فيل جارمان في عالم الحلاقة الاسكتلندي قبل SHABA

إذا كنت منغمسًا في عالم الحلاقة وتصفيف الشعر، فلا يحتاج فيل جارمان إلى أي تعريف. بصفته أحد الرواد في مجتمع تدريب الحلاقة في اسكتلندا، سيحضر هذا العام حفل جوائز اسكتلندا للتصفيف والتجميل (SHABA)، إلى جانب فريشا، المنصة الرائدة لحجز مواعيد التجميل وتحسين الصحة و الراعي الرئيسي للفعالية. 

بشعور من الحماس والترقّب، أجرينا حوارًا مع فيل قبل الأمسية لمناقشة مشهد الحلاقة في اسكتلندا، واستكشاف الاتجاهات والتحديات والتحولات البارزة في هذا المجال، بدءًا من التكنولوجيا وصولًا إلى الأساليب المتطورة في الحلاقة. 

س: ما الذي يجعل عالم الحلاقة في اسكتلندا مميزًا إلى هذا الحد؟

فيل جارمان: توجد في اسكتلندا هوية إقليمية قوية للغاية. تُعنى مدن مثل غلاسكو ودندي وأبردين كثيرًا بالأناقة، ويفتخر الناس بذلك. 

من حيث الاتجاهات، كانت اسكتلندا دائمًا في طليعة التطور. أتذكّر أنني حضرت عرضًا قبل نحو 40 عامًا، حيث قام حلاق بتمشيط كل الشعر للأمام وقصّ غرة مستقيمة. اعتقدتُ أن الأمر كان جنونيًا، لكنه أصبح ما يُعرف بتسريحة "الفرنسي كروب"، وقد بدأ في اسكتلندا. لطالما كان الحلاقون الاسكتلنديون على دراية بأحدث التوجهات، وما زالوا كذلك حتى اليوم.

يمكنك ملاحظة ذلك بوضوح عندما تحضر فعاليات مثل SHABA. إنها أكبر جوائز في هذا المجال في المملكة المتحدة. الجو مشحون بالحماس.

س: هل لاحظت أي إطلالات معيّنة أصبحت رائجة في الشمال؟

بي: نعم، بعضها. لا تزال تسريحة "الكروب" الفرنسية رائجة، كما تحظى تسريحة "الموليت" بشعبية كبيرة، خاصة بين الطلاب وشباب لاعبي الرجبي. في الوقت نفسه، يمكنك ملاحظة تنفيذ قصات "الفيد" بتدرّجٍ أنيق للغاية، وهي من أفضل ما رأيته على الإطلاق في أي مكان.

س: كيف تطوّر مجال العناية بالشعر وحلاقة الرجال في السنوات القليلة الماضية؟

ب: تتطور الصيحات باستمرار، لكن الأسس لا تتغير أبدًا. عليك إتقان الأساسيات، مثل التدرّج والتصفيف والقص بالشفرة وغيرها، قبل أن تتمكن من تنفيذ أحدث التسريحات.
ما تغيّر هو مدى بروز هذه الحرفة. وضعت وسائل التواصل الاجتماعي مهنة الحلاقة على الساحة العالمية. عندما يُستخدم إنستغرام بشكل جيد، فهو أداة رائعة للتعلم واستقاء الإلهام وبناء العلاقات. يتمثّل التحدي في أن يركّز الحلاقون على تصوير المحتوى أكثر من تركيزهم على العميل الجالس على الكرسي. يأتي الاحتفاظ بالعملاء دائمًا في المقام الأول.

