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设置 AI 礼宾

了解如何为您的业务启用 AI 礼宾,以便客户的来电能由您定制的 AI 礼宾高效处理。

本文内容

  • 为您的企业启用 AI 礼宾
  • 为每个门店生成专用AI礼宾号码

为您的企业启用 AI 礼宾

  1. 从屏幕左侧的主菜单中,转到 附加服务。

  2. 在AI 礼宾下,点击查看按钮。 enable_ai_receptionist_web_1.jpg

  3. 在注册页面上,点击 立即开始按钮,开始设置。  enable_ai_receptionist_web_3.jpg

  4. 点击继续按钮,选择您的 AI 礼宾的声音和个性。 enable_ai_receptionist_web_4.jpg

  5. 在可用选项列表中,点击您首选的语气和声音旁边的 选择,然后点击 继续。您可以按性别、口音和更多语言进行筛选,以查看哪些声音支持您选择的语言。点击播放按钮,即可听到每种语音的样本。

    设置 AI 礼宾_Step 5_Desktop.jpg

  6. 从选项中选择一张将向客户显示的头像。 enable_ai_receptionist_web_6.jpg

  7. 通过更新名称和问候语来自定义您的 AI 礼宾,以确定其向客户介绍自己的方式。点击继续按钮以保存更改。

    1. 点击“@”符号,插入动态字段,例如客户的名字、AI礼宾的名称,以及(如果您有多个门店)门店。 enable_ai_receptionist_web_7.jpg
  8. 点击屏幕右上角的继续按钮,查看您的 AI 礼宾在接听客户来电时可以执行的任务。要调整这些任务,请点击对话技能旁边的编辑。

    1. 勾选首选技能旁边的复选框,然后点击保存按钮以更新更改。 enable_ai_receptionist_web_8.jpg
  9. 点击继续,选择您的 AI 礼宾将代表您处理的渠道。 enable_ai_receptionist_web_9.jpg

  10. 选择继续以继续设置,然后选择您希望客户致电新号码还是现有号码。 

    1. 如果您选择客户致电我的现有号码,则需要设置呼叫转移。 第 10 步_设置 AI 礼宾_Desktop.jpg
  11. 选择继续以继续设置,然后点击生成电话号码以创建您的专属 AI 礼宾号码。

    enable_ai_receptionist_web_10.jpg

  12. 完成后,点击继续按钮,设置呼叫转接设置,以便客户在需要时致电您。你可以选择:

    1. 接收消息:您的AI礼宾可以接收消息并转发。它不会将呼叫直接转接给您。 
    2. 在营业时间转接电话:在营业时间,AI 礼宾可以将电话直接转接给您。打烊时,它可以接收消息并转发。 
    3. 任意时间转接电话:您的AI礼宾可以在任意时间将电话直接转接给您。 第12步_设置AI 礼宾_Desktop.jpg
  13. 如果您选择了该选项,请点击 继续按钮,设置您希望 AI 礼宾将呼叫转接到的号码。 

    1. 如果您想设置呼叫转移**,请务必使用其他电话号码,以免客户被重新转接至您的AI礼宾。 Step 13_Set up AI 礼宾_Desktop.jpg
  14. 在下一步,核对您的付款方式选项,包括以下内容:

    1. 选择现有付款方式,或添加新的信用卡/借记卡。
    2. 选择“使用钱包余额”,以便在向您保存的付款方式收费之前,先从您的钱包余额中扣除每月费用。如果您有多个门店,请点击“更改”以选择默认使用哪个门店的钱包余额。
  15. 点击右上角的启用按钮,激活您的AI礼宾。 enable_ai_receptionist_web_14.jpg

  16. 激活后,点击右上角的完成按钮,即可构建您的 AI 礼宾。 

  17. 最后,您可以与 AI 礼宾互动,并复制您的专属 AI 礼宾号码,与客户分享。

    enable_ai_receptionist_web_17.jpg

  1. 在屏幕底部的主菜单中,轻触更多(网格图标)并打开插件。 enable_ai_receptionist_mob_1.jpg

  2. 选择“AI 礼宾”下方的查看按钮,打开附加服务。 enable_ai_receptionist_mob_2.jpg

  3. 在注册页面轻触立即开始按钮,开始设置。 enable_ai_receptionist_mob_3.jpg

  4. 选择继续按钮,选择你的 AI 礼宾的声音和个性。

  5. 在可用选项列表中,点击您首选语气和声音旁边的选择,然后点击继续。你可以使用性别、口音和更多语言作为筛选条件,以显示哪些声音支持你所选的语言。点击播放按钮,即可听到每种声音的样本。  

    设置你的 AI 礼宾_Step 5_Mobile.jpg

  6. 从选项中选择一张将向客户显示的头像。 enable_ai_receptionist_mob_6.jpg

  7. 通过更新名称和问候语来自定义您的 AI 礼宾,从而决定其向客户介绍自己的方式。轻触 继续按钮以保存更改。

    1. 轻触'@'符号,插入动态字段,例如客户的名、AI 礼宾的名称,以及门店(如果您有多个门店)。 enable_ai_receptionist_mob_7.jpg
  8. 轻触屏幕右上角的继续按钮,查看您的 AI 礼宾在接听客户来电时可以执行的任务。要调整这些任务,请选择对话技能旁边的编辑。

    1. 勾选首选技能旁边的复选框,然后轻触保存按钮以更新更改。 enable_ai_receptionist_mob_8.jpg
  9. 轻触继续,选择您的 AI 礼宾将代表您处理的渠道。 enable_ai_receptionist_mob_9.jpg

