Актуализации на текстовите съобщения до вашите клиенти – Fresha се грижи за това

Представяме ви нов начин за управление на текстовите съобщения до вашите клиенти. Ще получите предварително зареден пакет с безплатни текстови съобщения, които можете да използвате за всякакъв вид известия – а ако броят им намалее, ще ви уведомим, за да можете да го допълните. Fresha ви пази гърба, за да можете да се съсредоточите върху управлението на бизнеса си.

Ето какво трябва да знаете за новата функция, която ще бъде въведена през август.

Щедра месечна квота от безплатни текстови съобщения 

Всеки месец ще получавате щедра квота от безплатни съобщения, които можете да изпращате на клиентите си, като размерът ѝ ще зависи от активността на акаунта ви. Ако сте нов клиент, ще получите определена квота за безплатни съобщения.

Не се притеснявайте, че ще ви свършат текстовите съобщения. Ако достигнете лимита си, пак ще можете да изпращате толкова допълнителни съобщения, колкото ви трябват – на конкурентна цена.

Как да разбера дали балансът ми е почти изчерпан?

Ако балансът ви за съобщения намалява, ще ви уведомим предварително – така при нужда ще можете да го допълните, за да не пропускат клиентите ви нищо.

Препоръчваме ви също да настроите автоматични зареждания, за да не оставате никога без съобщения. Така вие и вашите клиенти ще бъдете спокойни, че те винаги ще бъдат информирани за своите запазени часове.

Мога ли все още да изпращам имейли и известия в приложението на клиентите си, без да плащам? 

Да! Все още ще можете да изпращате неограничен брой имейли и известия в приложението безплатно – така ще имате пълен контрол върху начина, по който комуникирате с клиентите си. 

Какво трябва да направя?

Преглеждането и редактирането на съществуващите ви автоматизирани съобщения е бързо и лесно. Ще намерите Автоматичните съобщения в раздела „Клиенти“ – там ще можете да видите всички свои Автоматични съобщения, независимо дали се изпращат по имейл, чрез приложението или като SMS.

Можете да променяте периодите за изпращане на напомняния, да избирате дали да се изпращат чрез текстово съобщение и/или имейл (клиентите винаги ще получават известия в приложението), както и да настройвате и управлявате съобщенията си, докато останете доволни от резултата.

Изпращането на текстови съобщения до клиентите ви е чудесен начин да ги държите информирани и свързани с бизнеса ви – така те ще очакват с нетърпение да се върнат! Но ако предпочитате известията ви да се изпращат само по имейл и чрез приложения, това зависи изцяло от вас. 

Не забравяйте, че ще трябва да допълните баланса си за SMS само ако безплатната ви квота свърши – а тя се зарежда отново на първо число всеки месец.

Защо сега трябва да плащам, за да изпращам текстови съобщения?

Разбираме, че всяка промяна в таксите може да бъде повод за притеснение за нашите партньори, но това малко подобрение ще ви даде възможност да изпращате повече съобщения с по-голяма релевантност отпреди. 

Възможно е да има допълнителна такса, ако се наложи да надвишите безплатната си квота за текстови съобщения. Това е така, защото доставчиците на телефонни услуги начисляват по-високи такси за съобщения, изпращани от системи като тази на Fresha. Затова прехвърляме тези такси за операторите, но само ако надвишите лимита си за безплатни съобщения. 

Това обаче означава, че като цяло ще разполагате с повече маркетингови възможности и по-добри начини за връзка с клиентите си.

Защо други фирми имат различни месечни квоти за текстови съобщения?

Сметнахме, че най-справедливият подход е да определим месечната ви квота за текстови съобщения въз основа на активността във вашия акаунт. По този начин гарантираме, че всеки от нашите партньори може да продължи да използва функциите, с които е свикнал, като същевременно има достъп и до нашата вълнуваща нова гама от известия.

Ами ако съм допълнил/а кредита си, но не използвам всички текстови съобщения до края на месеца?

Кредитите за текстови съобщения, за които сте платили, никога няма да изтекат, а всички удръжки, които правим, първо ще се приспадат от вашата безплатна квота. 

Например, ако имате месечна квота от 50 плюс още 50, които сте допълнили, общо ще разполагате със 100. Ако използвате само 80 от тези 100, останалите 20 ще бъдат добавени към квотата за следващия месец, която е 50 – което означава, че тогава ще разполагате със 70.

Вашата безплатна месечна квота няма да прехвърля излишък, така че ще бъде възстановена до вашата стандартна квота.

Текстовите съобщения за потвърждение на карта и за депозити ще бъдат ли приспадани от месечната ми квота?

Не, всички текстови съобщения, свързани със системата – като потвърждения на карти и съобщения за депозити – няма да се приспадат от вашия баланс. Само съобщенията, които са посочени в раздел „Автоматизирани съобщения“ (в раздел „Клиенти“ на приложението Fresha), се приспадат от вашата месечна квота.

Научете повече за това как Fresha може да ви помогне да развиете бизнеса си – или, ако вече сте готови, преминете към нашия водещ на пазара софтуер за запазване на часове, за да можете да се съсредоточите върху управлението на салона си по начина, по който желаете.

Винаги приветстваме отзиви за нашия уеб сайт и софтуер – ако искате да споделите мнението си, не се колебайте да се свържете с нас, като изпратите имейл на hello@fresha.com.