ثورة الذكاء الاصطناعي في مجال العناية الذاتية: تشير تقارير فريشا إلى أن حجزًا واحدًا من كل أربعة حجوزات يتم إجراؤه بفضل جوجل جيميني ووكلائنا العاملين بالذكاء الاصطناعي، وذلك بالتزامن مع ارتفاع عائد الاستثمار في السوق إلى 9 أضعاف.

لندن، المملكة المتحدة – أعلنت فريشا، المنصة الشاملة الرائدة والأكثر ثقةً في العالم للحجز والمدفوعات وإدارة الأعمال للمحترفين في مجالات التجميل والعناية بالصحة والعناية الذاتية، اليوم عن تحوّل تاريخي في سلوك المستهلكين مع تزايد دور النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) والذكاء الاصطناعي التوليدي كمحركين رئيسيين لاكتشاف الخدمات المحلية. بفضل انتشارها العالمي الواسع الذي يشمل معالجة أكثر من 30 مليون موعد شهريًا بقيمة تتجاوز 1.5 مليار دولار، تُفيد فريشا بأن الحجوزات المحوّلة مباشرةً من حلول الذكاء الاصطناعي مثل Google Gemini وChatGPT وClaude تشهد نموًا مذهلاً بمعدل 50% من شهر لآخر. تؤكد هذه البيانات أن فريشا قد تطورت لتتجاوز كونها مجرد أداة تقليدية للبرمجيات كخدمة (SaaS)، لتصبح البنية التحتية الأساسية المدمجة للحجوزات في قطاع التجميل وتحسين الصحة العالمي. وهي تدمج بياناتها الضخمة من السوق مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا في العالم، وذلك بهدف استقطاب الطلب عالي النية في اللحظة الدقيقة التي يتخذ فيها المستهلك قراره.

يُعدّ التكامل العميق بين فريشا وجوجل محورًا أساسيًا لهذا التسارع السريع، حيث تستفيد الآن أكثر من 30,000 أنشطة تجارية شريكة لفريشا من البنية التحتية للحجز الأصلية من جوجل المتوفرة في المنصة كل شهر. يشمل هذا التكامل Google Gemini وبحث جوجل وخرائط جوجل، وهو وحده يحقق أكثر من 1,200,000 موعد شهريًا، ما يعزز مكانة فريشا بوصفها أكبر مزود لاتصال الحجز في الوقت الفعلي ضمن نتائج البحث العالمية. من خلال توفير واجهة برمجة تطبيقات (API) قوية تعمل كمصدر بيانات عالي الجودة للنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)، تضمن فريشا أن صالونات التجميل ومحلات الحلاقة والمنتجعات الصحية الشريكة لها يمكن اكتشافها وحجز مواعيد فيها بسلاسة عبر الجيل التالي من البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ما يغيّر طريقة تفاعل المستهلكين مع التجارة القائمة على الخدمات.

تؤكد البيانات الإقليمية أن هذا التحول عالمي النطاق ويعكس تغييرًا سلوكيًا دائمًا. في أسواق منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تمثّل Google Gemini والنماذج اللغوية الكبيرة الأخرى الآن 25% من جميع الإحالات للحجوزات عبر الإنترنت، ما يعني أن موعدًا واحدًا من كل أربعة مواعيد يأتي مباشرةً من خلال Google Reserve وGemini، مقارنةً بموعد واحد تقريبًا من كل سبعة مواعيد قبل عامين فقط. تواصل أوروبا تسجيل توسّع قوي مدفوع بالسوق، حيث جاء 15% من إجمالي العملاء الجدد عبر سوق فريشا في الربع الأخير من عام 2025. في جميع أنحاء الأمريكتين ودول مجلس التعاون الخليجي وجنوب أفريقيا، شهدت حصة الحجوزات عبر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي زيادةً مطردةً أيضًا، مما يؤكد أن فريشا هي الشركة الرائدة بلا منازع في قيادة الانتقال من البحث التقليدي إلى الاكتشاف الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

