關於已預約的預約重新指派
如果客戶在網上預約時要求指定特定團隊成員，Fresha 會檢查是否有任何現有預約（客戶沒有指定團隊成員）可以重新分配給另一位有空的團隊成員。轉派會自動進行，因此被拒絕的預約會減少。
要重新指派預約，新團隊成員必須以相同的價格和時長提供相同的服務，這樣你的客戶在完成預約時就不會因為意外變更而感到意外。預約可以重新指派的次數沒有限制。
例如，客戶預約了下午2點的理髮服務，並選擇任何團隊成員，該預約會自動分配給造型師Wendy。如果有新客戶要求同一時段並指定造型師 Wendy，第一位客戶的預約會自動重新分配給另一位有空的造型師。
設定已預約的預約重新指派
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在畫面左側的主選單中，前往 設定。
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點按預約類別，然後從** 左側選單面板中選擇網上預約**。
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在 動態重新指派旁邊，點按 編輯按鈕以更新設定。
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勾選你想包括的預約類型旁邊的選框，以選擇哪些預約可以自動指派：
- 預約經網上完成：客戶在網上預約時選擇任何團隊成員的任何預約，均可自動重新分配。
- 團隊經平台完成的預約：任何在店內排程的預約都可以自動重新指派給其他團隊成員。
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在 預約提前時間下方，使用下拉式選單選擇預約可以重新指派至距離預約開始時間多近。
- 此時間範圍內的預約不會自動重新分配。
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點按右上角的 儲存按鈕，以套用更新。
儲存後，在此更新後預約的任何預約均符合資格自動轉移，為要求特定團隊成員的客戶騰出空位。每次重新指派的紀錄都會顯示在 預約的活動紀錄中。
查看重新分配活動
當預約被自動重新分配時，預約的活動紀錄會新增一個帶有時間戳記的條目，讓你隨時都能清楚記錄變更內容及原因。
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在畫面左側的主選單中，前往 行事曆。
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點按你想查看的預約。
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在預約檢視畫面的右側面板，點按 操作 (三個圓點) 並選擇 **預約活動 ** 以查看完整的變更紀錄，包括透過動態重新分配所進行的任何重新分配。
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預約更新將顯示預約已自動重新指派給新團隊成員，以便為新預約騰出空位。
每個重新指派的項目都會顯示原來的團隊成員、新的團隊成員以及變更的原因。
常見問題
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未設定團隊成員偏好
- 就網上預約而言，客戶選擇了沒有偏好
- 就行事曆預約而言，預約上未有選擇心形圖示
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該預約不在預約準備時間範圍內。這是預約開始前將預約自動重新指派給另一位團隊成員所需的最低時間。
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有另一位合適的團隊成員有空，並以相同的價格和時長提供相同的服務
當透過「重新指派已預約的預約」功能將預約轉移給新團隊成員時，系統不會通知客戶有關變更。預約時間、服務和價格都完全保持不變，因此客戶到達時不會遇到任何意外情況。
當團隊成員透過預約重新分配被分配到預約時，他們會收到通知，方式與他們在設定中啟用預約通知的情況下收到任何其他新預約的通知相同。
已預約的預約重新指派功能絕不會取消或刪除預約。它只會將符合資格的預約轉移給另一位有空的團隊成員。每位客戶的預約時間、服務和價格均維持不變。
你可以選擇哪些預約符合資格進行預約重新分配：網上預約、由你的團隊預約。如果同時選取這兩項，即表示任何在商店內排程的預約都可以重新指派，以及任何由客戶在網上預約並選擇了任何團隊成員的預約都可以重新指派。
你可以透過網上預約設定取消勾選「網上預約」和「團隊預約」兩個核取方塊，以關閉預約重新分配功能。
如果符合以下所有條件，即可使用已預約的預約重新指派功能重新指派預約：
啟用預約重新分配功能後，即可同時套用於現有預約和新預約。這包括你行事曆中已有的任何預約，即使這些預約是在啟用此功能之前預約的。
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