Импортирайте лесно всичките си клиенти във Fresha

Значи сте се регистрирали във Fresha (ура!), добавили сте услугите си и сте включили служителите си… какво следва? Препоръчваме ви да добавите всички свои съществуващи клиенти към профила си във Fresha, преди да започнете да записвате часове за хора или да станете активни онлайн. 

С новата ни функция за импортиране вече можете лесно да импортирате всичките си съществуващи клиенти във вашия акаунт във Fresha и да управлявате цялата си база данни на едно място.

Какви са предимствата от импортирането на вашите клиенти?

• Ще разполагате с всички данни за връзка с клиентите си на едно място, готови за използване по всяко време, когато трябва да се свържете с тях, както и за всякакви маркетингови кампании, които решите да проведете. Освен това всеки път, когато нов клиент направи резервация при вас, неговите данни автоматично ще бъдат добавени към вашия списък с клиенти във Fresha. Вече няма нужда да записвате имейл адреси и номера на мобилни телефони на хартия. 
• Можете лесно да следите важните данни за клиентите. Вашият клиентски канал се актуализира в реално време и ви осигурява незабавен достъп до техните запазени часове, отменени часове, формуляри, покупки и много други. Можете също така ръчно да въвеждате всяка информация, която смятате за важна за клиента, и да прикачвате файлове (включително снимки!), за да следите напредъка на процедурите.
• Това е много по-сигурно. Цифровата база данни е много по-сигурна от хартиения дневник. Във Fresha се отнасяме изключително сериозно към сигурността. Вашите данни няма да бъдат споделяни с никого и се архивират на всеки пет минути в нашата криптирана облачна база данни. Освен това нашата система използва SSL защита, а хардуерът ни е оборудван с най-висок клас защитни стени. Кликнете тук, за да прочетете нашата Политика за поверителност.
• Fresha автоматично ще изчисти дублираните данни. Добре е да обедините всички дублиращи се клиентски профили в списъка си с клиенти, за да можете точно да следите историята на техните запазени часове и всички предстоящи резервации, които може да имат. Ако някои клиенти са използвали едни и същи данни за връзка, тези данни се разпознават и могат да бъдат обединени с ваше разрешение. 

Важна забележка: Няма да ви бъдат удържани никакви неоснователни такси за нови клиенти, ако вашите импортирани клиенти резервират чрез платформата Fresha. Ще начисляваме такси за нови клиенти само за чисто нови клиенти, които ви открият чрез приложението Fresha. 

Как да импортирате клиентите си

Преди да започнете, ще ви е нужен CSV файл с данните за вашите настоящи клиенти. Ако файлът ви е в друг формат, в интернет можете да намерите безплатни инструменти за конвертиране на файлове. Като алтернатива можете да изтеглите нашия CSV шаблон и да добавите всички данни за клиентите си в него. 

След като имате своя CSV файл, всичко е лесно:

1. Отворете раздела „Клиенти“, кликнете върху „Опции“ и изберете „Импортиране на клиенти“. 
2. В раздел „Качване на файл“ имате две възможности. Можете или да качите съществуващата си база данни с клиенти във формат CSV, или да щракнете върху „Изтегляне на шаблон“, за да го попълните с информацията за клиентите си и след това да го качите.
3. Кликнете върху Качване на файл и изберете своя CSV файл, или пък го плъзнете и пуснете в синьото поле. 
4. След това ще обработим файла ви и ще проверим за евентуални грешки. След като файлът ви бъде качен, ще трябва да прегледате колоните, за които Fresha евентуално е установила съответствие на имената във вашия файл, преди да го импортирате. 
5. Прегледайте списъка с клиенти, които ще бъдат импортирани, и проверете дали всички полета ще бъдат импортирани правилно. Ако в даден ред има грешки, този ред няма да бъде импортиран. За да направите промени, коригирайте оригиналния си файл и го качете отново. В противен случай, ако сте доволни, кликнете върху Започнете импортирането.

След като импортирането приключи, ще видите потвърждение за броя клиенти, които са импортирани успешно. Ако срещнете затруднения, прочетете нашето специално ръководство за поддръжка. 

Полезен съвет: Адресите не могат да се импортират отделно в базата данни с клиенти на Fresha, но вместо това можете да ги включите в колоната „Текст“. Или пък можете да добавите адреси към профила на клиента си в платформата, като изберете клиента, щракнете върху „Действия“ и изберете „Редактиране на профила“.

За повече информация относно нашия софтуер разгледайте www.fresha.com/pricing. Или, ако търсите съвети за настройването на вашия бизнес профил във Fresha, разгледайте нашето ръководство „Първи стъпки“.