Пускане на нова функция на Fresha: Представяме ви „Връзка с екипа“

Зад всеки напълно резервиран ден, всяка безпроблемна смяна и всяко изключително клиентско изживяване стои нещо по-малко видимо, но също толкова важно – а именно колко добре комуникира екипът.

Именно затова въведохме във Fresha революционно нова функция за комуникация в стила на Slack: Връзка с екипа. 

В действителност повечето оперативни предизвикателства не се дължат на липса на търсене, а на пропуснати съобщения, неясни предавания на отговорности и актуализации, които невинаги стигат до правилните хора в точния момент. Връзка с екипа ще промени коренно начина, по който функционира вътрешната комуникация в цялата индустрия за лично здраве и грижа.

Във Fresha – водещата в света платформа за резервации за красота и уелнес, базирана на изкуствен интелект – основната ни мисия е да помагаме на бизнеса да функционира и да работи ефективно чрез една единна екосистема. Сега правим още една крачка напред, като интегрираме напълно вътрешната комуникация, подсилена от изкуствен интелект, в същото място, където са вашите резервации, графици и дейности на клиентите.

Това не е просто поредният инструмент за съобщения, а нов стандарт за комуникацията между екипите в бизнеса за лично здраве и грижа. Той предлага безпроблемна двупосочна комуникация, вградена директно в сърцето на работния ви процес, и е създаден специално за темпото, сложността и мащаба на индустрията за красота и уелнес.

„Връзка с екипа е наистина революционна стъпка за начина, по който функционират бизнесите в сферата на красотата и уелнеса“, каза Уилям Зекири, основател и главен изпълнителен директор на Fresha. „Поставяме комуникацията в сърцето на бизнеса, като създаваме единна платформа, където екипите работят заедно и всяко взаимодействие помага на бизнеса да върви напред.“

Какво всъщност представлява Връзка с екипа? 

Връзка с екипа е напълно интегрираната вътрешна комуникационна платформа на Fresha, задвижвана от изкуствен интелект, която предлага чат изживяване в стила на Slack и Microsoft Teams директно в ежедневния ви работен процес.

Това събира всички разговори на вашия екип на едно място с резервациите, графиците и активността на клиентите, като осигурява безпроблемна, двупосочна комуникация в реално време, така че всичко да остава свързано, видимо и лесно за управление.

Като продължение на Връзка с клиенти, Връзка с екипа допълва комуникационното ниво във Fresha, като обхваща и двете страни на вашия бизнес. Връзка с клиенти е създадена за безпроблемна комуникация с клиентите ви в реално време, а Връзка с екипа осигурява същото ниво на яснота и контрол върху вътрешната комуникация в екипа ви.

Резултатът? Една мощна платформа, в която функционира целият ви бизнес, а вече и в която общува целият ви екип.  

Управлявайте целия си екип от едно място 

Връзка с екипа пренася всеки разговор директно във вашата работна област във Fresha, където вече управлявате бизнеса си. 

Кажете сбогом на превключването между групи във WhatsApp, на дългите вериги от имейли и на кратките съобщения, които се губят в течение на деня. Сега всичко е събрано в централизирана система с лесен достъп, която осигурява на екипа ви ясна картина в реално време за случващото се в целия бизнес. 

Това означава по-малко пропуснати актуализации, по-малко повтарящи се разговори и много по-малко време, прекарано в търсене на информация. Вместо това екипът ви може да остане съсредоточен върху това, което наистина има значение – да осигури безпроблемно и добре координирано обслужване за всеки клиент, който прекрачи прага ви. 

Не по-малко важно е, че това създава по-добро изживяване за вашия екип. Комуникацията е по-ясна, по-проста и много по-лесна за управление дори в най-натоварените ви дни. 

Тъй като всичко се намира на едно специално място, екипът ви вече няма нужда да разчита на лични приложения или на съобщения извън работно време, за да бъде в течение. Служебната комуникация остава там, където ѝ е мястото, което спомага за по-здравословна граница между работата и личното време и подкрепя по-балансиран начин на работа всеки ден.

„Връзка с екипа отразява начина, по който екипите всъщност работят зад кулисите“, каза Джеймс Хейуърд-Браун, ръководител „Марка и съдържание“ във Fresha. „Това са бързите актуализации между отделните запазени часове, споделеният контекст през целия ден и малките детайли, които поддържат всичко да върви гладко.“ Като включим това във Fresha, даваме на екипите пространство, където всичко просто се свързва, където нищо не се губи и където комуникацията е естествена, а не нещо, за което трябва да мислиш.“

Персонализирайте комуникацията според начина, по който работи вашият екип

Всеки бизнес работи по свой начин, а Връзка с екипа е създадена, за да отразява това – да работи с вас и вашия екип, а не срещу вас. 

