关于您的 AI 礼宾活动日志
AI 礼宾处理的每次通话都会自动生成通话摘要，该摘要会自动保存到您的通话记录中。您可以随时在AI 礼宾附加服务中查看摘要。如果您启用录音和转录功能，系统还将为每通通话保存完整的录音和书面转录。
当 AI 礼宾将通话升级至您的团队时，如果启用，升级备注现在将作为内部备注显示在客户互联对话中，仅对您的团队可见，并与现有的电子邮件和通话记录一同发送。
访问您的 AI 礼宾活动日志
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从屏幕左侧的主菜单中，转到附加服务。
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在AI 礼宾下，点击查看按钮。
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点击活动页面，访问您的客户通话记录活动。
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您可以查看完整的通话历史记录，其中已包含日期、持续时间、客户、情绪、任何相关预约以及通话类别。
- 点击筛选图标，按位置、情绪或类别筛选通话记录，或使用搜索栏查找特定客户或预约。
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要查看通话详情，请点击通话 ID以打开通话记录，您将在其中查找到：
- 详情：通话的汇总，如果在设置中启用，则已包含录音。
- 文字记录：通话录音和对话的完整文字记录，已包含时间戳。
- 详情：通话的汇总，如果在设置中启用，则已包含录音。
为您的 AI 礼宾启用通话录音和转录
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从屏幕左侧的主菜单中，前往 设置。
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在“附加服务”板块，点击AI 礼宾以更新您的设置。
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在左侧菜单面板中，点击设置，查找当前录音和转录设置的详情。
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点击录音和转录旁边的编辑以更新您的设置。
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通过勾选以下选项旁边的复选框，选择你的 AI 礼宾应在每次致电中记录和保存的内容：
- **通话摘要：**创建通话期间发生情况的简短详情，包括情绪、通话类别、相关预约以及有关通话的其他详细信息。例如，“Grace已预约11月7日星期五下午2:30的美发服务”。
- 录音和转录：为每次客户致电创建音频录音和书面转录。这些录音将保存12个月。
- 如果您选择记录通话文字记录，您可以选择在AI礼宾的问候语结束时播放法律声明，这是合规要求，旨在告知客户通话正在被录音。你可以选择自定义法律协议消息。
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点击屏幕右上角的保存按钮，即可保存设置。
启用此设置后，每次客户致电时都会自动记录成文字和录音。您可以从活动日志中访问这些记录，每条记录将保留12个月。
常见问题
升级备注作为内部备注发布到客户互联，仅对团队可见。客户永远不会在对话中看到内部备注。
升级备注出现在三个地方：AI 礼宾升级通话时发送的电子邮件、AI 礼宾活动日志中通话记录的“详情”页面，现在还作为内部备注出现在匹配的客户互联对话中。