س: برأيك، ما أكبر التحديات التي يواجهها الحلاقون وأصحاب صالونات الحلاقة في الوقت الحالي؟

ب: هناك عدد كبير جدًا من صالونات الحلاقة، ولكن هذا قد يكون فرصة. يتمثّل التحدي الحقيقي في الاحتفاظ بالمواهب. إن جودة عملك تعتمد على جودة فريقك. إذا كان أحد الحلاقين دون المستوى المطلوب، فسيحكم العملاء الجدد على صالونك بأكمله بناءً على ذلك. يشهد هذا القطاع تغييرات سريعة، ومع أنه من السهل الشكوى من كثرة صالونات الحلاقة الموجودة الآن، إلا أنني أرى في ذلك جانبًا إيجابيًا. تُحفِّز زيادة المنافسة الجميع على التحسّن.

يتعلّق الأمر أيضًا بالاستثمار في التدريب، والحفاظ على المعايير مرتفعة، والتأكّد من شعور موظفيك بالتقدير. يرغب الكثير من الناس في فتح صالون خاص بهم، وهذا أمر رائع، لكن الأمر ليس بهذه السهولة كما يبدو. يُعدّ الاحتفاظ بالكفاءات أمرًا بالغ الأهمية.

س: وماذا عن الفرص؟ على أيِّ شيء يجب أن يركّز الحلاقون جهودهم؟

ب: أولًا، ابْنِ ثقافة فريق قوية. يستطيع العملاء الشعور بالحيوية عندما يدخلون الصالون. أفضل الأماكن التي عملتُ فيها كانت تلك التي يتمتّع فيها أعضاء الفريق بتوافق حقيقي، وربما يخرجون معًا لتناول مشروب أو لمشاهدة مباراة. لستم بحاجة إلى أن تكونوا ملتصقين ببعضكم البعض، لكن خلق هذا الأجواء العائلية ينعكس بوضوح على تجربة العميل.

ثانيًا، البيع بالتجزئة. يحتاج العملاء إلى المنتجات، فلماذا ترسلهم إلى السوبر ماركت بينما يمكنك أن تقدّم لهم منتجات احترافية ونصائح متخصصة؟ إنها طريقة سهلة لإضافة قيمة وزيادة الإيرادات، لكن عددًا كبيرًا من الحلاقين يتجاهلونها.

وأخيرًا، تخطيط الأعمال. قد يساعدك إجراء تحليل SWOT، وحتى العمل مع مدرب أعمال، على المضي قدمًا. الأمر أشبه بوجود مدرب شخصي لحياتك المهنية. حتى لو كنت ناجحًا للغاية، فستظل بحاجة إلى شخص يساعدك على تحقيق أهدافك مع استمرارها في التطور. 

س: هل لاحظت أي تغيير في الطريقة التي يتعامل بها الناس مع مهنة الحلاقة، وبرأيك ما الذي يدفع هذا التغيير؟

ب: نعم، لقد حصل تحوّل كبير منذ جائحة كوفيد. أصبح عدد أكبر من العملاء الآن يحجزون المواعيد بدلاً من مجرد زيارة الصالون بدون موعد مسبق، وهذا أمر رائع. لاحظتُ أيضًا أن عددًا أكبر من الحلاقين يتركون الصالونات الكبيرة لفتح مراكز فردية يديرها شخص واحد. مع ارتفاع الإيجارات وتزايد المنافسة، يتيح لك امتلاك مركزك الخاص تقليل النفقات العامة، والتمتّع بالسيطرة الكاملة، والحصول على فرصة لبناء علاقات شخصية قوية مع العملاء. لقد جربتُ بنفسي العمل في صالونات مزدحمة، حيث أدرتُ اثنين من أكثر المحلات ازدحامًا في إنجلترا. أما الآن، فإن امتلاكي لمركز خاص بي يمنحني توازنًا أفضل ويسمح لي بالتركيز على تقديم تجربة استثنائية للعملاء.

