Fresha'dan Yeni Bir Özellik: Client Connect ile Tanışın

2026 yılında müşteri iletişimi hiç bu kadar önemli olmamıştı. Başarılı olan işletmeler yalnızca harika bir hizmet sunanlar değil, randevular arasında da sürekli iletişim hâlinde kalan, hızlı yanıt veren ve müşteriye uygun içerikler sunan işletmelerdir. Çünkü her mesaj sadece bir yanıt değil, aynı zamanda sadakat oluşturmak, müşteri elde tutma oranını artırmak ve uzun vadeli gelir sağlamak için bir fırsattır. 

Güzellik ve sağlıklı yaşam alanında dünyanın önde gelen yapay zekâ destekli rezervasyon platformu olan Fresha olarak, bir işletmeyi yönetmenin her aşamada kaotik değil, bağlantılı hissettirmesi gerektiğine her zaman inandık. Ayrıca, her müşteri etkileşiminin sürtüşme değil, değer katması gerektiğine inanıyoruz. Bu anlayışı resmen bir adım daha ileri götürdük. 

Bu vesileyle, Client Connect 'i sizlere sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Her bir müşterinin Fresha profiline doğrudan entegre edilmiş, tamamen bütünleşik ve çift yönlü bir iletişim deneyimi. Burada her mesaj bağlantılı, bağlamına uygun ve sorunsuz bir müşteri yolculuğunun parçasıdır.
 

İletişim, nihayet ait olduğu yerde

Gerçek şu ki, işletmelerin her gün kullandığı yazılım platformlarında müşteri iletişimi her zaman en iyi şekilde optimize edilememişti. Fresha olarak, güzellik ve sağlıklı yaşam sektörünün temposuna ve taleplerine özel olarak tasarlanmış, sorunsuz ve yüksek kaliteli etkileşimleri destekleyecek bir altyapı oluşturarak bunu değiştiriyoruz.

Client Connect, Fresha iş ortaklarının müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde önemli bir ilerleme sağlayarak mesajlaşmayı doğrudan platformun merkezine taşıyor. Artık e‑posta ile telefon görüşmeleri arasında geçiş yapmak, geçmiş mesajları karıştırmak ya da bağlamı farklı yerlerden bir araya getirmek yok.

Client Connect ile her şey tek bir yerde, tamamen entegre ve gezinmesi kolay bir şekilde toplanır; böylece hem işletmeler hem de müşterileri için sorunsuz ve tutarlı bir deneyim yaratılır. Bu, işletmelerin iletişim yönetimine dair yeni bir temel oluşturuyor ve her etkileşimi tek bir bağlantılı ekosisteme taşıyor.

İşte burada işler daha da ileri gidiyor. Client Connect, Fresha’nın çığır açan Yapay Zeka Asistanı ile birlikte çalışarak işletmenizin her zaman erişilebilir olmasını sağlamaya yardımcı olur. Gelen aramaların yönetilmesinden gerçek zamanlı mesajlaşma desteğine kadar her türlü talep anında kaydedilir ve yanıtlanır. Böylece ekibiniz, günlük iletişimin getirdiği sürekli yazışma yükünden kurtulur.

Bunun üzerine inşa edilen Client Connect, Meta, Instagram ve daha fazlası dâhil olmak üzere başka platformlardaki mesajlaşmayı da entegre edebilecek şekilde genişlemeye devam edecek ve böylece tüm müşteri sohbetlerini tek bir, birleşik ve bağlantılı alanda toplayacak. Bu durum, Fresha'nın güzellik ve sağlıklı yaşam rezervasyon sektöründeki en gelişmiş ve en yenilikçi platform olma konumunu daha da sağlamlaştırıyor ve bu etki karşılıklı olarak hissediliyor. İşletmeniz daha fazla netlik ve verimlilikten yararlanırken, müşterileriniz de size ulaşmanın, etkileşimde kalmanın ve zaman içinde samimi ilişkiler kurmanın daha kolay olduğu, daha bağlantılı bir deneyim yaşıyor. 

Güzellik ve sağlıklı yaşam sektörü işte bu temeller üzerine kuruludur ve Fresha da bu değerleri savunmaya devam etmektedir.

Kişiselleştirme, üstelik en baştan başlamanıza gerek kalmadan

Client Connect'in asıl fark yarattığı nokta kişiselleştirmedir. Tek bir dokunuşla, müşterinizin profilindeki tüm geçmiş notlara ve verilere erişebilirsiniz. Bu bilgiler arasında daha önce kullanılan saç boyası formülünden alerjilerine, masaj sırasında tercih ettiği baskı düzeyine, ödeme tercihlerine ve defalarca yeniden rezervasyon yaptığı işlemlere kadar her şey yer alır. Ödemeler deneyime tamamen entegre olduğu için her şey zaten hazırdır; bu da sohbetten ödeme aşamasına kadar her etkileşimin sorunsuz hissettirmesini sağlar.

