Administrer dine kunder
Fresha opbevarer alle dine kundeoplysninger på ét sted, så du har øjeblikkelig adgang til alt, hvad du har brug for, herunder aftalehistorik, præferencer, dokumenter og anmeldelser.
Administrer dine kunder
Få mere at vide om, hvordan du ser og opdaterer kundeprofiler i Fresha. Få adgang til profiler fra din kundeliste eller dine aftaler, brug smarte etiketter til at identificere nye kunder, udeblivelser eller loyalitetsmedlemmer, og registrer vigtige oplysninger, så du har overblik over alt, og det er let tilgængeligt. Se de øvrige videoer på denne spilleliste for at få mere at vide om, hvordan du tilføjer og administrerer dine kunder med Fresha.
Ved at holde kundeprofiler ajour kan du levere en personlig oplevelse, hver gang de kommer på besøg.
I denne lektion viser jeg dig, hvordan du hurtigt kan se vigtige oplysninger og foretage opdateringer på farten med praktiske genveje.
Du kan finde alle kundeprofiler på din primære kundeliste, men de er også tilgængelige fra en aftale.
Lige her er kundens vigtigste kontaktoplysninger sammen med en hurtig oversigt over, om vedkommende har et betalingskort gemt i systemet. Hvis en kunde er helt ny i din virksomhed, vises der en mærkat som denne, indtil vedkommende har gennemført sin første aftale.
Og hvis en kunde nogensinde har udebliver fra en aftale, fremgår det også. Her vises en mærkning for udeblivelse baseret på kundens samlede aftalehistorik. Disse smarte indikatorer er en super måde at være et skridt foran på.
Og hvis du har et kundeloyalitetsprogram, vises det også. Deres loyalitetsniveau og pointsaldo er synlige med det samme, så det er nemt at se, hvem der er de bedste kunder.
Og de kunder, der har aktive medlemskaber eller klippekort? De vises også lige her.
Der er desuden plads til vigtige detaljer, der hjælper dig med at give dine kunder en personlig oplevelse.
Lige her kan du finde eventuelle registrerede allergier eller resultater af lappeprøver.
Når du skal opdatere en profil, er der praktiske genveje, herunder redigering af kundens oplysninger samt fremhævning af vigtige oplysninger. Du kan finde dem her under Handlinger. Du kan f.eks. registrere personalemeddelelser, der vises ved hver aftale for denne kunde. De vises kun for dine medarbejdere, så de altid er informerede.
Herfra kan du også hurtigt få adgang til kundens udvidede profilvisning, som inkluderer vedkommendes komplette historiknoter og vedhæftede filer.
Og det er det hele! Med Fresha er alle de vigtige kundeoplysninger lige der, hvor du har brug for dem. Så uanset om du planlægger aftaler fra kalenderen eller gennemfører salg, har du altid de vigtigste detaljer ved hånden, så du kan give en personlig oplevelse.
Næste
Relaterede artikler
Opret kundeprofiler
Føj nye kunder til din virksomhed, og hold styr på deres oplysninger på ét sted.
Opdater kundeoplysninger
Opdater kundeoplysninger for at få nøjagtige registre og forbedre servicen.
Tilføj noter til kundeprofiler
Hold styr på vigtige kundeoplysninger ved at gemme noter i deres profiler.
Føj filer til kundeprofiler
Gem dokumenter og billeder direkte i kundeprofiler.
Tilføj personalemeddelelser til kundeprofiler
Forbedr kundeadministrationen ved at tilføje personalemeddelelser for at fremhæve vigtige oplysninger.
Se kundehistorik
Følg nemt kundens aktivitet ved at se en kundes aftaler, salg og købte artikler.