عرض لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت
تعرّف على كيفية استخدام لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت لمعرفة ترتيب أنشطتك التجارية في عمليات البحث عبر الإنترنت وتحديد اتجاهات الحجز بين العملاء المحتملين.
في هذه المقالة
حول لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت
تعرض لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت أداء أنشطتك التجارية عبر الإنترنت، بما في ذلك مواعيدك ومبيعاتك عبر الإنترنت وأداء البحث في سوق فريشا واكتساب العملاء.
كما توضح كيفية انتقال العملاء خلال رحلة الحجز، ومن أين يبحث العملاء المحتملون، وأنواع العملاء الذين يحجزون معك، والأوقات الأكثر ازدحامًا التي يتصفح فيها العملاء عبر الإنترنت.
عرض لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت
- من القائمة الرئيسية الموجودة على يسار شاشتك، انتقل إلى التقارير.
- في جميع التقارير، ابحث عن لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت وحددها.
تُفتح لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت، والتي تعرض أدائك عبر الإنترنت لنطاق التاريخ المحدد.
فهم مقاييس لوحة المعلومات الخاصة بك
- إجمالي العملاء الجدد، وإجمالي المواعيد عبر الإنترنت، وقيمة المواعيد عبر الإنترنت، ومتوسط المواعيد عبر الإنترنت — لمحة سريعة عن أدائك عبر الإنترنت للفترة المحددة وكيفية مقارنته بنتائجك الإجمالية.
- العملاء الجدد عبر الإنترنت، ومعدل العملاء العائدين عبر الإنترنت، وحالات عدم الحضور عبر الإنترنت، ومتوسط التقييم عبر الإنترنت — نتائجك عبر الإنترنت وكيفية مقارنتها بنفس الفترة من العام الماضي.
- المبيعات عبر الإنترنت حسب القناة — القيمة المحققة من خلال سوق فريشا، رابط احجزوا الآن، وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق، حتى تتمكنوا من معرفة من أين تأتي حجوزاتكم عبر الإنترنت.
عائد الاستثمار في سوق فريشا
- العملاء الجدد طوال العمر من السوق — إجمالي العملاء الجدد الذين تم اكتسابهم من خلال سوق فريشا.
- العائد على الاستثمار في السوق — قيمة المواعيد والمبيعات التي حققها العملاء الذين اكتسبتهم من خلال سوق فريشا.
- قيمة المواعيد الإجمالية من عملاء السوق بمرور الوقت — قيمة المواعيد التي حققها العملاء الذين تم اكتسابهم من خلال سوق فريشا.
البحث والاكتشاف
-
ترتيب البحث في سوق فريشا — تعرّف على عدد المرات التي يظهر فيها عملك في عمليات البحث التي يجريها العملاء في سوق فريشا، بما في ذلك متوسط مركزك في عمليات البحث التي يتم تتبعها وعدد المرات التي تحتل فيها مرتبة ضمن أفضل 10. حافظ على تحديث الملف التعريفي في سوق فريشا و الخدمات و الإتاحة للمساعدة في تحسين ظهورك.
-
مسار الحجز — كيفية تقدم العملاء خلال كل مرحلة من مراحل الحجز عبر الإنترنت والنسبة المئوية للذين يتراجعون قبل الخطوة التالية:
- عرض الملف الشخصي — شاهد العميل ملف عملك التعريفي. اترك انطباعًا أوليًا قويًا من خلال صور ملف شخصي رائعة و وصف مركز غني بالمعلومات.
- عرض قائمة الخدمات — شاهد العميل خدماتك. اجعل الاختيار أسهل من خلال الحفاظ على الخدمات والأوصاف والأسعار الخاصة بك واضحة ومحدثة.
- عرض الفترة الزمنية — شاهد العميل أوقات المواعيد المتاحة لديك. تقديم المزيد من الإتاحة لمنح العملاء المزيد من الخيارات للعثور على وقت يناسبهم.
- عرض التأكيد — وصل العميل إلى مرحلة تأكيد الحجز.
- تم تأكيد الحجز — أكمل العميل حجزه.
من يعثر عليك
- إجمالي العملاء عبر الإنترنت — القنوات التي يحجز من خلالها عملاؤك عبر الإنترنت.
- إجمالي العملاء الجدد — العملاء الجدد عبر الإنترنت مقارنة بالعملاء العائدين عبر الإنترنت.
- من أين يأتي عملاؤك — من أين يبحث العملاء وإلى أي مدى يسافرون إليك.
- تكوين الجمهور — الاتجاهات بين العملاء الذين يعثرون عليك، بما في ذلك النوع والفئات العمرية والأجهزة.
- أوقات ذروة البحث — الأيام والأوقات الأكثر ازدحامًا التي يتصفح فيها العملاء سوق فريشا.
الملف التعريفي والأداء في سوق فريشا
- تقييمات الملف التعريفي عبر الإنترنت — متوسط تقييمك عبر الإنترنت ونشاط التعليقات بمرور الوقت.
- إجمالي المواعيد عبر الإنترنت وإجمالي المبيعات عبر الإنترنت — مواعيدك ومبيعاتك عبر الإنترنت بمرور الوقت، مقسمة حسب القناة.
- متوسط قيمة البيع عبر الإنترنت — كيف يقارن متوسط مبيعاتك عبر الإنترنت بمتوسط مبيعاتك خارج الإنترنت.
- % عدم الحضور عبر الإنترنت و% الإلغاء عبر الإنترنت — عدد مرات عدم الحضور أو الإلغاء للمواعيد عبر الإنترنت مقارنة بالمواعيد خارج الإنترنت.
تصفية لوحة المعلومات حسب التاريخ
- في أعلى لوحة التحكم الخاصة بك، انقر على القائمة المنسدلة لنطاق التاريخ (على سبيل المثال، سنة حتى هذا التاريخ) وحدد الفترة التي تريد عرضها.
- انقر على زر تطبيق لتحديث لوحة التحكم الخاصة بك.
يتم تحديث لوحة التحكم الخاصة بك لعرض البيانات لنطاق التاريخ والفلاتر التي اخترتها.
الأسئلة الشائعة
- عرض الملف الشخصي — أضِف صورًا للملف الشخصي عالية الجودة و وصفًا للمركز غنيًا بالمعلومات.
- عرض قائمة الخدمات — راجع الخدمات والأوصاف والأسعار.
- عرض الفترة الزمنية — تقديم المزيد من الإتاحة لمنح العملاء المزيد من الأوقات للاختيار من بينها.
تتوفر لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت لـ** أعضاء الفريق الذين لديهم حق الوصول** إلى التقارير في مساحة العمل الخاصة بك.
تركز لوحة معلومات التواجد عبر الإنترنت على كيفية اكتشاف العملاء لعملك والحجز معه عبر الإنترنت، بدءًا من رؤية عملك في عمليات البحث في سوق فريشا إلى إكمال الحجز. توفر التقارير الأخرى، مثل لوحة معلومات الأداء، نظرة أوسع على أنشطتك التجارية، بما في ذلك حالات الدخول بدون موعد مسبق وحالات المواعيد مثل المواعيد المكتملة والملغاة والمواعيد التي لم يحضرها العملاء.
استخدمي ترتيب البحث ومسار الحجز لتحديد الفرص لتحسين أداء عملك في سوق فريشا.
حافظ على تحديث الملف التعريفي في سوق فريشا والخدمات والإتاحة. يمكن أن تسلط المرحلة التي يتوقف فيها العملاء في مسار الحجز الخاص بك الضوء على ما يجب التركيز عليه: