Spravujte své klienty
Fresha uchovává všechny údaje o klientech na jednom místě, takže máte okamžitý přístup ke všemu, co potřebujete, včetně historie schůzek, preferencí, dokumentů a hodnocení.
Spravujte své klienty
Zjistěte, jak zobrazit a aktualizovat profily klientů v platformě Fresha. Získejte přístup k profilům ze seznamu klientů nebo schůzek, pomocí chytrých štítků rozpoznejte nové klienty, ty, kteří se nedostavili, nebo věrnostní členy, a zaznamenávejte klíčové údaje, aby bylo vše na dosah a přístupné. Podívejte se na ostatní videa v tomto seznamu videí a zjistěte, jak můžete přidávat a spravovat své klienty ve Fresha.
Aktualizace profilů klientů vám pomůže poskytnout personalizovaný zážitek při každé návštěvě.
V této lekci vám ukážu, jak si můžete nechat zobrazit klíčové informace na první pohled a provádět aktualizace za pochodu pomocí praktických zkratek.
Všechny profily klientů najdete v hlavním seznamu klientů, ale jsou také přístupné ze schůzky.
Přímo tady jsou klíčové kontaktní údaje klienta a taky rychlý přehled o tom, zda má v evidenci uloženou platební kartu. Pokud je klient ve vašem podniku zcela nový, zobrazí se takovýto štítek, dokud nedokončí svou první schůzku.
A pokud klient někdy zmeškal schůzku, také se to zobrazí. Na základě celé historie schůzek se zde zobrazí štítek „nedostavil se“. Tyto chytré ukazatele jsou skvělým způsobem, jak být vždy o krok napřed.
A pokud máte věrnostní program pro klienty, zobrazí se také. Úroveň věrnosti a zůstatek bodů klienta jsou viditelné na první pohled, takže snadno poznáte, kdo jsou vaši nejlepší klienti.
A co klienti, kteří mají aktivní členství nebo balíčky? Také se zobrazují přímo tady.
Navíc je zde prostor pro důležité podrobnosti, které vám pomohou poskytnout vašim klientům personalizovaný zážitek.
Právě tady najdete všechny zaznamenané alergie nebo výsledky náplasťových testů.
Když potřebujete aktualizovat profil, máte k dispozici praktické zkratky, včetně úpravy údajů o klientovi a zvýraznění důležitých informací. Najdete je tady v části Akce. Můžete například zaznamenat upozornění pro zaměstnance, která se zobrazí při každé schůzce s tímto klientem. Zobrazují se pouze členům vašeho týmu, takže jsou vždy informováni.
Odtud také můžete rychle přejít na rozšířené zobrazení profilu klienta, které obsahuje všechny poznámky k historii a přílohy.
A to je vše! S Freshou máte všechny důležité informace o klientovi přesně tam, kde je potřebujete. Ať už tedy plánujete schůzky z kalendáře nebo dokončujete prodej, budete mít vždy po ruce klíčové údaje, abyste mohli poskytnout personalizovaný zážitek.
Další
Související články
Vytvořit profily klientů
Přidejte do své firmy nové klienty a mějte jejich údaje uspořádané na jednom místě.
Aktualizovat podrobnosti o klientovi
Aktualizujte údaje o klientovi pro přesné záznamy a lepší služby.
Přidání poznámek k profilům klientů
Udržujte důležité informace o klientech uspořádané ukládáním poznámek do jejich profilů.
Přidání souborů do profilů klientů
Ukládejte dokumenty a obrázky přímo do profilů klientů.
Přidání upozornění pro personál do profilů klientů
Zlepšete správu klientů přidáním upozornění pro personál, abyste zvýraznili klíčové informace.
Zobrazit historii klienta
Sledujte snadno aktivitu klienta prohlížením jeho schůzek, prodejů a zakoupených položek.