5 способів, як наша функція попередньої оплати може допомогти вашому бізнесу

Втрата доходу через пропуски записів і пізні скасування – це не лише неприємність для фахівців у сфері перукарських послуг, краси та здоров’я, але й дуже дорого коштує вашому бізнесу. Ми рішуче взялися за цю проблему й запропонували нашим партнерам захист від пропусків візитів і пізніх скасувань, а нещодавно – ще й нову функцію попередньої оплати.

Попередня оплата – одна з наших найпопулярніших функцій, яку ми ввели на численні прохання. Але чи використовуєте ви її повною мірою? Ось 5 причин, чому вам варто приймати попередню оплату через сайт і застосунок Fresha.

1. Зменшити кількість випадків, коли клієнти не приходять на візити або скасовують їх пізно

Оскільки 1 із 10 записів закінчується пропуском або пізнім скасуванням, втрата доходу може бути руйнівною для бізнесу будь-якого розміру. Наше програмне забезпечення для онлайн-запису на прийом уже обробило понад 450 мільйонів записів по всьому світу, тож переваги нашої нової функції попередньої оплати, яка допомагає запобігти втратам доходу, просто величезні. 

Наш співзасновник Нік Міллер пояснює:

«Зменшення втрат доходу через пропуски записів і пізні скасування має величезне значення як для окремих компаній, так і для галузі в цілому». Функція попередньої оплати дає змогу нашим партнерам отримувати авансові внески за заброньовані записи – від невеликої суми до повної вартості послуги. Це кардинально змінює підхід наших партнерів до вирішення цієї проблеми, тож ми раді зробити цю функцію доступною».

2. Підвищення рівня відповідальності клієнтів

Клієнти набагато відповідальніше ставляться до візитів, коли вони внесли невідшкодовувану попередню оплату. Це також дає їм упевненість, що їхній запис надійно заброньований. Клієнти, які повертаються, зазвичай витрачають більше, і вони також із більшою ймовірністю рекомендуватимуть ваші послуги. 

Крім нагадувань і сповіщень про запис, у клієнтів буде час перенести свій запис на інший час. Усе ж вони з більшою ймовірністю дотримаються узгодженого часу та дати, якщо вже сплатили частину вартості або повну суму, особливо якщо ризикують втратити попередню оплату, якщо не з’являться або скасують запис надто пізно. 

3. Покрийте витрати вашого бізнесу

Оренда, персонал і заробітна плата, матеріали, навчання, обладнання та зростання витрат на енергоносії… і це ще не весь перелік. Керувати салоном, спа-центром або велнес-бізнесом, звісно, недешево. Попередня оплата допомагає ефективніше керувати грошовими потоками та захищає від потенційних збитків, тож ви маєте впевненість у стабільному доході, щоб комфортніше покривати свої витрати.

4. Ви повністю контролюєте ситуацію 

Функцію попередньої оплати від Fresha можна повністю налаштувати, щоб ви мали повний контроль. Ви можете ввімкнути попередню оплату для всього переліку послуг або лише для певних процедур, а також для всіх клієнтів або для конкретних груп, наприклад, лише для нових клієнтів. 

Суму попередньої оплати ви визначаєте повністю на власний розсуд. Її можна встановити залежно від того, наскільки серйозною є для вашого бізнесу проблема пропусків візитів і пізніх скасувань. Якщо вам важко визначитися, скільки стягувати, подумайте, наскільки втрата доходу та незручності впливають на ваш бізнес, коли клієнт не приходить на зустріч. Вам потрібно покрити основні витрати, спричинені пропуском візиту, але водночас важливо, щоб сума була справедливою й для ваших клієнтів. 

5. Попередня оплата захищає ваш бізнес

Усі перелічені вище переваги насправді поєднуються, щоб сформувати цей останній і найважливіший пункт. Зрештою, ми запровадили функцію попередньої оплати саме для того, щоб допомогти нашим партнерам захистити їхній бізнес від втрат доходу.

Наш генеральний директор і співзасновник Вільям Зекірі каже: «Вирішення проблеми втрати доходу через пропуски записів і пізні скасування — це пріоритет для бізнесу у сфері перукарських послуг, краси та здоров’я, а також для нас у Fresha».

Попередня оплата стає ще одним важливим рівнем захисту на додаток до вже наявних функцій політики щодо пропусків і пізніх скасувань, які зараз зменшують втрати доходу до 60%. Наша нова функція попередньої оплати додатково захищає вас від втрат доходу, яких можна уникнути».

Дізнайтеся, як активувати функцію попередньої оплати в провідному на ринку програмному забезпеченні Fresha для запису на прийом.