预约提醒如何运作
预约提醒是指在预约之前发送给客户的自动消息，用于提醒客户。默认设置有两条提醒，您可以创建额外的提醒。
编辑预约提醒
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从屏幕左侧的主菜单中，转到营销。
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在左侧菜单面板中，选择自动化以查看和管理预约提醒。
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点击提醒自动化，即可打开其详情。
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在提醒自动化详情中，点击右上角的选项按钮，然后从面板中选择编辑。
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在 触发条件下，点击 编辑按钮，在弹窗中设置应提前多久发送提醒，然后选择 应用。
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在发送邮件下，点击操作按钮，管理您的电子邮件提醒设置：
- 编辑内容：选择编辑内容，向提醒中添加重要信息。您可以勾选复选框以显示服务价格，并在重要信息字段中添加任何其他详情。点击右上角的保存以应用更改。
- 预览：向自己发送测试电子邮件，查看您的客户将收到的自动电子邮件消息。
- 禁用：如果您不希望通过电子邮件发送此提醒，请选择禁用。
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在发送消息下，选择通过WhatsApp、短信或两者发送提醒。
- 要管理每个渠道，请点击WhatsApp或短信旁边的操作按钮，以预览消息或禁用该渠道。
- 要管理每个渠道，请点击WhatsApp或短信旁边的操作按钮，以预览消息或禁用该渠道。
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使用和/或在WhatsApp和文本之间切换，以控制消息的发送方式：
- 和：提醒将通过WhatsApp和短信同时发送，确保客户通过这两个渠道都能收到提醒。
- 或：提醒将首先尝试通过WhatsApp发送。如果客户没有WhatsApp或消息无法送达，系统将自动以短信形式发送。我们只会收取已成功发送的消息的费用。如果 WhatsApp 消息发送失败，而改为发送短信，则您只需支付短信费用。
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点击右上角的 保存按钮，创建预约提醒。
预约提醒将根据您选择的时间和通知偏好自动发送给客户。您可以随时更新提醒，只需点击提醒，打开编辑视图，然后按照相同的步骤操作。
您还可以通过在预约提醒列表中选择“创建新提醒”来创建新的预约提醒。
管理预约提醒
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从您的自动化中打开现有提醒。
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在预约提醒详情中，点击右上角的选项按钮，然后从面板中选择以下选项之一：
- 禁用：点击弹出窗口中的禁用按钮进行确认，即可停止预约提醒的触发条件，但不会将其删除。
- 删除：点击弹窗中的删除按钮以确认，永久删除预约提醒。
- 重置：点击弹出窗口中的重置按钮进行确认，将预约提醒恢复为默认设置。
预览预约提醒
在发送自动提醒之前，您可以预览每条消息对客户的显示方式。
- 从自动化打开现有提醒。
- 在提醒自动化详情中，点击右上角的选项按钮，然后从面板中选择编辑。
- 点击右上角的 预览按钮。
- 在预览中，点击每个渠道类型，检查你的消息在电子邮箱、短信和WhatsApp中的显示方式。
- 在右上角，点击以下选项之一：
- 发送测试电子邮件：在弹出窗口中，输入邮箱地址，然后点击发送，在启用自动化之前查看客户将看到的具体显示效果。
- 完成：关闭消息预览。
常见问题
编辑电子邮件自动消息时，您可以选择排除服务价格，并使用重要信息字段为客户添加其他详情。您可以在此添加有关客户到访的有用备注，这些备注仅显示在电子邮件中。短信和WhatsApp消息无法自定义，并使用标准格式，以确保沟通清晰一致。
自动消息中的所有其他内容均根据预约详情添加。取消和失约条款根据您设置的付款政策自动生成，无法在提醒中直接编辑。
是的，为了避免给客户带来过多信息，每个预约最多可以发送三条预约提醒。这些提醒可以在预约前的不同时间预约发送，以确保客户及时收到通知。
客户更改通知偏好设置时，未来的所有预约提醒都将自动遵循其最新设置。如果他们禁用文本或电子邮件通知，预约提醒将不再通过该方式发送。
通过Fresha发送电子邮件提醒始终是免费的。但是，短信和WhatsApp消息提醒将从您的 消息余额中扣除。您可以在账单下管理您的信息余额。
通过Fresha发送的所有WhatsApp消息都将来自已验证的Fresha企业账户，并带有Fresha的logo和电话号码。目前，无法在 WhatsApp 上自定义发件人姓名、电话号码或品牌。
通过Fresha进行的文本和WhatsApp通讯仅为单向。客户将无法回复这些消息。所有消息的底部都将包含标准的WhatsApp和短信免责声明。
如果客户在WhatsApp上阻止Fresha号码，他们将不再通过该渠道收到通知。要恢复接收消息，客户必须在其WhatsApp设置中取消屏蔽该号码。
客户每个预约会收到一条提醒。如果在一次预约中同时预约多项服务，他们将仅收到该预约的一条提醒。如果服务是作为单独的预约进行预订，他们将收到每项服务的单独提醒。