關於客戶評論
評論是提高你在 Fresha Marketplace 上曝光率的最佳方式之一。每次預約完成後，系統都會邀請客戶撰寫評論，讓他們分享有關這次到訪的星級評分、意見和相片。
他們的意見可為你提供有關你所提供體驗的寶貴深入解析，協助你了解客戶重視甚麼，並讓未來的客戶在預約你的業務時充滿信心。
客戶如何撰寫評論
每次完成預約後，客戶都會透過短訊、WhatsApp 或電郵自動收到感謝光臨的自動訊息，邀請他們撰寫評論。他們亦可以在預約後 30 日內，透過 Fresha App 的預約紀錄撰寫評論。
評論可以包括星級評分、意見和相片。當啟用貼士功能時，系統也會提示客戶給予貼士。
客戶在預約結束後有 30 日的時間撰寫評論，並在發佈評論後有 7 日的時間編輯或刪除評論。
評論顯示位置
評論會顯示在你的Fresha Marketplace 個人資料、客戶的個人資料，以及網上聲譽中，你可以在網上聲譽中監察新評論和評論活動。你的 Marketplace 個人資料亦會顯示 AI 提供的摘要，協助潛在客戶快速了解評論者對你業務的重視之處。
當有新評論提交時，團隊成員可以收到通知，並可快速查閱客戶的詳細資料和預約資料。
常見問題
如果客戶的帳戶被刪除或預約被退款，客戶的評論仍然可見。只有客戶可以刪除自己的評論。
客戶每個預約只能留下一則評論。如果他們想更新意見，可以從 Fresha 帳戶的 評論部分編輯現有評論。
客戶會在每次完成與你業務的預約後收到評論邀請。如果預約被取消或未完成結賬，系統不會發送邀請。
