Tilbagebetaling af et depositum
Få mere at vide om, hvordan du tilbagebetaler depositummer, der blev opkrævet fra kunder, da de bookede deres aftaler.
I denne artikel
Sådan fungerer tilbagebetaling af depositummer
Når en kunde betaler et depositum for at sikre en aftale, fremgår det af politikken, at depositummet ikke kan refunderes. Du har dog stadig mulighed for at foretage en tilbagebetaling, enten mens aftalen forbliver planlagt, eller når du annullerer den eller markerer den som en udeblivelse.
Tilbagebetaling af et depositum
Du kan tilbagebetale en kundes depositum, mens du lader vedkommendes aftale forblive planlagt i din kalender.
- Åbn en eksisterende aftale med et depositum fra din kalender.
- I det højre panel i aftalevisningen skal du vælge Handlinger (tre prikker) under Betalingspolitikker og derefter vælge Tilbagebetaling.
- På skærmbilledet Tilbagebetaling returneres depositummet til kundens oprindelige betalingsmetode, og årsagen er angivet som Uden årsag.
- Klik på knappen Foretag tilbagebetaling til højre for at behandle tilbagebetalingen.
Når tilbagebetalingen er gennemført, vil den blive overført til kundens betalingsmetode inden for få hverdage, og aftalen vil forblive i din kalender.
Tilbagebetaling af et depositum ved aflysning af en aftale
- Åbn en eksisterende aftale med et depositum fra din kalender.
- I højre panel i aftalevisningen skal du trykke på Aftalestatus øverst til højre og vælge Aflys.
- På bekræftelsesskærmen skal du sørge for, at afkrydsningsfeltet Gebyr for sen aflysning ikke er markeret.
- Vælg, om du vil sende en notifikation om aflysning til kunden, hvor du informerer vedkommende om, at aftalen er blevet aflyst.
- Under Årsag til aflysning skal du vælge en årsag til, at aftalen er blevet aflyst. Du kan også oprette nye årsager til aflysning fra dine indstillinger.
- Under aflysningsdetaljer kan du gennemgå det samlede beløb, der skal tilbagebetales til kundens oprindelige betalingsmetode.
- Klik på knappen Aflys aftale til højre for at bekræfte.
Når det er gennemført, bliver tilbagebetalingen overført til kundens betalingsmetode inden for et par hverdage, og aftalen bliver fjernet fra din kalender.
Ofte stillede spørgsmål
Du kan administrere årsager til aflysning af aftaler i dine planlægningsindstillinger. Derfra kan du gennemgå, redigere eller tilføje de årsager, der vises, når aftaler aflyses.
Tilbagebetaling af depositum behandles på samme måde som enhver anden tilbagebetaling af betaling. Det betyder, at standardgebyrer for betalingsbehandling er gældende. Du kan se den fulde liste over priser på vores prisside.
