关于启用自动消息
自动消息可帮助您与客户保持一致的沟通，同时减少日常管理工作。启用后，通知将根据您选择的设置自动发送。选择消息的触发条件，自定义内容和发送渠道，并在相关情况下附加折扣，以鼓励预订并保持客户参与。
您可以为以下情况设置不同类型的自动消息 ：
启用自动化
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从屏幕左侧的主菜单中，前往 营销。
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在左侧菜单面板中，选择自动化。
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选择您要设置的自动消息，然后点击 **启用 **按钮开始操作。
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在 触发器下选择 编辑，以确定自动化消息的发送时间，然后点击 应用。
- 一些自动消息已经设置了触发条件。例如，感谢您的光临消息始终会在预约结账后发送。
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如果有折扣，请在优惠下选择编辑，添加折扣。创建优惠并选择其适用的服务，然后点击 应用以保存。
- 只有 增加预订量和庆祝里程碑自动消息可以选择添加折扣。
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要自定义以电子邮件形式发送通知的方式，请点击操作，然后从以下选项中进行选择：
- **编辑内容：**自定义您的电子邮件，包括内容和折扣（如适用），以配合您的消息。然后点击右上角的 保存，以保存更改。
- 预览：查看您的消息在不同渠道中的显示方式。点击 **发送测试电子邮件 **，将电子邮件发送到您的收件箱，查看客户看到的显示效果。点击 完成，返回消息设置。
- 禁用：如果您不希望通过电子邮件发送此自动化消息，请禁用该渠道。
- **编辑内容：**自定义您的电子邮件，包括内容和折扣（如适用），以配合您的消息。然后点击右上角的 保存，以保存更改。
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在 发送消息下，使用 WhatsApp 和短信旁边的 操作来 预览或 禁用该渠道。
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如果两个渠道都已启用，请使用和/或下拉菜单选择消息的送达方式：
- **和：**通过WhatsApp和短信同时发送消息。
- **或：**先通过 WhatsApp 发送。如果消息无法送达，系统将改为发送短信。您只需为成功送达消息的渠道支付费用。！Fresha中的“或”下拉菜单，用于选择消息的送达方式_.jpg
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在右上角，点击 保存以保存您的自动消息设置。
你的自动消息现已激活，并将根据你已选择的触发条件和发送设置自动发送给符合条件的客户。
常见问题
消息仅在客户符合您创建的触发条件时才会发送，而不是在您开启自动化时发送。例如，再次预订提醒消息仅会在客户上次到访之后的指定时间段过后发送。
以短信方式发送的自动消息使用标准格式，以确保清晰一致的通讯。虽然由于服务商的限制，这些内容无法自定义，但您可以通过添加售后服务说明、关键政策或任何重要信息来个性化电子邮件提醒，以帮助客户在预约前做好准备。
自动消息从启用之时开始针对符合条件的预约和里程碑发送。之前的预约或里程碑不会触发消息。
您可以使用自动化主页上的创建新按钮，创建自定义提醒和庆祝里程碑自动化。你可以使用与上述相同的步骤设置和自定义新消息。
其他自动消息类型是预先创建的，可使用其可用设置进行自定义。
电子邮件自动消息的发送是免费的。短信和WhatsApp自动消息将从您的每月信息余额中扣除。 您可以通过信息余额或设置自动充值轻松向余额中添加更多短信。