تحديث ميزة فريشا: الملفات الاحترافية القابلة للبحث

لندن، المملكة المتحدة – تعلن فريشا، المنصة الرائدة عالميًا للحجز في مجال التجميل وتحسين الصحة والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، اليوم عن إطلاق "الملفات الاحترافية"، وهو تحديث رائد في السوق ويمثّل أحد أهم التطورات في كيفية الاكتشاف والحجز عبر قطاعات التجميل وتحسين الصحة والرعاية الذاتية عالميًا. صُمِّمت هذه الميزة لتضع المحترفين الأفراد في صدارة تجربة الحجز، وهي تربط المستهلك بالمحترف على مستوى لم يكن متاحًا من قبل على نطاق واسع. وبذلك، تُغيّر الطريقة التي يكتشف بها العملاء المحترفين ويقيّمونهم ويختارون من يحجزون لديه، بينما تُحوّل فريشا إلى سوق حقيقي للمواهب. لطالما ركّزت منصات الحجوزات تقليديًا على البحث عن المراكز، لكن مع فريشا أصبح بإمكان المستخدمين أيضًا البحث حسب المحترفين – وهي طريقة جديدة لاكتشاف المواهب صُمّمت لزيادة إيرادات الأنشطة التجارية مع تحسين تجربة المستخدم في الوقت نفسه. 

مع تطور توقعات العملاء، لم تعد قرارات الحجز تعتمد فقط على المراكز أو الخدمات، بل أصبحت تعتمد بشكل متزايد على المحترفين الذين يقدمون هذه الخدمات. يرغب عملاء اليوم في الحصول على رؤية أوضح للأشخاص المسؤولين عن المواعيد، وفي إيجاد طرق أكثر فعالية للتواصل معهم. يتيح ابتكار فريشا الفريد من نوعه الآن للمستهلكين البحث حسب المحترفين، مثل مصففي الشعر والحلاقين والمعالجين والفنيين وغيرهم. تتيح هذه الميزات المبتكرة لكل محترف فرصة عرض أعماله والتعبير عن طابعه الشخصي وبناء علاقات أقوى مع العملاء، وذلك من خلال تجربة سوق أكثر شخصية وشفافية وغنية بالمحتوى. 

بفضل الملفات التعريفية للمحترفين، أصبح لكل عضو في الفريق الآن وجود مخصص، مدعوم بعيّنات أعمال شاملة وغنية بالمحتوى تغطي كل شيء بدءًا من التقييمات وتعليقات العملاء التي تم التحقق منها وصولًا إلى الخدمات المقدَّمة والإتاحة في الوقت الفعلي والصور والسير الذاتية واللغات التي يتحدثها والمؤهلات ومجالات الخبرة. وكل هذه العناصر قابلة للبحث، مما يتيح للعملاء ولمصففي الشعر العثور بذكاء على مصفف الشعر أو الحلاق أو المعالج المثالي لهم وغيرهم الكثير. تتيح المعارض الإعلامية المتكاملة للمحترفين عرض نتائج حقيقية وتقنيات مميزة، بينما تضمن بيانات الملفات الشخصية المنظَّمة الاتساق وسهولة الاكتشاف وبناء الثقة عبر المنصة. يتيح هذا المستوى من التفاصيل للعملاء التواصل مع المحترفين بطريقة أكثر استنارة وثقة بكثير قبل اتخاذ قرار الحجز. على سبيل المثال، إذا عاد شخص إلى مدينته الأصلية بعد سنوات من الغياب وأراد العثور مجددًا على مصفف شعره، فبإمكانه الآن البحث مباشرةً عن اسمه في تطبيق فريشا، وهي ميزة لم تكن متاحة حتى اليوم. سيحصل كل محترف على ملفه الشخصي الخاص وعلى اسم مستخدم أو معرف فريد، تمامًا كما هو الحال في إنستغرام أو تيك توك أو لينكد إن.

