Fresha 功能更新：可搜尋的業者資料
英國倫敦– Fresha ，全球領先的美容及保健行業 AI 預約平台，今日宣佈推出「業者資料」功能。這項 Marketplace 更新不僅引領市場潮流，更是全球美容、保健及自我照顧行業在搜尋與預約方式上的一大突破。此功能旨在讓個別專業人士在預約體驗中脫穎而出，以前所未有的規模將消費者與專業人士緊密聯繫起來。它徹底改變了客戶搜尋、評估和選擇預約對象的方式，同時將 Fresha 發展成為一個真正匯聚人才的平台。傳統上，預約平台主要讓用戶按場地搜尋，但現在透過 Fresha，用戶亦可以按專業人士搜尋。這是一種全新發掘人才的方式，旨在為業務提升收入，同時改善用戶體驗。
隨著客戶期望不斷變化，預約決策越來越多地不再只考慮場地或服務本身，而是著眼於提供服務的專業人士。現今的客戶希望更清楚了解負責預約的人員，並希望有更具意義的方式與他們建立聯繫。Fresha 的獨特創新功能現讓消費者能夠按專業人士搜尋，例如髮型師、男士理髮師、治療師、技術人員等。這些創新功能讓每位專業人士都能展示自己的作品、展現個人風格，並透過更個人化、更透明、內容更豐富的 Marketplace 體驗，與客戶建立更緊密的關係。
透過「業者資料」，每位團隊成員現在都有專屬的展示空間，並附有內容豐富、涵蓋全面的個人檔案。這些檔案包括評分、經核實的客戶評論、提供的服務、即時預約狀況、相片、個人簡介、語言能力、專業資格及專長領域等，所有資料均可搜尋。客戶和造型師可以藉此智能配對，找到最適合自己的造型師、男士理髮師、治療師等。整合式媒體庫讓專業人士能夠展示真實的成果和獨門技巧，而結構化的個人資料則確保整個平台的一致性、易於搜尋和可信度。有了這些詳細資料，消費者在決定預約前，能夠以更明智、更有信心的態度與專業人士互動。舉例來說，如果有人離開家鄉多年後搬回原居地，並想重新找到以前的髮型師，現在可以直接在 Fresha App 上搜尋對方的名字。這項功能在今天之前是不可能實現的。每位專業人士都會擁有自己的個人資料，以及像 Instagram、Tiktok 或 LinkedIn 那樣的專屬用戶名稱或帳號。
William Zeqiri 表示：「透過『業者資料』功能，我們正從根本上改變美容及保健行業的搜尋方式。」 「消費者不再只選擇場地，而是選擇提供服務的專業人士。」 透過將專業人士置於體驗的核心，我們正在建立一個更透明、以信任為本的生態系統，更貼近現代人作出預約決定的方式。這是一個重要里程碑，旨在為業界建立一個真正意義上的市場平台和人才社群。它類似於 LinkedIn，但專為美容、健康及自我照顧領域度身訂造。這是一項突破性的功能，只有 Fresha 能夠提供。」
這是 Fresha 率先推出的又一項劃時代創新，為美容及保健行業帶來前所未有的專業人士搜尋深度，而且是以大規模方式實現。這次更新反映了一個更廣泛的結構性轉變，透過一種更像自我照顧專業網絡的體驗，重新定義客戶尋找和聯繫專業人士的方式。透過打造更直觀、更透明、更吸引人的用戶體驗，Fresha 正將預約流程與現代消費者評估和選擇服務的方式相配合。與此同時，這項功能為擁有多個分店和加盟店的業務提供了更大的靈活性，讓他們能夠以更高的精準度和更強的掌控力，管理不同分店的團隊、自由工作者以及預約情況。
今日，Fresha 支援超過 823,000 份員工個人資料，當中包括 Fresha Marketplace 上 681,000 名可供預約的專業人士，是業界規模最大的平台。平台上有 97% 的活躍合作夥伴已在使用可供預約的員工個人資料。憑藉這一優勢，Fresha 能夠獨特地支援預約和支付流程，同時在全球範圍內推動需求、促進發現，並建立有意義的客戶關係。
Jeremy Miller 表示：「『業者資料』為整個 Marketplace 的搜尋機制帶來了更深層次和更智能的體驗。」 「我們不只是展示資訊，而是以一種能改善客戶搜尋、評估和選擇預約對象的方式來組織這些資訊。」 透過整合即時預約情況、服務項目、評論以及豐富的專業作品集，我們讓用戶能夠更精準地搜尋並找到最合適的選擇。同時，我們也讓業務能夠更靈活地展示和擴展團隊，從而進一步推動收入增長。」
業者資料完美融入整個預約流程。客戶在預約過程中可以瀏覽並選擇心儀的專業人士，直接在場地頁面比較團隊成員，並在到訪前於預約詳情中再次查看個人資料。這確保了「發現」不再只是一個單一時刻，而是一個貫穿每個接觸點的持續、有依據的體驗。對專業人士來說，這項功能提供了一個強大而全新的方式，讓他們在 Fresha 迅速擴展的生態系統中脫穎而出。個人資料就像個別的市場推廣資產，讓團隊成員能夠展示自己的專業、突顯自己的作品，並憑藉獨特的風格和強項吸引新客戶。
隨著越來越多專業人士建立個人資料，Marketplace 變得越來越生動、視覺化，並更著重於讓用戶發現新選擇，進一步鞏固 Fresha 作為市場領導平台的地位，大規模地將消費者與專業人士連結起來。James Hayward-Browne 表示：「『業者資料』的厲害之處在於，它讓業界更貼近消費者現今實際尋找髮型師或造型師的方式。」 「發掘過程越來越講求視覺效果、個人化，並以信任為基礎。」 我們為每位專業人士提供工具，讓他們透過豐富的作品集、評論和內容展示自己的工作，從而營造更吸引人、更真實的體驗，讓客戶能夠直接與提供服務的專業人士建立聯繫。這就是行業的發展方向，而 Fresha 正是塑造我們行業未來的平台。」
透過將搜尋體驗圍繞個人和場地來設計，Fresha 在整個平台上開拓了更多機會，實現更完善的搜尋、更智能的篩選，以及更個人化的推薦。這套先進的基礎架構讓客戶能夠更快找到合適的專業人士，同時為業務大幅提升曝光度和轉換率。這項新功能為業務增長提供了更強勁的動力，並進一步鞏固了 Fresha Marketplace 在業界的地位，使其成為最具影響力的平台之一。
從更廣泛的角度來看，這次推出反映了 Fresha 持續投資於為現代自我照顧業務建立作業系統和基礎架構層。這個系統的設計不只針對大型業務營運商，也面向業界的每一位從業人員。除了「業者資料」外，Fresha Workspaces 進一步鞏固了這次的升級，讓專業人士能夠在多個地點順暢地開展業務。Workspaces 為新一代靈活、流動的專業人士而設，讓治療師、造型師和從業人員能夠在不同場地工作——例如上午在一個地點工作，晚上則在另一個地點工作——所有事務均透過一個統一的平台集中管理。
這種模式為專業人士帶來更大靈活性，同時讓擁有多個分店及加盟業務的公司能夠更精準地管理整個網絡的人員配置、可預約時段及表現。對客戶來說，這帶來了前所未有的選擇和便利，讓他們能夠在最適合自己的地點預約心儀的專業人士。透過結合市場帶動的需求、內容豐富且結構完善的業者資料，以及靈活的工作空間基礎設施，Fresha 正在重新定義這個行業，並鞏固其作為市場領導平台的地位，為新一代的美容及保健業務提供強大支援。
業者資料現已在 Fresha 的網上 Marketplace 上線，流動應用程式版本亦將於短期內推出。
