Nahlásit recenzi na Fresha
Zjistěte, jak nahlásit hodnocení klienta Fresha, o kterém se domníváte, že není v souladu s našimi zásadami pro hodnocení.
V tomto článku
O nahlášení recenze
Pokud se domníváte, že recenze na vašem profilu na tržišti Fresha není v souladu s našimi zásadami pro recenze, můžete ji nahlásit našemu týmu ke kontrole.
Když je recenze nahlášena, je dočasně skryta z vašeho profilu na tržišti, zatímco ji náš tým kontroluje podle našich zásad. Po těchto kontrolách hodnocení buď zůstane skryté, nebo bude obnoveno ve vašem profilu na tržišti. Skrytá hodnocení si stále můžete prohlédnout v části Online reputace.
Naše zásady pomáhají zajistit, aby hodnocení byla spravedlivá, odrážela skutečné zkušenosti a byla užitečná pro všechny.
Hodnocení lze nahlásit do 3 měsíců od data jejich zveřejnění.
Nahlásit recenzi
- Z hlavní nabídky vlevo na obrazovce přejděte na Klienti.
- V levém panelu nabídky vyberte Online reputace.
- Kliknutím na kartu **Všechna hodnocení **zobrazíte všechna svá hodnocení.
- Vyberte Akce (tři tečky) pod recenzí, kterou chcete nahlásit, a poté vyberte Zpochybnit recenzi.
- Na obrazovce Zpochybnění hodnocení vyberte důvod, který nejlépe vystihuje, proč hodnocení nahlašujete.
- Do textového pole přidejte k hlášení veškeré dodatečné údaje.
- Kliknutím na tlačítko Odeslat v pravém horním rohu odešlete své hlášení.
Po odeslání hlášení bude hodnocení dočasně skryto na vašeho profilu na tržišti, dokud nebude přezkoumáno. Chcete-li zkontrolovat průběh, vyberte Akce (tři tečky) vedle recenze a poté Stav námitky. Bude vám odeslán e-mail s potvrzením výsledku.
Často kladené otázky
Naším cílem je vaše hlášení přezkoumat a poskytnout výsledek do 48 hodin. Během posuzování nahlášení bude hodnocení dočasně skryto z vašeho profilu na tržišti.
Recenze na Googlu se nahlašují přímo přes Google. V části Online reputace vyberte Akce (tři tečky) vedle recenze, kterou chcete nahlásit, a poté vyberte Zpochybnit recenzi, abyste přešli na Google a odeslali své hlášení.
Stejné hodnocení můžete nahlásit ještě jednou do 7 dnů od původního výsledku, pokud máte pro náš tým k posouzení další informace.
Klient je upozorněn, pokud jeho hodnocení zůstane skryté i poté, co náš tým dokončí kontrolu. Obdrží e-mail s vysvětlením, proč bylo hodnocení skryto a jak souvisí s ** **našimi zásadami.
Skryté hodnocení se nezapočítává do vašeho celkového hodnocení. Zůstává skryté ve vašem veřejném profilu na tržišti, ale stále si ho můžete prohlédnout soukromě ve svém účtu.
