طريقة رد الإيداعات
عندما يدفع العميل إيداعًا لتأمين موعد، ستنص السياسة على أن الإيداع غير قابل للاسترداد. ومع ذلك، سيظل لديك خيار إصدار رد للمبلغ المدفوع إما بينما يظل الموعد مجدولًا، أو عند الإلغاء أو وضع علامة على الموعد على أنه عدم حضور.
إرجاع المبلغ المدفوع للإيداع
يمكنك رد إيداع العميل مع إبقاء موعده مجدولًا في تقويمك.
- افتح موعدًا حاليًا مع إيداع من تقويمك.
- في اللوحة اليمنى من عرض الموعد، حدد الإجراءات (ثلاث نقاط) ضمن سياسات الدفع، ثم حدد استرداد.
- على شاشة رد المبلغ المدفوع، يتم إرجاع الإيداع إلى طريقة الدفع الأصلية للعميل، ويتم تعيين السبب إلى بدون سبب.
- انقر على زر تم إصدار رد المبلغ المدفوع الموجود على اليمين لإتمام عملية رد المبلغ المدفوع.
بمجرد الانتهاء، سيتم تطبيق رد المبلغ المدفوع على طريقة الدفع الخاصة بالعميل في غضون بضعة أيام عمل، وسيظل الموعد في تقويمك.
رد إيداع عند إلغاء موعد
- افتح موعدًا حاليًا مع إيداع من تقويمك.
- في اللوحة اليمنى لعرض الموعد، اضغط على حالة الموعد في أعلى اليمين واختر إلغاء.
- في شاشة التأكيد، تأكد من إلغاء تحديد مربع الاختيار رسوم الإلغاء المتأخر.
- اختر ما إذا كنت تريد إرسال إشعار بالإلغاء إلى العميل لإبلاغه بأنه تم إلغاء موعده.
- ضمن سبب الإلغاء، حدد سببًا للموعد الذي تم إلغاؤه. يمكنك أيضًا إنشاء أسباب إلغاء جديدة من إعداداتك.
- ضمن تفاصيل الإلغاء، راجع إجمالي المبلغ الذي سيتم رده إلى طريقة الدفع الأصلية للعميل.
- انقر على زر إلغاء الموعد الموجود على اليمين لتأكيد الحجز.
بمجرد الانتهاء، سيتم تطبيق رد المبلغ المدفوع على طريقة الدفع الخاصة بالعميل في غضون بضعة أيام عمل، وستتم إزالة الموعد من تقويمك.
الأسئلة الشائعة
يمكنك إدارة أسباب إلغاء الموعد في إعدادات الجدولة الخاصة بك. من هناك، يمكنك مراجعة الأسباب التي تظهر عند إلغاء المواعيد أو تعديلها أو إضافتها.
تتم معالجة إرجاع الإيداع تمامًا مثل أي إرجاع آخر للمدفوعات. وهذا يعني أنه يتم تطبيق رسوم معالجة المدفوعات القياسية. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للأسعار في صفحة التسعير.