عزّز سوق فريشا مكانته بوصفه السوق الرائد في مجال الصالونات والمنتجعات الصحية في عام 2025، حيث حقّق أكثر من 3 ملايين اتصال جديد بين العملاء والشركات، وهو ما يمثّل نموًا بنسبة 28% مقارنةً بالعام السابق. اليوم، تمثّل السوق نحو 10% من إجمالي العملاء الجدد الذين يتم اكتسابهم عبر المنصة بأكملها، وتُظهر مؤشرات الاحتفاظ بالعملاء مدى قوة هذه العلاقات. فـ 63% من العملاء الذين تم اكتسابهم عبر السوق يعيدون الحجز خلال 12 شهرًا، وترتفع هذه النسبة إلى 68% في أوروبا ودول مجلس التعاون الخليجي، بينما حجز 15% من العملاء الجدد لدى أنشطة تجارية متعددة خلال سنتهم الأولى. بالنسبة للمحترفين الذين يستخدمون برنامج فريشا لحجوزات الصالونات ومنصتها لإدارة المنتجعات الصحية، فإن التأثير التجاري قابل للقياس. ويحقق الشركاء عائدًا على الاستثمار يبلغ وسطيًا 9 أضعاف، أي أنهم يحققون 9 دولارات من الحجوزات مقابل كل دولار واحد يُستثمر في جذب عملاء جدد.

علق جيمس هايوارد براون، رئيس قسم العلامة التجارية والتسويق في فريشا، قائلًا:

"نشهد تقاربًا هيكليًا بين مرحلتي الاكتشاف وإتمام المعاملات عبر أسواق الرعاية الذاتية العالمية." تتطور أدوات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي والواجهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصبح جزءًا أساسيًا من رحلة العميل. تعمل فريشا في صميم هذا التحول، حيث تدعم البنية التحتية للحجوزات وتتيح اكتشاف الأنشطة التجارية مباشرةً داخل هذه البيئات. مع تزايد اعتماد رحلات المستهلكين على النوايا وعلى الطابع التفاعلي، تتيح منصتنا المتكاملة للسوق والمدفوعات والحجوزات لشركائنا فرصة الاستجابة للطلب على الفور وتحويله إلى نمو مستدام ومتكرر في الإيرادات.

مع استمرار اندماج الاكتشاف الرقمي مع إمكانية إجراء المعاملات في الوقت الفعلي، تعيد فريشا صياغة مفهوم التجارة القائمة على الخدمات في جميع أنحاء العالم. من خلال الجمع بين جذب العملاء من السوق، وإمكانية الحجز عبر البحث المدمج، والتواصل الاجتماعي، والمدفوعات المتكاملة — كل ذلك ضمن بنية تحتية عالمية موحّدة — رسّخت فريشا مكانتها كأكثر منصات العناية الذاتية شمولاً تقدّمًا من الناحية التقنية. صُمّمت Fresha خصيصًا لتلبية احتياجات جميع القطاعات — من المؤسسات الكبيرة والمجموعات ذات الفروع المتعددة إلى الأعمال التجارية التي يديرها مالك واحد والمحترفين المستقلين — وهي توفر نظامًا تشغيليًا مستعدًا للمستقبل يضمن للمحترفين القدرة على الازدهار في سوق يتزايد فيه الاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي.

عن فريشا

فريشا هي منصة عالمية شاملة للحجز والمدفوعات وإدارة الأعمال، وهي مصممة خصيصًا للمحترفين في مجالات التجميل والصحة والعناية الذاتية. تتيح المنصة للصالونات ومحلات الحلاقة والمنتجعات الصحية والمنتجعات الطبية والعيادات ومراكز اللياقة البدنية إدارة المواعيد ومعالجة المدفوعات وجذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات من خلال سوق متكامل وأتمتة متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تثق فريشا أكثر من 140,000 شركة حول العالم، وهي تعيد صياغة مستقبل التجارة القائمة على الخدمات من خلال التكنولوجيا الذكية والبنية التحتية القابلة للتوسّع والابتكار الرائد في القطاع. صُمِّمت فريشا لدعم الأنشطة التجارية في كل مرحلة، بدءًا من المحترفين المستقلين والمراكز التي يديرها مالكوها وصولًا إلى المؤسسات ذات المواقع المتعددة والامتيازات العالمية. إنها المنصة الأكثر ثقةً والأكثر تقدمًا للحجوزات وإدارة الأعمال في قطاع التجميل وتحسين الصحة.

للاستفسارات الإعلامية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: james.haywardbrowne@fresha.com