Разговорите са подредени ясно в специални канали, директни съобщения и групови чатове, което осигурява на екипа ви структуриран начин за комуникация, без всичко да се смесва в един общ поток. Независимо дали става въпрос за ежедневни дейности, актуализации на смените, проверки на наличностите, координация на рецепцията или категоризиране по отделни обекти – всичко си има своето място. 

Тъй като е напълно персонализируема, можете да адаптирате Връзка с екипа според начина, по който функционира вашият бизнес. Създавайте канали за съдържание от социалните мрежи, отворете канал за инвентаризация, управлявайте ежедневните предавания на смени или координирайте дейностите между множество обекти. Можете дори да отворите канал за вдъхновение за следващата си витрина в магазина! Независимо как работи вашият екип, Връзка с екипа се адаптира. Резултатът е

налице!

Разширявайте комуникацията паралелно с растежа на вашия бизнес

Независимо дали екипът ви е от 5 или от 500 души, комуникацията винаги трябва да се разраства заедно с вас. 

С разрастването на бизнеса нараства и сложността да се поддържа координация между всички. По-голям брой служители, повече обекти и повече динамични елементи естествено увеличават риска нещо да бъде пропуснато.

Връзка с екипа е създадена, за да се справя с този растеж.

За бизнеси с множество обекти и за предприятия могат да се създават канали за всеки отделен обект, което поддържа комуникацията фокусирана и актуална за всеки от тях, като същевременно осигурява на ръководителите на бизнеса пълна видимост върху цялата организация. Това означава, че можете да запазите яснотата на местно ниво, като същевременно имате общ поглед върху всичко, което се случва в по-широкия обхват на бизнеса ви. Това е особено полезно за ръководителите в предприятията, които управляват множество екипи и обекти едновременно.

За служителите, които работят в различни обекти, всичко се пренася с тях. Лесно е да се включите в разговорите, контекстът винаги е налице и нищо не е нужно да се повтаря.

„Връзка с екипа е създадена, за да направи комуникацията естествена, дори когато бизнесът расте“, каза Дани Александър Лопес, ръководител „Продукт“ във Fresha. „Създадохме го така, че екипите да могат да поддържат организация, да бъдат синхронизирани и да управляват ежедневните дейности с яснота, без това да усложнява нещата.“ Точно затова създадохме Връзка с екипа: за да осигурим на бизнеса основата, от която се нуждае, за да процъфтява с разрастването си, без софтуерът му някога да се превръща в ограничение. Това представлява нов стандарт за комуникация в индустрията за лично здраве и грижа.“

Създадено за начина, по който функционират съвременните фирми

Днес комуникацията е непрекъсната, динамична и се очаква да протича безпроблемно както между екипите, така и с клиентите.

С Връзка с клиенти фирмите могат да комуникират директно с клиентите си чрез проста, добре организирана система за съобщения, достъпна от страницата с потвърдена резервация на клиента в приложението. Клиентите могат да изпращат съобщения, снимки и документи, да получават насочени известия и да поддържат връзка с фирмата по начин, който е непосредствен и лесен.

В същото време фирмите имат пълен контрол върху начина, по който се управляват тези разговори. Съобщенията могат да се обработват по структуриран начин – да се отварят и затварят като в система за заявки, ако е необходимо. Могат да се задават разрешения, така че само правилните служители да могат да отговарят. Освен това обменът на съобщения може дори да се активира или деактивира по обекти в зависимост от начина, по който работи фирмата.

Заедно с „Връзка с екипа“ това създава цялостна комуникационна екосистема както между вътрешните екипи, така и с външните клиенти – всичко това в рамките на Fresha.

По-свързано бъдеще за личното здраве и грижа

Връзка с екипа е поредната важна стъпка напред в развитието на платформата на Fresha.

Като обединяваме вътрешната комуникация с резервациите, плащанията и управлението на клиентите на едно място, продължаваме да изграждаме система, в която всичко работи заедно безпроблемно – в една свързана екосистема.

Защото когато екипът ви е синхронизиран, всичко останало идва от само себе си.

Успоредно с „Връзка с екипа“ променяме и начина, по който бизнесите комуникират с клиентите си чрез „Връзка с клиенти“, като осигуряваме същото ниво на яснота и свързаност при всяко взаимодействие.

👉 Разгледайте Връзка с клиенти, за да видите как Fresha променя начина на комуникация с клиентите.

👉 Разгледайте ИИ асистента, за да видите как може да направи комуникацията с клиентите ви непрекъсната. 

Връзка с екипа вече се въвежда в световен мащаб.