillede spørgsmål
Mens WhatsApp er gratis til personligt brug, opkræver Meta betaling fra virksomheder for at bruge WhatsApp Business API til at sende automatiske beskeder såsom aftalepåmindelser eller -bekræftelser. Du kan finde flere oplysninger på vores prisside.
Enhver SMS eller WhatsApp-besked, der sendes til kunder, vil blive trukket fra din kommunikationssaldo. Dette omfatter aftaleopdateringer, påmindelser, bekræftelsesanmodninger og betalingsanmodninger.
Massekampagner faktureres separat og skal betales på forhånd, når de oprettes.
Beskederne holder op med at blive sendt, indtil du tanker din kommunikationssaldo op, eller din gratis månedlige kvote fornyes. For at undgå afbrydelser i dine kundenotifikationer og aftalepåmindelser anbefaler vi, at du konfigurerer automatiske optankninger.
Du vil se den nøjagtige omkostning for hver type besked på din beskedsaldoside samt når du fylder op.
Den betalingsmetode, der er gemt under dine faktureringsindstillinger for arbejdsområdet, vil blive opkrævet.
Din månedlige gratis kvote kan bruges til både SMS'er og WhatsApp-beskeder. Din kvote vil automatisk gælde for de beskeder, der sendes først.
Hvis én faktureringsprofil dækker flere lokationer, deles kommunikationssaldoen mellem dem alle. Opfyldninger opkræves på den betalingsmetode, der er gemt på den pågældende profil.