"Fresha har en særlig plads i mit hjerte": Shawanda om at udvide Sew Brooklyn med Fresha

Med Sew Brooklyns egne ord: Du bør ikke behøve at tage ind til Manhattan for at få den tjeneste, du virkelig ønsker og fortjener.

Shawanda så, at Brooklyn havde brug for sin egen luksus. "Jeg besluttede at skabe det her for mit lokalsamfund," fortæller hun os. “Når du træder ind ad døren, får du en oplevelse af kundeservice i topklasse. Vi tilbyder dig champagne, og vi sørger for, at du føler dig godt tilpas hele vejen.”

Sew Brooklyn åbnede i 2015, da Brooklyn "for alvor manglede service af høj kvalitet, der var overkommelig i pris og samtidig prioriterede kundeservice højt", siger Shawanda. Hun beskriver Sew Brooklyn som en af pionererne, der er med til at redefinere frisørsalonerne i Brooklyn. 

"Jeg elsker, når vores kunder går herfra med følelsen af, at de lige har haft en af deres bedste oplevelser med hår nogensinde," siger hun.

Men det var ikke nemt at opbygge den virksomhed. Under coronapandemien var de nødt til at lukke en af deres andre lokationer i Brooklyn. "Efter pandemien ændrede tingene sig lidt, og der skete mange forandringer i virksomheden," fortalte Shawanda os.

Men samarbejdet med Fresha har betydet, at Shawanda har fået støtte hele vejen igennem.

“Jeg byggede virkelig virksomheden op sammen med dem, så jeg voksede sammen med dem. Det har virkelig en særlig plads i mit hjerte. Jeg er vild med, at de holder os opdateret hele vejen.”

Shawandas dag begynder og slutter med Fresha. “Jeg er mor til to, og jeg har en meget travl kalender. Så snart jeg vågner, åbner jeg min Fresha-app for at se, hvordan min dag ser ud, så jeg kan planlægge på forhånd og få min dag til at forløbe mere gnidningsfrit."

Ved at bruge Fresha sparer Shawanda rigtig meget tid. Fra at kunne planlægge markedsføringskampagner rettet mod specifikke målgrupper til at give kunderne den bekvemmelighed, de ønsker, med Tap to Pay på iPhone – det hjælper ikke bare virksomheden med at køre videre, men også med at vokse med mindre indsats.

“Hvis vi gerne vil henvende os til en bestemt kundegruppe – eller til nogen, vi ved, vi ikke har set i cirka en måned – kan vi målrette os mod netop de kunder og få dem tilbage i salonen med en simpel e-mail eller en SMS” 

“Funktionen til rapportering og analyse har gjort det muligt for os at se tilbage på, hvor vi var for måske et år eller en måned siden, så vi kan se, hvilke fremskridt salonen gør, og blive inspireret til at finde på forskellige ting, vi kan gøre for at nå vores mål.”

"Fresha er en super partner, fordi de lytter"

“Så når jeg har bekymringer og ideer, er de virkelig gode til at kommunikere. Og det er noget, der virkelig, virkelig betyder meget at have i en relation. Det har været helt problemfrit at samarbejde med Fresha.”

Fremtiden ser lys ud for Sew Brooklyn

"Vi håber at kunne åbne flere saloner i byen med hjælp fra Fresha". Fra at finde vej gennem driften af en salon under en pandemi til at tage det næste skridt vil Fresha fortsat hjælpe Shawanda med at navigere i forandringer, nye lokationer og hverdagens travlhed.