  10. 选择 继续以完成设置,然后选择您希望客户致电新号码还是现有号码。 

    • 如果您想设置呼叫转移**,请务必使用其他电话号码,以免客户被重新转接至您的AI礼宾。 Step 10_Set up AI Concierge_Mobile.jpg
  11. 选择 继续以继续完成设置,然后轻触 **生成电话号码 **以创建您的专属 AI 礼宾电话号码。

    enable_ai_receptionist_mob_10.jpg

  12. 完成后,轻触继续按钮,设置呼叫转接设置,以便客户在需要时致电您。您可以选择:

    1. 接收消息:您的AI礼宾可以接收消息并转发。它不会将呼叫直接转接给您。 
    2. 在营业时间转接电话:在营业时间,AI 礼宾可以将电话直接转接给您。打烊时,它可以接收消息并转发。 
    3. 任意时间转接电话:您的 AI 礼宾可以在任意时间将电话直接转接给您。
  13. 点击继续按钮,设置您希望 AI 礼宾将呼叫转接到的号码(如果您选择了该选项)。 

    1. 如果您想设置呼叫转移**,请务必使用其他电话号码,以免客户被重新转回您的AI礼宾。 Step 13_Set up AI Concierge_Mobile.jpg
  14. 在下一步,核对您的付款方式选项,包括以下内容:

    1. 选择现有付款方式,或添加新的信用卡/借记卡。
    2. 选择“使用钱包余额”,以便在向您保存的付款方式收费之前,先从您的钱包余额中扣除每月费用。如果您有多个门店,请轻触 更改,选择您希望默认使用哪家门店的钱包余额。
  15. 轻触右上角的 启用按钮,激活您的AI礼宾。 enable_ai_receptionist_mob_15.jpg

  16. 启用后,轻触右上角的完成按钮,即可建立您的AI礼宾。 

  17. 最后,您可以与 AI 礼宾互动,并复制您的专属 AI 礼宾号码,与客户分享。 enable_ai_receptionist_mob_17.jpg

设置完成后,在您的网站、社交媒体渠道和 Google 上分享您的 AI 礼宾号码。或者,设置呼叫转移,将致电现有公司编号的呼叫重定向到你的 AI 礼宾。

请确保您用于呼叫转接的号码与您的呼叫转接号码不同,否则呼叫将被重新路由至您的AI礼宾。

为每个门店生成专用AI礼宾号码

如果您的工作台中有多个门店,在设置 AI 礼宾时,您可以选择为每个门店生成专用号码。

  1. 当您到达为 AI 礼宾生成号码的步骤时,请选择创建每个门店的单独号码。 Ai_number_per_location_web_1.jpg

  2. 每个门店都将拥有一个专用号码。你可以点击号码并选择选择其他号码,从而生成其他号码。 Ai_number_per_location_web_2.jpg  

  3. 完成后,点击“继续”以设置呼叫转接,用于处理AI 礼宾无法处理的问题。 你可以选择:

    1. 接收消息:您的AI礼宾可以接收消息并转发。它不会将电话直接转接给您。 
    2. 在营业时间转接电话:在营业时间,AI 礼宾可以将电话直接转接给您。打烊时,它可以接收消息并转发。 
    3. 任意时间转接电话:您的 AI 礼宾可以在任意时间将电话直接转接给您。

    Step 12_Set up AI Concierge_Desktop.jpg

  4. 完成后,轻触继续按钮,输入将用于转接通话的每个门店的电话号码,然后轻触继续按钮以保存更改。

    1. 如果您想设置呼叫转移**,请务必使用其他电话号码,以免客户被重新转接至您的AI礼宾。

    第3步_设置 AI 礼宾_桌面 .jpg

  5. 为您的每个位置输入将呼叫转接到的电话号码,然后轻触“继续”按钮以保存更改。

设置完成后,在您的网站、社交媒体渠道和 Google 列表中分享每个门店的正确 AI 礼宾号码。如果您使用现有的公司编号,可以为每个门店单独设置呼叫转移,将每个号码转接到其对应的AI礼宾号码。

常见问题

    • 禁用 AI 礼宾后,任何剩余的通话时间都将存储在您的账户中,等待重新激活。

      AI可以理解客户选择的语言(如西班牙语和法语),并用该语言回复。


您的 AI 礼宾

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您的 AI 礼宾

设置 AI 礼宾

启用 AI 礼宾,以便其通过针对您业务的个性化设置高效处理客户来电。

查看您的 AI 礼宾活动日志

访问您的AI礼宾活动日志和客户通话记录,查看每通AI辅助通话的详细详情。

更新 AI 礼宾的呼叫转接详情

为您的AI前台设置呼叫转接,将客户的致电无缝转接给团队成员。

AI 礼宾详情

借助您的AI礼宾,24/7全天候接听电话、预约发送预约并处理客户问题,再也不会错过任何预订。

使用 AI 礼宾向客户发送消息

让 AI 礼宾代您处理客户聊天和预订,从而节省时间。

使用AI礼宾回复评价

使用 AI 准备的自动回复,节省回复客户评价的时间。

为您的 AI 礼宾设置呼叫转移

设置从您的公司编号呼叫转移,将客户的来电无缝重定向到您的 AI 礼宾。

查看您的 AI 礼宾控制面板

一站式跟踪通话、预约、销售以及AI礼宾为您节省的时间。

更新您的AI礼宾详情

通过选择最能代表您业务的语气和问候样式,自定义您的 AI 礼宾。

为您的 AI 礼宾启用自动充值

了解如何为您的AI前台启用自动充值,以便您永远不会错过客户的致电,并且您的业务可以全天候持续接受预约。

自定义 AI 礼宾的预约处理

管理您的AI前台控制,包括其在处理客户来电时可以执行的操作。

添加到您的 AI 礼宾知识库

通过添加客户常见问题的自定义答案,增强您的 AI 礼宾的知识库。

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