Zjistěte, jak klienti píší recenze na Fresha
Zjistěte, jak jsou klienti vyzýváni k zanechání recenze po schůzce a co mohou do recenze zahrnout.
O recenzích klientů
Recenze jsou jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit svou viditelnost na tržišti Fresha. Po každé dokončené schůzce jsou klienti vyzváni, aby zanechali recenzi, ve které mohou ohodnotit svou návštěvu hvězdičkami, přidat komentáře a fotky.
Jejich zpětná vazba vám poskytne cenný přehled o zážitku, který nabízíte, pomůže vám pochopit, čeho si klienti cení, a dodá budoucím klientům jistotu při rezervaci u vašeho podniku.
Jak klienti zanechávají recenze
Po každém dokončeném termínu obdrží klienti automaticky automatickou zprávu s poděkováním za návštěvu prostřednictvím textové zprávy, WhatsAppu nebo e-mailu s výzvou k napsání recenze. Recenzi můžou také zanechat ze své historie termínů v aplikaci Fresha do 30 dnů od termínu schůzky.
Hodnocení můžou zahrnovat hvězdičkové hodnocení, komentáře a fotky. Když jsou povolena spropitná, klienti jsou také vyzváni, aby je nechali.
Klienti mají **30 dní **po termínu na to, aby zanechali recenzi, a **7 dní **po jejím zveřejnění na to, aby ji upravili nebo smazali.
Kde se hodnocení zobrazují
Hodnocení se zobrazují na vašem profilu na tržišti Fresha, v profilu zákazníka a v části Online reputace, kde můžete sledovat nová hodnocení a aktivitu související s hodnocením. Ve vašem profilu na tržišti se také zobrazují souhrny založené na umělé inteligenci, které potenciálním klientům pomohou rychle pochopit, co si recenzenti na vašem podniku cení.
Členové týmu mohou dostávat oznámení o odeslání nových recenzí a mají rychlý přístup k údajům o klientovi a informacím o termínu.
Často kladené otázky
Hodnocení klientů zůstávají viditelná, pokud je účet klienta smazán nebo je vrácena platba za schůzku. Pouze klient může odstranit svou vlastní recenzi.
Klienti můžou zanechat jednu recenzi na schůzku. Pokud chtějí aktualizovat svou zpětnou vazbu, můžou upravit své stávající hodnocení v sekci Hodnocení svého účtu Fresha.
Klienti obdrží pozvánku k napsání recenze za každou dokončenou schůzku ve vašem podniku. Pokud je schůzka zrušena nebo není odhlášena, pozvánka se neodesílá.
