Mød partnerne: Derfor valgte The Whitening Clinic Fresha som software til at drive deres virksomhed

I forstæderne til Waverley i New South Wales, Australien, ligger The Whitening Clinic. Klinikken ejes af Alissa Brandtman, har eksisteret i tre år og er hurtigt blevet  det foretrukne sted at tage hen for at få et lysere og sundere smil.  

The Whitening Clinic tilbyder mere end blot æstetisk tandblegning

De sørger altid for at tale med deres kunder om at vedligeholde mundhygiejnen, om mikrobiomet og om, hvordan man får hvidere tænder " indefra".

Vi satte os ned sammen med Alissa for at høre mere om hendes klinik og få mere at vide om, hvordan hun har brugt Fresha til at opbygge sin virksomhed helt fra bunden og udvikle den til det, den er i dag.

Om hvorfor Alissa startede The Whitening Clinic, sagde hun: “Jeg følte virkelig, at tandplejebranchen havde brug for noget, der lå lidt mere i retning af skønhedsbranchen.” Så jeg udviklede en virksomhed, der fokuserer på wellness – ikke kun tandblegning – og vi gjorde virkelig en indsats for at skabe et sted, der føles som en salon.”

“Tandblegning er vores kerneydelse, men vi har også en tandplejer, der kommer og udfører tandrensninger. Vi tilbyder test af det orale mikrobiom og har desuden en række mundplejeprodukter, som vi anbefaler til vores kunder”.

“Når kunden kommer første gang, holder vi en hel informationssession om, hvordan tandblegning fungerer, hvordan selve processen foregår, og hvordan tænder fungerer. På den måde giver vi folk en fuldstændig forståelse af, hvad de kan forvente, og hvad deres forventninger bør være – ikke bare en garanti for 14 nuancer lysere tænder.”

Et sted, der er så roligt, at kunderne kan falde i søvn 

Selvom mange kunder måske tænker på sterile stole, skarpt lys og smerte, når de tænker på tandplejebranchen, kunne The Whitening Clinic ikke være mere anderledes. “Det er ikke som hos tandlægen.” Der er ofte stor bekymring over, hvad der skal ske hos tandlægen, men her sker det ikke. Kunderne kommer ind og bemærker, hvor afslappet det føles.”

Og Alissa fortæller, at da det gjaldt om at vælge software, var hun opsat på at researche på forhånd for at sikre sig, at hun fandt den helt rigtige løsning til sig selv. En software, der ville være brugervenlig, give hendes kunder en god oplevelse og passe til hendes kliniks elegante og rene æstetik. 

"Da jeg har en baggrund inden for software, ville jeg gerne sammenligne forskellige systemer, jeg kunne arbejde med, og Fresha var helt klart det bedste system for mig."

Jeg gennemgik alle funktionerne i bookingsoftwaren og lavede en grundig omkostningsanalyse. Jeg valgte Fresha, fordi det er så nemt at bruge, og fordi det virkelig er brugervenligt. Og fordi det er gratis at tilmelde sig, begyndte jeg først at betale for det, jeg bruger, efterhånden som jeg bruger det”.  

"Uden Fresha ville vi ikke have nogen virksomhed"

“Fresha har bidraget til væksten i vores virksomhed på mange måder,” fortsætter Alissa. "Fordi det kombinerer vores kundeadministrationssystem, vores markedsføring og vores rapportering, bruger vi det til alt, hvad vi skal gøre. Vi har et markedsføringsabonnement, der omfatter, hvordan vi markedsfører os via Fresha, og vi håndterer også vores rapportering, vores mål og vores budgettering udelukkende via Fresha."

“Vi stiller alle de relevante spørgsmål, vi har brug for, og så er svarene lige ved hånden”

“Vi bruger samtykkeformularer, som vi sender til alle vores kunder, når de booker første gang. Det har været et supergodt system, fordi det bliver liggende i vores kundedatabase på Fresha. De kan gøre det på deres telefon, så snart de booker, og det kommer direkte videre til os.”

“Fresha er en flot platform, der passer godt til vores virksomhed”

“Fresha kom og tog billederne til vores markedsplads for os. Det er nogle fantastiske billeder, og de repræsenterer vores brand rigtig godt. Og så er det desuden nemt at booke direkte via markedspladsen.”

“Fresha er en super partner for tandblegningsklinikken, for selvom det er en stor virksomhed, føles det som en lille, fordi de rent faktisk lytter til, hvad jeg har brug for i min forretning.”

Se hele videoen "Mød partnerne" her: