Fresha加入英国新一代Alexa的行列

亚马逊刚刚在英国推出了 Alexa+，这标志着一个由生成式人工智能驱动的重大飞跃。Fresha 很高兴地宣布，我们正站在这一重大变革的前沿，重新定义客户如何发现并预订他们喜爱的自我护理服务场所。 

这不仅仅是智能助手的又一次更新。Alexa+ 标志着从被动的语音指令向主动、个性化、以行动为导向的体验转变。因此，它不再只是回答问题，而是能够真正把事情办成，从管理日程安排到进行预订，这一切都通过自然、像人一样的对话来完成。 
 
对于美容和健康行业来说，这种转变意义重大。 
 
作为Alexa+不断扩大的合作伙伴之一，Fresha将助力通过语音实现美容和健康服务的顺畅预订。客户无需打开应用或手动搜索，只需说出自己的需求即可，无论是临时需要理发、想在周末做一次光疗甲，还是想再次预订常规的预约。剩下的事情就交给 Alexa+ 来处理。 
 
这改变了人们发现和预订服务的方式。它更快、更直观，并已融入日常生活。 
 
这对 Fresha 的合作伙伴来说为什么重要？  
 
对于 Fresha 合作伙伴来说，这通过增加消费者进入全球领先美容和健康市场的入口，开辟了一种全新的客户旅程。Alexa+ 能营造出用户意向强烈的时刻，让他们随时准备立即行动，因此无需滚动浏览、无需比较，也不会在预约过程中中途放弃。简而言之，客户只需说一句像“Alexa，你能帮我再次预定我平时的修眉预约吗？”这样简单的话，就能完成预约。 
 
随着语音成为家居环境中一种自然的交互方式，这为商家带来了全新的曝光机会：用户不仅能找到商家，还能主动点名请求服务。 
 
这也标志着人们正在从传统的基于搜索的行为方式转向新的模式。客户无需输入关键词并筛选结果，而是可以根据自己的心情、时间安排和/或个人偏好，用自己的话来表达想要什么。Alexa+ 能够理解上下文，并能从过往行为中学习，因此可以将用户与相关服务（例如通过 Fresha 提供的服务）相匹配。 
 
让这项功能特别有力的原因在于，它能非常自然地融入日常生活中。你不仅可以提出请求，Alexa+ 还能根据你的日程安排建议预约时间，记住你常去的预约项目，甚至还能帮助你协调其他活动相关的计划。预订护理不再是一项独立的任务，而是成为您安排日常事务的又一个环节。 
 
结果呢？客户和企业都能享受到更加个性化、更高品质的预订体验。 这就是行业的发展方向：朝着提供自然流畅、无缝嵌入的对话式体验迈进。 
 
在Fresha，我们的核心目标始终是让预约流程尽可能顺畅和简单。作为领先的 AI 驱动型美容和健康预订平台，与 Alexa+ 合作是我们践行这一使命的自然延伸。继我们近期宣布成为Google AI “代理式商务时刻”中的重要预约平台之后，我们又迈出了新的一步，向着这样一个世界更进一步：在这里，发现服务变得个性化，预约可以即时完成，美容和健康服务也完全融入人们的日常生活。 
 
Alexa+ 即将通过“抢先体验”计划在英国推出，预计未来将逐步在更多国家/地区上线。随着Fresha的AI整合功能不断发展，Fresha的合作伙伴也将迎来以全新方式与客户建立联系的机会。