قال ويليام زقيري: "بفضل الملفات الاحترافية، نحن نعيد تشكيل طريقة الاكتشاف في مجال التجميل وتحسين الصحة بشكل جذري". "لم يعد المستهلكون يختارون مجرد مركز، بل أصبحوا يختارون المحترف الذي يقف وراء الخدمة." من خلال وضع المحترفين في صميم التجربة، نبني نظامًا بيئيًا أكثر شفافيةً وقائمًا على الثقة، يعكس بشكل أفضل الطريقة التي تُتخذ بها قرارات الحجز في عصرنا الحالي. تمثّل هذه خطوة كبيرة نحو إنشاء سوق حقيقي ومجتمع للمواهب في هذا القطاع، على غرار لينكد إن، لكنه مصمم خصيصًا لمجالات التجميل وتحسين الصحة والعناية الذاتية. إنها ميزة رائدة لا تقدّمها سوى فريشا."

يمثّل هذا ابتكارًا آخر يُعدّ من الابتكارات الرائدة التي تقودها فريشا وتُعيد تشكيل السوق، حيث يوفّر مستوى من التعمّق في اكتشاف المحترفين لم يكن متاحًا من قبل على نطاق واسع في صناعة التجميل وتحسين الصحة. يعكس هذا التحديث تحولًا هيكليًا أوسع نطاقًا، حيث يعيد تعريف الطريقة التي يكتشف بها العملاء المحترفين ويتواصلون معهم من خلال تجربة تبدو أقرب إلى شبكة مهنية مخصصة للرعاية الذاتية. من خلال ابتكار تجربة أكثر سهولة وشفافية وجاذبية، تعمل فريشا على مواءمة تجربة الحجز مع الطريقة التي يقيّم بها المستهلكون العصريون الخدمات ويختارونها. وفي الوقت نفسه، توفّر هذه الميزة مرونة أكبر للأنشطة التجارية التي لها فروع متعددة وللأعمال العاملة بنظام الامتياز، ممّا يتيح لها إدارة الفرق والعاملين المستقلين والإتاحة عبر مواقع متعددة بمزيد من الدقة والتحكّم.

تدعم فريشا اليوم أكثر من 823,000 ملفًا شخصيًا للموظفين، من بينهم 681,000 محترفًا يمكن حجز مواعيد معهم عبر سوق فريشا، وهو الأكبر في هذا القطاع. نظرًا لأن 97% من جميع الشركاء النشطين على المنصة يستخدمون بالفعل الملفات الشخصية القابلة للحجز للموظفين، فإن فريشا تتمتع بمكانة فريدة لتمكين عمليات الحجز والمدفوعات، إلى جانب تعزيز الطلب وتسهيل الاكتشاف وبناء علاقات هادفة مع العملاء على مستوى عالمي.

قال جيريمي ميلر: "تُضفي الملفات الاحترافية مستوى جديدًا من العمق والذكاء على طريقة الاكتشاف في سوق فريشا". "نحن لا نعرض المعلومات فحسب، بل ننظمها بطريقة تحسّن كيفية بحث العملاء وتقييمهم واختيارهم لمن يحجزون معه." من خلال ربط الإتاحة في الوقت الفعلي بالخدمات والتعليقات وعيّنات الأعمال الغنية، نتيح اكتشافًا أكثر دقة ومطابقة أفضل، مع منح الأنشطة التجارية قدرًا أكبر من التحكم في كيفية عرض فرقها وتوسيعها، مما يساعدها على زيادة إيراداتها بشكل أكبر".

تُدمج الملفات التعريفية للمحترفين بسلاسة في جميع مراحل عملية الحجز. يستطيع العملاء استكشاف المحترفين الذين يفضلونهم واختيارهم أثناء عملية الحجز، ومقارنة أعضاء الفريق مباشرةً من صفحات المراكز، والعودة إلى الملفات الشخصية ضمن تفاصيل المواعيد قبل زيارتهم. يضمن هذا أن عملية الاكتشاف ليست مجرد لحظة عابرة، بل هي تجربة مستمرة ومستندة إلى معلومات دقيقة في كل نقطة اتصال. بالنسبة للمحترفين، تقدّم هذه الميزة طريقة جديدة وقوية للتميّز ضمن منظومة فريشا التي تشهد توسعًا سريعًا. تعمل الملفات الشخصية كأدوات تسويقية فردية، ممّا يتيح لأعضاء الفريق إبراز خبراتهم وتسليط الضوء على أعمالهم وجذب عملاء جدد بناءً على أسلوبهم الفريد ونقاط قوتهم.