س: نظرًا لشغفك بأساليب القص والتقنيات التقليدية، ما أبرز الطرق التي غيّرت بها التكنولوجيا طريقة إدارة صالونات الحلاقة وصالونات التجميل في اسكتلندا؟

ب: أكبر تغيير هو برنامج الحجوزات. منذ جائحة كوفيد، أصبح المزيد من العملاء يتوقعون الحجز عبر الإنترنت بدلًا من زيارة الصالون بدون موعد مسبق. لقد سهّل الأمور بشكل كبير. بالنسبة لأصحاب الصالونات، يعني ذلك انخفاضًا في حالات عدم الحضور والحصول على صورة أوضح لأداء أعمالهم.

تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً مهمًا آخر. إنها أداة تسويقية رائعة، لكنها قد تكون مصدر تشتيت أيضًا. يكمن السر في إيجاد التوازن واستخدامه لعرض أعمالك وبناء قاعدة من المتابعين، ولكن دون أن يكون ذلك على حساب تجربة العملاء أثناء جلوسهم على كرسي الصالون.

س: ما أكبرُ ثغرات المهارات التي تلاحظها لدى المواهب الصاعدة في اسكتلندا؟

بي: أعتقد أن الأمر يعود إلى الأساسيات. يركّز بعض الحلاقين الشباب تركيزًا شديدًا على تسريحات "الفيد" أو التقنيات اللافتة للنظر من أجل إنستغرام، لدرجة أنهم يتجاهلون أساسيات الشكل والبنية والقَصّ الكلاسيكي. بدون هذا الأساس، لن تتمكن من مواكبة التوجهات والتطور معها.

هناك فجوة أخرى تتمثل في المهارات التجارية ومعرفة كيفية بناء قاعدة من العملاء وإدارة الشؤون المالية وبيع المنتجات بالتجزئة والاحتفاظ بالموظفين. المهارات التقنية ليست سوى جانب واحد من جوانب العمل؛ أما إدارة الأعمال بنجاح فهي جانب آخر.

س: ما النصيحة التي تقدّمها لشابٍ بدأ للتوّ مسيرته؟

ب: ركّز على الطريقة التي تجعل الناس يشعرون بها. الأمر لا يتعلق فقط بقصّة الشعر، بل بالحديث والطاقة والتواصل. يستطيع العملاء الذهاب إلى أي مكان لحلاقة شعرهم، ولكن إذا نجحت في تحويلهم إلى معجبين، فسوف يتابعونك مدى الحياة. أستخدم كرة القدم دائمًا كمثال. لا يغيّر المشجع الفريق الذي يشجعه لمجرّد أن يخسر ناديه. والأمر نفسه ينطبق على العملاء. بعض ساعات سفري من لندن تكون فقط لمقابلتي، لأنهم لم يعودوا مجرد عملاء. 

نصيحة أخرى: لا تستعجل الأمور. عندما تكون مشغولًا، لا تتخلَّ عن فترات الراحة ولا ترهق نفسك حتى تصل إلى مرحلة الإرهاق. يجب أن يكون النجاح مستدامًا.

وأخيرًا، احرص دائمًا على حمل بطاقة عمل معك أو كن مستعدًا لمشاركة حسابك على إنستغرام. يمكنك أن تلتقي بعميل جديد في أي مكان،  سواء في السوبر ماركت، أو خلال أمسية في الخارج، أو أثناء الدردشة مع شخص غريب. يعرف كل شخص في حياته رجلاً يحتاج إلى حلاق، لذا كن ودودًا وصادقًا وأخبر الناس بما تقوم به. هكذا تُنمّي قاعدة عملائك.

مع اقتراب موعد حفل جوائز SHABA، تُسلّط تحليلاتُ فيل جارمان الضوءَ على جوهر هذه الجوائز: الاحتفاءُ بالمواهب والتقاليد والابتكار في عالم الحلاقة الأسكتلندي. مع فريشا كراعٍ رئيسي، والتي تقدّم الدعم للحلاّقين والصالونات من خلال تقنية حجز أكثر ذكاءً، ستسلط الأمسية الضوء على الإبداع والمجتمع اللذين يجعلان هذا القطاع فريدًا للغاية.