查看你的網上形象管理中心

關於網上形象管理中心 

你的「網上形象」管理中心顯示業務的網上表現，包括網上預約和銷售、Fresha Marketplace 搜尋表現以及客戶獲取情況。

它還顯示客戶如何完成預約流程、潛在客戶從哪裡搜尋、向你預約的客戶類型，以及客戶在網上瀏覽的最繁忙時段。

查看你的網上形象管理中心

你的「網上業務表現管理中心」會開啟，顯示所選日期範圍內的網上業務表現。

了解管理中心指標

• 新客戶總數、網上預約總數、網上預約值和平均網上預約 — 所選期間的網上表現概況，以及與整體業績的比較。
• 網上新客戶、網上回頭客率、網上缺席率和網上平均評分 — 你的網上業績，以及與去年同期相比的情況。
• 按渠道劃分的網上銷售額 — 透過 Fresha Marketplace、 「立即預約」連結、 社交媒體和 市場推廣產生的價值，讓你了解網上預約的來源。

Fresha Marketplace 投資回報率

• 來自 Marketplace 的終身新客戶 — 透過 Fresha Marketplace 獲得的新客戶總數。
• Marketplace 投資回報率 — 您透過 Fresha Marketplace 獲得的客戶所帶來的預約和銷售額。
• 來自 Marketplace 客戶的累計預約值 — 透過 Fresha Marketplace 獲得的客戶所產生的預約值。

搜尋和發現

• Fresha Marketplace 的搜尋排名 — 查看你的業務在客戶於 Fresha Marketplace 進行的搜尋中出現的頻率，包括你在所追蹤搜尋中的平均排名，以及你躋身前 10 名的頻率。請確保你的 Marketplace 個人資料、 服務和 可預約時段均為最新資料，以助提升你的曝光率。

• 預約漏斗 — 客戶在網上預約的每個階段的進展情況，以及在進入下一個步驟前放棄的百分比：

  • 個人資料瀏覽次數 — 客戶瀏覽了你的業務個人資料。透過出色的 個人資料相片和詳盡的 場地描述，留下深刻的第一印象。
  • 服務選單瀏覽次數 — 客戶瀏覽了你的服務。確保 服務、描述和價格清晰且及時更新，讓客戶更容易作出選擇。
  • 時段瀏覽次數 — 客戶瀏覽了你的可供預約時段。 提供更多可預約時段，讓客戶有更多選擇，以找到適合自己的時間。
  • 確認頁面瀏覽次數 — 客戶已進入預約確認階段。
  • 預約已確認 — 客戶已完成預約。

誰在搜尋你

• 網上客戶總數 — 你的網上客戶透過哪些渠道預約。
• 新客戶總數 — 新網上客戶與回頭網上客戶的比較。
• 客戶來自何處 — 客戶從何處搜尋，以及他們前往你所在地的距離。
• 受眾組合 — 找到你的客戶的趨勢，包括性別、年齡組別和裝置。
• 搜尋高峰期 — 客戶在 Fresha Marketplace 上瀏覽的最繁忙日子和時間。

Marketplace 個人資料和表現

• 網上個人資料評分 — 你的網上平均評分和一段時間內的評論活動。
• 網上預約總數和網上銷售總額 — 隨時間推移的網上預約和銷售額，按渠道劃分。
• 平均網上銷售額 — 你的平均網上銷售額與平均線下銷售額的比較。
• 網上缺席率和網上取消率 — 與線下預約相比，網上預約的缺席或取消次數。

按日期篩選管理中心

你的管理中心會更新，以顯示你所選日期範圍和篩選條件的數據。