Konfigurer viderestilling af opkald til din AI Concierge
Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer viderestilling af opkald til din AI Concierge, så kunderne fortsat kan ringe til dit eksisterende virksomhedsnummer, mens opkald automatisk viderestilles til din AI Concierge.
Om viderestilling af opkald
Hvis du allerede har et virksomhedsnummer og gerne vil beholde det, kan du vælge at konfigurere viderestilling af opkald, så opkald fra dit eksisterende nummer automatisk viderestilles til din AI Concierge, hvilket sikrer en problemfri oplevelse for dine kunder.
Når du konfigurerer din AI-concierge, modtager du et dedikeret telefonnummer, som kunderne kan ringe til for at få direkte kontakt til din virksomhed. Dette nummer skal angives, når du konfigurerer viderestilling af opkald for dit virksomhedsnummer.
Viderestilling af opkald konfigureres enten direkte i dine enhedsindstillinger eller via din tjenesteudbyder. Hvis dit nuværende nummer f.eks. er et mobilnummer, kan du finde opkaldsviderestilling i dine telefonindstillinger.
Når du vælger dit nummer til opkaldsoverførsel, skal du sørge for, at det ikke er det samme som dit nummer til viderestilling af opkald, da dette ville dirigere opkaldet tilbage til din AI-concierge.
Konfigurer opkaldsviderestilling for din AI-concierge
-
Gå til Indstillinger i hovedmenuen til venstre på skærmen.
-
I afsnittet Tillæg skal du klikke på AI Concierge for at opdatere dine indstillinger.
-
I menupanelet til venstre skal du vælge Indstillinger for at få adgang til dine muligheder for opkaldsviderestilling.
-
Klik på Vis ved siden af Viderekobling af opkald for at konfigurere den.
-
Klik på Kopiér nummer under dit AI Concierge-nummer. Du skal bruge dette nummer, når du aktiverer viderestilling af opkald via din specifikke enhedstype.
-
For at aktivere viderestilling af opkald skal du følge de trin, der gælder for din telefontype.
- Mobil: Hvis dit virksomhedsnummer er et mobilnummer, kan du konfigurere viderestilling af opkald i telefonens indstillinger ved at aktivere den og indtaste dit AI Concierge-nummer. Du kan finde enhedsspecifikke trin i de vejledninger, der leveres af din mobils mærke. For eksempel, for iPhone, brug Apples vejledning her.
- Fastnet: Hvis dit virksomhedsnummer er et fastnetnummer, kan du aktivere viderestilling af opkald via indstillingerne på din telefon. Du kan også kontakte din tjenesteudbyder for at få hjælp.
Når viderestilling af opkald er konfigureret, viderestilles alle opkald til dit eksisterende virksomhedsnummer automatisk til dit AI Concierge-nummer.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvis du bruger ét primært virksomhedsnummer til alle lokationer, kan du blot viderestille det nummer til dit nye AI Concierge-nummer.
- Hvis hver lokation har sit eget virksomhedsnummer, skal du konfigurere viderestilling af opkald for hver enkelt lokation og linke den til det korrekte AI Concierge-nummer.
Din AI-concierge tilbyder to måder at administrere indgående opkald på, afhængigt af hvordan du vil have opkaldene håndteret, og hvornår dit team skal træde til.
Viderestilling af opkald Dette giver dig mulighed for at beholde dit eksisterende virksomhedsnummer, mens du dirigerer indgående opkald til dit AI Concierge-nummer.
Viderekobling af opkald Dette gør det muligt at viderestille opkald til dig eller dit team, når det er nødvendigt, inden for en viderestillingstilgængelighed, som du selv vælger. For eksempel hvis AI Concierge ikke kan svare på et spørgsmål, eller hvis en opkaldende person anmoder om at tale direkte med nogen. Hvis et opkald ikke kan viderestilles, vil der blive taget en besked, som bliver sendt til dig via e-mail. Læs mere om viderestilling af opkald.
Sørg for, at det nummer, du bruger til viderestilling af opkald, ikke er det samme som dit nummer til viderestilling af opkald, da dette ville dirigere opkaldet tilbage til din AI Concierge.
Hvis du har flere virksomhedslokationer, kan du konfigurere viderestilling af opkald baseret på, hvordan dine virksomhedsnumre er opbygget.