تحديث ميزة فريشا: ملفات شخصية احترافية قابلة للبحث

لندن، المملكة المتحدة – تعلن فريشا، منصة الحجز الرائدة عالميًا للتجميل وتحسين الصحة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، اليوم عن إطلاق الملفات الاحترافية، وهي تحديث يُحدِّد ملامح السوق ويُعدّ من أهم التطورات في كيفية اكتشاف الخدمات وحجزها عبر صناعة التجميل وتحسين الصحة والرعاية الذاتية على مستوى العالم. صُممت هذه الميزة لتضع المحترفين الفرديين في صدارة تجربة الحجز، حيث تربط المستهلك بالمحترف على مستوى لم يكن متاحًا من قبل على نطاق واسع، وتُغيّر الطريقة التي يكتشف بها العملاء المحترفين الذين يحجزون لديهم، ويقيّمونهم، ويختارونهم، بينما تُطوّر فريشا لتصبح سوقًا حقيقيًا للمواهب. كانت منصات الحجز في السابق تركز على اكتشاف المراكز، ولكن الآن، مع فريشا، يمكن للمستخدمين أيضًا البحث حسب المحترف - وهي طريقة جديدة لاكتشاف المواهب مصممة لزيادة إيرادات الأعمال مع تحسين تجربة المستخدم. 

مع تطور توقعات العملاء، أصبحت قرارات الحجز تعتمد بشكل متزايد ليس فقط على المراكز أو الخدمات، بل على المحترفين الذين يقدمون الخدمات أيضًا. يريد عملاء اليوم رؤيةً أوضح للأشخاص الذين يقفون وراء الموعد، وطرقًا أكثر جدوى للتواصل معهم. يتيح ابتكار فريشا الفريد من نوعه الآن للمستهلكين البحث حسب المحترفين، مثل مصففي الشعر والحلاقين والمعالجين والفنيين وغيرهم. تمنح هذه الميزات المبتكرة كل محترف القدرة على عرض عمله والتعبير عن شخصيته وبناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال تجربة سوق أكثر شخصية وشفافية وغنية بالمحتوى. 

بفضل الملفات الاحترافية، أصبح لكل عضو في الفريق الآن حضور مخصص، مدعومًا بعيّنات من الأعمال شاملة وغنية بالمحتوى، تغطي كل شيء بدءًا من التقييمات وتعليقات العملاء التي تم التحقق منها، وصولًا إلى الخدمات المقدمة، والإتاحة في الوقت الفعلي، والصور، والسير الذاتية، واللغات التي يتحدثها، والمؤهلات، ومجالات الخبرة، وكلها قابلة للبحث، مما يتيح للعملاء والمصففين العثور بذكاء على مصفف الشعر، والحلاق، والمعالج المثالي، وغيرهم. تتيح معارض الوسائط المدمجة للمحترفين عرض نتائج حقيقية وأساليبهم المميزة، بينما تضمن بيانات الملف الشخصي المنظّمة الاتساق وسهولة الاكتشاف والأمانة عبر المنصة. يتيح هذا المستوى من التفصيل للعملاء التفاعل مع المحترفين بطريقة أكثر استنارة وثقة قبل اتخاذ قرار الحجز. على سبيل المثال، إذا عاد شخص إلى مسقط رأسه بعد سنوات من الغياب وأراد إعادة التواصل مع مصفف شعره، فيمكنه الآن البحث مباشرة عن اسمه في تطبيق فريشا، وهي ميزة لم تكن متاحة حتى اليوم. سيحصل كل محترف على ملفه الشخصي الخاص واسم مستخدم فريد تمامًا مثل إنستغرام أو تيك توك أو لينكد إن.

قال ويليام زيكيري: "باستخدام الملفات الاحترافية، نعيد تشكيل طريقة اكتشاف المحترفين في مجال التجميل وتحسين الصحة بشكل جذري". "لم يعد المستهلكون يختارون مجرد مركز، بل يختارون المحترف الذي يقف وراء الخدمة. من خلال وضع المحترفين في صميم التجربة، ننشئ نظامًا أكثر شفافيةً وقائمًا على الثقة يعكس بشكل أفضل كيفية اتخاذ قرارات الحجز الحديثة. هذه خطوة كبيرة نحو إنشاء سوق حقيقي ومجتمع للمواهب في هذا المجال، على غرار لينكد إن، ولكن مصمم خصيصًا للتجميل وتحسين الصحة والعناية الذاتية. إنها قدرة رائدة لا تقدّمها سوى فريشا".

يمثل هذا ابتكارًا آخر رائدًا في السوق من فريشا، حيث يقدم مستوىً من العمق في اكتشاف المحترفين لم يكن متاحًا من قبل على نطاق واسع في صناعة التجميل وتحسين الصحة. يعكس التحديث تحولاً هيكليًا أوسع نطاقًا، حيث يعيد تعريف كيفية اكتشاف العملاء للمحترفين والتواصل معهم من خلال تجربة تبدو أقرب إلى شبكة مهنية للرعاية الذاتية. من خلال إنشاء رحلة أكثر سهولة وشفافية وتفاعلًا، تعمل فريشا على مواءمة تجربة الحجز مع الطريقة التي يقيّم بها المستهلكون المعاصرون الخدمات ويختارونها. في الوقت نفسه، توفر الميزة مرونة أكبر للأعمال التجارية متعددة المواقع والأعمال التجارية الممنوحة حق الامتياز، ما يتيح لها إدارة الفرق والعاملين المستقلين والإتاحة عبر مواقع متعددة بدقة وتحكم أكبر.