مع تزايد عدد المحترفين الذين ينشئون ملفاتهم الشخصية، يصبح السوق أكثر حيوية وغنى بالصور ويرتكز بشكل أكبر على الاكتشاف، ما يعزز مكانة فريشا بوصفها المنصة الرائدة في السوق التي تربط بين المستهلكين والمحترفين على نطاق واسع. قال جيمس هايوارد براون: "ما يميّز الملفات الشخصية للمحترفين هو أنها تقرّب هذا القطاع من الطريقة التي يكتشف بها العملاء حاليًا حلاقهم أو مصفف شعرهم". "أصبحت عملية الاكتشاف بصورة متزايدة بصرية وشخصية وتستند إلى الثقة. من خلال تزويد كل محترف بالأدوات اللازمة لعرض أعماله عبر عيّنات من أعمال غنية وتعليقات ومحتوى، فإننا نخلق تجربة أكثر جاذبية وأصالة تربط العملاء مباشرة بالأشخاص الذين يقدمون الخدمة. هذا هو الاتجاه الذي تسلكه الصناعة، وفريشا هي المنصة التي تشكّل مستقبل صناعتنا"

من خلال تنظيم عملية الاكتشاف بحيث تركز على الأفراد وكذلك على المراكز، تفتح فريشا آفاقًا جديدة لتحسين البحث وتوفير خيارات تصفية أكثر ذكاءً وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا في جميع أنحاء المنصة. تتيح هذه البنية التحتية المتطورة للعملاء العثور على المحترف المناسب بشكل أسرع، مع تعزيز ظهور الأنشطة التجارية وزيادة معدلات التحويل لديها إلى أقصى حد. توفّر هذه الوظيفة الجديدة دافعًا أقوى للأنشطة التجارية للنمو، وتعزّز مكانة سوق فريشا بوصفه أحد أقوى الأسواق في هذا القطاع.

بشكل أعم، يعكس هذا الإطلاق استمرار فريشا في استثمارها لبناء نظام التشغيل وطبقة البنية التحتية للأعمال التجارية الحديثة في مجال الرعاية الذاتية، وهو نظام مصمّم ليس فقط لمشغّلي الأعمال الكبيرة، بل لكل فرد في هذا القطاع. إلى جانب الملفات الاحترافية، يزداد تعزيز هذا التطور بفضل "مساحات العمل" من فريشا، التي تتيح للمحترفين العمل بسلاسة في مواقع متعددة. صُمّمت مساحات العمل خصيصًا لجيل جديد من المحترفين المرنين والمتنقّلين، وهي تتيح للمعالجين ومصففي الشعر والممارِسين العمل في مراكز مختلفة — مثل العمل من موقع صباحًا ومن آخر مساءً — وكل ذلك يُدار عبر منصة واحدة موحّدة.

يوفّر هذا النموذج مرونة أكبر للمحترفين، بينما يمنح الشركات التي لها مواقع متعددة والشركات العاملة بنظام الامتياز تحكّمًا أدقّ في إدارة الموظفين والإتاحة والأداء عبر شبكتها. بالنسبة للعملاء، يوفّر هذا مستوىً جديدًا من الخيارات والراحة، مما يتيح لهم حجز موعد مع المحترف الذي يفضلونه في الموقع الأنسب لهم. من خلال الجمع بين الطلب الذي يدفعه السوق وملفات المحترفين الشاملة والمُنظَّمة للغاية، إلى جانب بنية تحتية مرنة لمساحات العمل، تعيد فريشا صياغة معالم هذا القطاع وتعزز مكانتها كمنصة رائدة في السوق تدعم الجيل القادم من شركات التجميل وتحسين الصحة.

أصبحت الملفات الشخصية للمحترفين متاحة الآن على سوق فريشا عبر الويب، وستُتاح قريبًا على تطبيق الجوال.