Gennemgå resultater for automatiske beskeder
Få mere at vide om, hvordan indsigt i resultater kan hjælpe med at forbedre effektiviteten af dine automatiske beskeder og kundeengagement.
I denne artikel
Om gennemgang af resultaterne for automatiske beskeder
Mål virkningen af dine automatiske beskeder for at forstå, hvordan kunder interagerer med din kommunikation, og hvordan de bidrager til din virksomhed. Gennemgå data om engagement, bookinger og salg for at identificere, hvad der fungerer, og finjustere, hvordan dine beskeder sendes.
Du kan f.eks. sammenligne leverings- og åbningsrater på tværs af e-mail, sms og WhatsApp for at finde ud af, hvilke kanaler kunderne interagerer mest med.
Få adgang til oversigter over automatiseringer
-
Fra hovedmenuen til venstre på skærmen skal du gå til Markedsføring.
-
I menupanelen til venstre skal du vælge Automatiseringer.
-
Klik på den automatiske notifikation, du vil gennemgå, for at åbne oversigtssiden for den.
-
Brug fanerne øverst på siden til at skifte mellem visningerne:
- Resultater: Sammenlign resultater over tid mellem forskellige kanaler ved hjælp af tal for levering og åbningsrate. Forøg antallet af bookinger og Fejr milepæle omfatter også nøgletal for bookinger og salg, så du kan måle deres indvirkning på antallet af aftaler og omsætningen.
- Forhåndsvisning: Se, hvordan din besked vises for kunder på forskellige kanaler ved hjælp af fanerne øverst på siden.
- Detaljer: Gennemgå automatiseringens indstillinger, herunder dens udløser, leveringskanaler, oprettelsesdato og dato for seneste opdatering.
- Resultater: Sammenlign resultater over tid mellem forskellige kanaler ved hjælp af tal for levering og åbningsrate. Forøg antallet af bookinger og Fejr milepæle omfatter også nøgletal for bookinger og salg, så du kan måle deres indvirkning på antallet af aftaler og omsætningen.
Hvis du vil se en samlet oversigt over indtægter fra forskellige kilder, skal du tjekke Salgsoversigtsrapporten. Her kan du filtrere kanalen efter 'Marketing – automatiseringer'.
Se automatisk beskedhistorik
Få adgang til en oversigt over alle automatiske beskeder, der sendes til kunder, hvor du kan søge efter individuelle beskeder efter kundenavn, e-mailadresse eller aftalereference.
- Gå til Markedsføring i hovedmenuen til venstre på skærmen.
- Vælg **Beskedhistorik **for at åbne listen over dine tidligere sendte beskeder.
- Gennemgå listen over sendte beskeder, herunder tidspunktet for afsendelse, kunden, der modtog den, leveringskanal, beskedtype og leveringsstatus.
- Hvis du vil se det indhold, der er blevet sendt til en kunde, skal du klikke på emnelinjen i kolonnen Type.
- Hvis du vil se det indhold, der er blevet sendt til en kunde, skal du klikke på emnelinjen i kolonnen Type.
Ofte stillede spørgsmål
Resultatmålinger gemmes i op til et år. Når du filtrerer, kan du se og sammenligne data fra det seneste år frem til i dag.
Målesystemerne på fanen Resultater opdateres med få timers mellemrum og opdateres løbende, så længe din besked er aktiveret og sendes til kunder.
Fanen Forhåndsvisning viser kun de kanaler, der er aktiveret for den pågældende automatiske besked. Hvis automatiseringen f.eks. er indstillet til kun at sende e-mails, får du kun vist forhåndsvisningen af e-mailen. For at få en forhåndsvisning af Sms og WhatsApp skal du redigere automatiseringen og aktivere disse leveringskanaler.
Sendt omfatter alle de beskeder, som din automatisering har forsøgt at sende, mens Leveret kun tæller de beskeder, der rent faktisk er nået frem til kunderne.
Hvis antallet af Leverede er lavere end antallet af Sendte, kunne nogle beskeder ikke leveres. Det kan ske, hvis en kundes kontaktoplysninger er forkerte eller forældede, eller hvis der var et problem med leveringen, f.eks. en fuld indbakke eller begrænsninger fra telefonudbyderen. Gennemgang og opdatering af kundernes kontaktoplysninger kan hjælpe med at forbedre leveringsprocenten.