8 spørgsmål til neglesalonen Eighty-8

Den London-baserede neglesalon Eighty-8, der har saloner i Notting Hill, Covent Garden, Battersea og Chelsea, har været i vækst siden 2017. På deres websted beskriver de sig selv som "en neglesalon, du kan stole på (og holde af)". Med udgangspunkt i kvalitet og luksus har de opbygget en kæde med over 50 medarbejdere og saloner i det centrale London. Det er dog ikke nogen nem opgave at styre dem, men det er dér, Fresha virkelig kommer til sin ret. 

Så vi satte os ned sammen med ejeren, Lam Ho, for at stille ham otte spørgsmål om historien bag salonen, hvorfor han bruger Fresha, og hvor han ser sit neglesalonbrand bevæge sig hen næste skridt. 

1. Hvorfor valgte du at kalde din salon Eighty-8?

88 er mit år: Jeg er født i 1988. Jeg tror, det er et heldigt år og et heldigt tal.

2. Hvad inspirerede dig til at starte din salon? 

Jeg har været i negle- og skønhedsbranchen siden 2012, og mens jeg arbejdede, opdagede jeg et hul i markedet: en neglesalon med teknikere, der har virkelig gode færdigheder. Derfor skabte jeg mit eget mærke. 

3. Hvad adskiller jer fra andre neglesaloner? 

Fordi vores kunder har en god oplevelse, når de kommer ind i vores salon. Det handler ikke kun om kvaliteten af behandlingen, men også om den afslappende atmosfære. De føler sig som hjemme. 

Kunder kommer nogle gange i salonen efter at have arbejdet mange timer – trætte og udmattede – for at få en manicure eller pedicure, og vi sørger for, at de føler sig afslappede. 

4. Hvad gør dig stolt af Eighty-8?

Menneskerne. Jeg er meget stolt af mit team, som har stået ved min side og altid har støttet mig i de seneste år. Mit team betyder meget for mig. Det, jeg er mest stolt af, er, hvordan vi klarede os gennem covid-19-pandemien, som var virkelig hård. Men vi overlevede, og vi klarede det. 

5. Hvad kan du bedst lide ved at være ejer af en lille virksomhed? 

Jeg tror, det er den viden, man tilegner sig. Hvis du ejer en virksomhed, skal du have kendskab til mange forskellige aspekter af driften. For eksempel arbejder jeg ikke med marketing, men jeg er nødt til at vide, hvordan jeg skal tale med mine kunder. Og jeg er ikke revisor, men jeg er nødt til at forstå administrationen af pengestrømmen for at holde virksomheden på rette spor. 

Jeg valgte Fresha, fordi de havde meget at tilbyde – ikke kun et bookingsystem, men også funktioner til administration. Deres funktioner har virkelig styrket min virksomhed.

6. Hvordan har samarbejdet med Fresha hjulpet din virksomhed?

Fresha er en super partner for mit brand – ikke kun på grund af bookingsystemet, men også takket være de andre funktioner, det tilbyder. Det bedste ved appen er muligheden for at administrere forskellige lokationer. Det er efter min mening det mest nyttige for min virksomhed. Jeg føler, at Fresha-teamet også er en del af mit team, for de er altid til rådighed, hvis der sker noget i systemet, eller hvis mit team og jeg har brug for nogen form for support. De hjælper os med det samme.

7. Har du en favoritfunktion i Fresha?

De har en rigtig god anmeldelsesfunktion: Efter hver eneste aftale får kunden en e-mail med en opfordring til at skrive en anmeldelse. Og de marketingmails, vi kan sende via Fresha, får også mange kunder til at vende tilbage til vores salon for at få endnu en behandling. Så når vi indimellem har en kampagne eller et særligt tilbud, kan vi sende beskeder til kunderne om kampagnen.

Jeg er også vild med deres administration af lokationer. Det er ikke nemt at administrere flere lokationer, men Fresha har virkelig hjulpet mig med at holde styr på det hele. Med Fresha kan jeg have separate kalendere for alle mine lokationer, men jeg kan også se, hvad der foregår på hver enkelt lokation, fordi jeg har detaljerede rapporter for hver lokation i appen, og jeg tjekker dem, før jeg træffer nogen beslutning. 

8. Har du et eksempel på, hvor Fresha hjalp dig i en vanskelig situation? 

Før vi begyndte at bruge Fresha, var jeg ikke opmærksom på, hvor mange aflysninger vi havde, og hvor mange kunder der udeblev. Men da vi begyndte at bruge Fresha, kunne man tydeligt se alt det i rapporterne. Så teamet fra Fresha kontaktede mig og gav mig råd om, hvordan jeg kunne løse problemet ved at indføre et gebyr for aflysninger og udeblivelser. Antallet af aflysninger faldt straks.

Lam fortæller os, at han om fem år ser en mulighed for, at Eighty-8 kan ekspandere

Ikke kun i London, men i hele Storbritannien. "Jeg kan se potentialet i, at Eighty-8 bliver et internationalt mærke," fortæller han os. 

"Jeg vil anbefale Fresha til enhver virksomhedsejer i skønhedsbranchen. Det er fænomenalt."

Tjek Fresha, verdens førende onlinebookingplatform, så du kan se, hvad den kan gøre for din virksomhed.