Чи встановлюєте ви достатню ціну? Помилка в ціноутворенні, яку роблять 68% фахівців із догляду за волоссям

Ви відкрили свою перукарню, бо мали чітке бачення справжнього успіху та розвитку.  Але якщо у вас багато записів і ви постійно зайняті, та водночас не бачите прибутку від днів, коли один запис іде за іншим, то, радше за все, ви робите ту саму помилку, що й 68% фахівців у сфері перукарства: ви встановлюєте занизькі ціни.

Ми розуміємо, що перспектива завищити ціни для клієнтів і через це їх втратити – це справді лякає. Однак правда полягає в тому, що недооцінювати себе часто буває шкідливіше, ніж підвищити ціни. Це призводить до вигорання, гальмує ваш розвиток і ускладнює просування вперед.
 

Як зрозуміти, що ви встановлюєте занизькі ціни

1. У вас багато записів, ви постійно зайняті, але ледь отримуєте прибуток

Коли створюєш бізнес, головна мета зазвичай полягає в тому, щоб мати якомога більше замовлень і бути максимально завантаженим роботою. Однак це зовсім не обов’язково означає, що ви гарантовано отримаєте прибуток. Якщо ви ледь знаходите час на обідню перерву, а водночас ледве зводите кінці з кінцями, щоб сплатити рахунки, це, як правило, чіткий сигнал: потрібно підвищити ціни.

2. Ваші ціни не відповідають галузевим стандартам

Дуже зручно перевірити, чи не занижуєте ви ціни, – просто погляньте на компанії з тієї самої галузі та з того самого місцезнаходження, що й ви. Вони беруть більше? Порівняння себе з місцевими конкурентами чітко демонструє ситуацію, і на основі цього ви можете запитати себе, чому ваші ціни так сильно відрізняються та чи це досі доцільно для вашого бізнесу.

3. Ви не маєте змоги інвестувати в розвиток свого бізнесу

Якщо звичні етапи розвитку бізнесу, як-от найм персоналу, оновлення приміщення чи розширення асортименту товарів, здаються надто дорогими й майже недосяжними, можливо, саме ваша цінова політика стримує розвиток вашого бізнесу. Прибуток – це не лише гроші у вашій кишені. Він дає змогу вкладати час і зусилля назад у ваш бізнес і підживлювати його зростання, яке необхідне для процвітання.

4. Клієнт ніколи не вагається

Якщо ваші ціни ні в кого не викликають вагань, вони, імовірно, дещо занизькі. Клієнти готові платити більше за якість, і легке вагання зазвичай свідчить про те, що ви встановили правильну ціну.

5. Ви робите забагато безкоштовних послуг

Якщо ви постійно пропонуєте додаткові послуги без доплати — наприклад, тонування, підрівнювання чубчика, корекцію бороди тощо, — ці невеликі витрати непомітно «з’їдають» ваш час і вартість товарів. Кожне додаткове рішення має або бути включеним у вартість, або пропонуватися як платне розширення.

Ось що робити далі…

1. Визначте свою вартість

Перш за все, потрібно чітко визначити, скільки саме ви маєте брати за свої послуги. Основний принцип тут такий: гроші, які ви заробляєте на кожній послузі, мають покривати ваші витрати й давати ще трохи зверху (тобто прибуток).

Також варто враховувати сезонні коливання та зростання накладних витрат. Наприклад, узимку витрати на енергоносії можуть різко зрости, або ціна на найпопулярніший товар може піднятися. Ці фактори завжди мають бути враховані у вашій ціновій стратегії й ніколи не мають покриватися за рахунок збитків.

І нарешті, озирніться навколо. Дізнайтеся, скільки беруть ваші конкуренти, і порівняйте ці ціни зі своїми послугами. Чи пропонуєте ви послугу вищого класу та використовуєте найякісніші товари? Клієнти завжди готові платити більше за кращий сервіс, тож не недооцінюйте себе!

2. Підходьте до підвищення цін упевнено

Звісно, повідомляти клієнтам про підвищення цін може бути непросто. Однак більшість клієнтів розуміють цінність і поважатимуть ваше рішення, якщо ви повідомите про нього чітко та впевнено. Повідомте їх заздалегідь, поясніть причини підвищення цін (це можуть бути якісніші товари, підвищення кваліфікації, інфляція тощо) і зробіть акцент на тому, що вони й надалі отримуватимуть цінність.

3. Почніть із незначних підвищень

Якщо значне підвищення цін викликає у вас занадто багато дискомфорту, почніть із малого. Для початку підніміть ціни на 5–10% на свої найпопулярніші послуги або на ті, що потребують найбільше часу чи товарів. Ви також можете спочатку протестувати цю цінову політику на нових клієнтах, а потім поступово застосовувати її до постійних клієнтів. Ваші постійні клієнти лояльні, бо їм подобаються ваші послуги, тож ви можете приємно здивуватися, наскільки гладко все пройде!

4. Впроваджуйте щорічні перегляди

Замість того, щоб чекати, поки у вас не залишиться іншого вибору, окрім як підвищити ціни, зробіть фінансовий аналіз частиною своєї щорічної рутини. Це може зручно збігатися з кінцем вашого фінансового року. Це допоможе вам відстежувати свої витрати, час і цілі, а також відповідно коригувати їх. Навіть незначні щорічні підвищення допоможуть вам триматися в ногу зі зростанням витрат і забезпечити вашому бізнесу сталий, довгостроковий розвиток.