اليوم، تدعم فريشا أكثر من 823,000 ملف شخصي للموظفين، بما في ذلك 681,000 محترف قابل للحجز في سوق فريشا، وهو الأكبر في الصناعة. مع الملفات الشخصية للموظفين القابلة للحجز التي يستخدمها بالفعل 97% من جميع الشركاء النشطين على المنصة، تتمتع فريشا بمكانة فريدة تتيح لها إدارة الحجوزات والمدفوعات، مع زيادة الطلب والاكتشاف والاتصال الهادف مع العملاء على مستوى عالمي.

قال جيريمي ميلر: "تقدم الملفات الاحترافية مستوى جديدًا من العمق والذكاء في كيفية اكتشاف المحترفين في جميع أنحاء السوق". "نحن لا نعرض المعلومات فحسب، بل ننظمها بطريقة تُحسّن كيفية بحث العملاء وتقييمهم واختيارهم لمن يحجزون موعدًا معه. من خلال ربط الإتاحة في الوقت الفعلي والخدمات والتعليقات والعيّنات الغنية من الأعمال، نتيح اكتشافًا أكثر دقةً ومطابقةً أفضل، مع منح الشركات سيطرةً أكبر على كيفية عرض فرقها وتوسيع نطاقها، مما يساعدها على زيادة إيراداتها بشكل أكبر"

يتم تضمين الملفات الاحترافية بسلاسة في كامل عملية الحجز. يمكن للعملاء استكشاف واختيار المحترف المفضل لديهم أثناء عملية الحجز، ومقارنة أعضاء الفريق مباشرة من صفحات المركز، وإعادة الاطلاع على الملفات الشخصية ضمن تفاصيل الموعد قبل زيارتهم. وهذا يضمن ألا يكون الاكتشاف لحظة واحدة، بل تجربة مستمرة ومستنيرة عبر كل نقطة اتصال. بالنسبة للمحترفين، تقدم هذه الميزة طريقة قوية وجديدة للتميز ضمن منظومة فريشا سريعة التوسع. تعمل الملفات الشخصية كأدوات تسويقية فردية، حيث تتيح لأعضاء الفريق عرض خبراتهم وتسليط الضوء على أعمالهم وجذب عملاء جدد بناءً على أسلوبهم الفريد ونقاط قوتهم.

مع تزايد عدد المحترفين الذين ينشئون ملفاتهم الشخصية، يصبح السوق أكثر حيويةً وتفاعليةً، ويركز على الاكتشاف، ما يعزز مكانة فريشا كمنصة رائدة في السوق تربط المستهلكين بالمحترفين على نطاق واسع. قال جيمس هايوارد براون: "ما يميّز الملفات الاحترافية هو أنها تقرّب الصناعة من الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون اليوم حلاقهم أو مصفف شعرهم بالفعل". "أصبح الاكتشاف بصريًا وشخصيًا بشكل متزايد، ومدفوعًا بالأمانة. من خلال تزويد كل محترف بالأدوات اللازمة لعرض أعماله عبر عيّنات غنية من أعماله وتعليقاته ومحتوياته، نخلق تجربة أكثر تفاعلاً وأصالة تربط العملاء مباشرة بالأشخاص الذين يقفون وراء الخدمة. هذا هو الاتجاه الذي تسلكه الصناعة، وفريشا هي المنصة التي ترسم مستقبل صناعتنا"

من خلال تركيز عملية الاكتشاف على الأفراد والمراكز، تفتح فريشا فرصًا جديدة لتحسين البحث، وتوفير تصفية أكثر ذكاءً، وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا عبر المنصة. تتيح هذه البنية التحتية المتقدمة للعملاء العثور على المحترف المناسب بشكل أسرع، مع زيادة ظهور الأعمال التجارية وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين إلى أقصى حد. توفر هذه الوظيفة الجديدة محركًا أقوى للعملاء المحتملين يساعد الشركات على النمو، كما تعزز مكانة سوق فريشا كواحد من أقوى الأسواق في الصناعة.

على نطاق أوسع، يعكس الإطلاق استثمار فريشا المستمر في بناء نظام التشغيل وطبقة البنية التحتية لأعمال الرعاية الذاتية الحديثة، المصممة ليس فقط لمشغلي الأعمال الكبار، بل لكل فرد في هذا المجال. إلى جانب الملفات الاحترافية، تُعزّز مساحات عمل فريشا هذا التطور بشكل أكبر، ما يتيح للمحترفين العمل بسلاسة عبر مواقع متعددة. تتيح مساحات العمل، المصممة لجيل جديد من المحترفين الذين يتمتعون بالمرونة والتنقل، للمعالجين ومصففي الشعر والممارسين العمل في مراكز مختلفة — على سبيل المثال، العمل من موقع صباحًا ومن موقع آخر مساءً — مع إدارة كل ذلك عبر منصة واحدة موحّدة.

يوفر هذا النموذج مرونة أكبر للمحترفين، بينما يمنح الأنشطة التجارية متعددة المواقع وأعمال الامتياز سيطرة أكثر دقة على التوظيف والإتاحة والأداء عبر شبكتها. بالنسبة للعملاء، يوفر هذا مستوى جديدًا من الخيارات والراحة، مما يسمح لهم بحجز موعد مع المحترف المفضل لديهم في الموقع الذي يناسبهم بشكل أفضل. من خلال الجمع بين الطلب الذي يحركه السوق والملفات الاحترافية الشاملة والمنظمة بعناية، بالإضافة إلى بنية تحتية مرنة لمساحات العمل، تعيد فريشا تشكيل هذا المجال وتعزز مكانتها كمنصة رائدة في السوق تدعم الجيل القادم من شركات التجميل وتحسين الصحة.

أصبحت الملفات الاحترافية متاحة الآن على سوق فريشا الإلكتروني، وسيتم طرحها قريبًا على تطبيق الجوال.