إدارة عملائك

يساعدكم تحديث ملفات تعريف العملاء على تقديم تجربة مخصصة في كل مرة يزورونكم فيها.

في هذا الدرس، سأوضح لك كيفية الاطلاع على المعلومات الرئيسية بلمحة واحدة وإجراء التحديثات في أي وقت ومن أي مكان باستخدام اختصارات سهلة الاستخدام.

يمكنك البحث عن جميع الملفات الشخصية للعملاء في قائمة العملاء الرئيسية، ولكن يمكن الوصول إليها أيضًا من داخل الموعد.

هنا بالضبط توجد تفاصيل الاتصال الرئيسية للعميل، بالإضافة إلى عرض سريع لما إذا كانت لديه بطاقة دفع محفوظة في الملف. إذا كان العميل جديدًا تمامًا على عملك، فستظهر تسمية مثل هذه حتى يكمل موعده الأول.

وإذا تغيّب العميل عن موعد في أي وقت، فسيظهر ذلك أيضًا. تظهر تسمية عدم حضور هنا بناءً على سجل مواعيده بالكامل. هذه المؤشرات الذكية طريقة رائعة للبقاء متقدمين بخطوة.

وإذا كان لديك برنامج ولاء للعملاء، فسيظهر ذلك أيضًا. يمكن رؤية مستوى الولاء ورصيد النقاط بلمحة واحدة، مما يسهل تحديد أفضل العملاء.

وهؤلاء العملاء الذين لديهم عضويات أو حزم سارية؟ يظهرون أيضًا هنا.

بالإضافة إلى ذلك، هناك مساحة لتفاصيل مهمة تساعدك على توفير تجربة مخصصة لعملائك.

هنا، يمكنك البحث عن أي حساسية مسجلة أو نتائج اختبار حساسية.

عندما تحتاج إلى تحديث ملف شخصي، هناك اختصارات مفيدة، بما في ذلك تعديل تفاصيل العميل بالإضافة إلى تمييز المعلومات المهمة. يمكنك العثور عليها هنا ضمن الإجراءات. على سبيل المثال، يمكنك تسجيل تنبيهات فريق العمل التي تظهر في كل موعد لهذا العميل. تظهر هذه فقط لأعضاء فريقك، لذلك يكونون على علم دائمًا.

من هنا، يمكنك أيضًا الوصول بسرعة إلى عرض الملف الشخصي الموسع للعميل، والذي يتضمن ملاحظات التاريخ الكاملة والمرفقات.

وهذا كل شيء! مع فريشا، جميع معلومات العميل المهمة موجودة حيث تحتاجها. لذلك، سواء كنتم تقومون بجدولة المواعيد من التقويم أو بإتمام المبيعات، فستكون التفاصيل الرئيسية دائمًا في متناول أيديكم، لتقديم تجربة مخصصة.