عرض سجل نشاط المساعد الذكي الخاص بك

من القائمة الرئيسية في أسفل الشاشة، اضغط على المزيد (رمز الشبكة) وافتح الإضافات.

تحديد زر عرض تحت المساعد الذكي.

اضغط على علامة التبويب النشاط للوصول إلى نشاط سجل اتصالات العميل.

يمكنك عرض سجل كامل للمكالمات، بما في ذلك التاريخ والمدة والعميل والرأي وأي موعد ذي صلة وفئة الاتصال.

1. اضغط على أيقونة التصفية لتصفية سجلات الاتصالات حسب الموقع أو التقييم أو الفئة، أو استخدم شريط البحث للبحث عن عميل أو موعد معين.

لعرض اتصال بالتفصيل، اضغط على معرّف الاتصال لفتح سجل اتصال، حيث ستجد:

1. نظرة عامة: ملخص للاتصال، بما في ذلك تسجيل إذا تم تمكينه في الإعدادات.
2. النص: تسجيل الاتصال ونص مكتوب كامل للمحادثة، بما في ذلك الطوابع الزمنية.

من القائمة الرئيسية في أسفل الشاشة، اضغط على المزيد (رمز الشبكة) وافتح الإعدادات.

ضمن الإضافات، انقر على المساعد الذكي لعرض تفاصيل المساعد الذكي الخاص بك.

اضغط على الإعدادات من القائمة لتحديث إعدادات المساعد الذكي.

بجانب التسجيلات والنصوص، يمكنك رؤية نظرة عامة على المجالات التي تم تمكين المساعد الذكي للوصول إليها. اضغط على تعديل لتحديث الإعدادات.

اختر ما يجب على المساعد الذكي تسجيله وحفظه من كل اتصال، من خلال وضع علامة في مربع الاختيار بجوار:

1. ملخص الاتصال: لإنشاء نظرة عامة مختصرة على ما حدث أثناء الاتصال، بما في ذلك المشاعر وفئة الاتصال والموعد ذي الصلة وأي تفاصيل إضافية حول المحادثة. على سبيل المثال، "حجزت غريس قصة شعر ليوم الجمعة، 7 نوفمبر، الساعة 2:30 مساءً".
2. التسجيل والنص: لإنشاء تسجيل صوتي ونص مكتوب لكل اتصال من اتصالات العميل. يتم الاحتفاظ بهذه التسجيلات لمدة 12 شهرًا.
3. إذا اخترت تسجيل النصوص، فلديك خيار تشغيل إشعار قانوني في نهاية رسالة الترحيب من المساعد الذكي، كشرط للامتثال لإبلاغ العملاء بأن الاتصال قيد التسجيل. يمكنك اختيار تخصيص الرسالة القانونية.

اضغط على زر حفظ في أسفل الشاشة لحفظ الإعدادات.