Örneğin, bir müşteri balayage rötuşu için geldiğinde, son randevuda kullandığınız ve müşterinin çok beğendiği formüle anında ulaşabilirsiniz. Ayrıca bu formülün nasıl etki ettiğini değerlendirebilir ve saçına gerçekten uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Başka bir örnek de şu: Düzenli bir masaj müşterisi yeniden rezervasyon yapmak için mesaj atıyor. Bu müşterinin işlem menüsünde derin doku masajını tercih ettiğini zaten biliyorsunuz. Üstelik randevu zamanı geldiğinde, masaj sırasında dokunulmasını istemediği bir bölge olduğunu da biliyorsunuz. Tüm bunlar, arka planda sorunsuz bir şekilde çalışarak müşterilerle telefon görüşmeleri, mesajlaşma ve e‑posta yoluyla iletişim kuran Yapay Zeka Asistan tarafından sağlanır.

Bu düzeyde bir bağlam, standart bir etkileşimi kişisel, özenli ve kaliteli hissettiren bir deneyime dönüştürür; üstelik tüm bunlar ekibinizden fazladan çaba gerektirmeden gerçekleşir. 

Client Connect ile bu tür bir deneyim sunmak hiç olmadığı kadar kolaylaşıyor. 

Her etkileşime dâhil edilen, daha güçlü ilişkiler

Client Connect sayesinde artık her sohbet, daha geniş bir resmin parçası oluyor. Her mesaj doğal olarak öncekilere dayanır, müşterinizin tercihleri giderek daha net hâle gelir ve ekranın arkasında hangi ekip üyesi olursa olsun etkileşimler tutarlı bir izlenim verir. 

Bu sayede, tüm kişisel bakım işletmelerinin hedeflediği sınıfının en iyisi kişiselleştirmeyi, tamamen Fresha platformu üzerinden sunmak çok daha kolay hâle geliyor. 

Fresha'nın Kurucusu ve CEO'su William Zeqiri, “Client Connect ile işletmelerin müşterileriyle olan ilişkilerini nasıl yönettiğini baştan sona yeniden düşünüyoruz” dedi. “Güzellik ve sağlıklı yaşam sektörü için, her şeyin tek bir yerde toplandığı ve tamamen yapay zekâ tarafından desteklendiği bir işletim sistemi geliştiriyoruz.” Bu, ortaklarımızın rezervasyonlardan ödemelere ve iletişime kadar işlerinin her alanında Fresha'ya güvenebileceği anlamına geliyor. Her bir sohbet, daha iyi bir müşteri deneyimine ve daha güçlü bir işe katkıda bulunuyor."

İşletmenizle birlikte büyüyen tutarlılık

Client Connect'in sunduğu avantajlar, yalnızca tek şubesi olan küçük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmıyor. Sizinle birlikte büyümek üzere tasarlanmıştır; yani birden fazla şubesi olan işletmeler ve franchise zincirleri için de aynı derecede güçlüdür.

Büyük ölçekli işletmelerde ekipler, şubeler ve müşteriyle temas noktaları arasında tutarlılığı sağlamak zor olabilir. Ancak iletişim tamamen entegre olduğunda, bu tutarlılık doğal bir hâl alır. 

Bir ekip üyesi hafta boyunca birden fazla şubede çalışıyorsa, önceki mesajları ve bağlamı tam olarak görerek sohbetlere tam kaldığı yerden devam edebilir. Bir müşteri farklı şubeleri ziyaret ettiğinde, deneyimi kesintisiz, bilgilendirilmiş ve kişiye özel hissettirir. Hiçbir şey kaybolmaz ve hiçbir şeyi tekrarlamak gerekmez.

Bu, Fresha'nın birden fazla şubesi olan işletmeleri ve kurumsal şirketleri desteklemek üzere tasarlandığı bir başka yöntemdir. Böylece büyüyen markalara, her şubede tutarlı ve yüksek kaliteli bir deneyim sunarken sorunsuz bir şekilde ölçeklenebilecekleri altyapıyı sağlar. Bu sayede işletmeler, büyüme süreçlerinde netlik, süreklilik ve kontrolle ölçeklenebilir ve her aşamada tutarlı bir şekilde yüksek standartta bir deneyim sunabilir.

Modern işletmelerin iletişim kurma şekline göre tasarlandı

Müşteri beklentileri sürekli değişiyor; iletişim ise kesintisiz, gerçek zamanlı ve sorunsuz olması beklenen bir süreç hâline geldi. Client Connect tam da bu gerçeklik için tasarlanmıştır.

Fresha Ürün Başkanı Dani Alexander Lopez, “İletişim yavaşlamıyor; aksine, işletmelerin günlük işleyişinde giderek daha merkezi bir rol üstleniyor” dedi. “Client Connect ile bu deneyimi işletmeler için zahmetsiz hâle getirmeye odaklandık.” Her şey düzenli, görünür ve birbiriyle bağlantılıdır. Bu sayede ister tek bir mesaja yanıt veriyor olun ister yüzlerce mesajı yönetiyor olun, her şey size basit, net ve tamamen kontrol altında gelir. Yapay Zeka Asistan sizin için her şeyi yapacak, böylece ortaklarımız en iyi yaptıkları işe odaklanabilecekler.”

Fresha'daki daha kapsamlı bir değişimin parçası 

Bu lansman, Fresha'nın 2026 yılına yönelik gelişim stratejisinde atılan bir başka önemli adımı temsil ediyor. Güzellik ve sağlıklı yaşam rezervasyon sektöründe iletişimin en iyi düzeyde olmasını sağlamak için sürekli çalışıyoruz. Ortaklarımıza, hepsi tek bir bağlantılı ekosistemde toplanmış sorunsuz etkileşim, rezervasyon ve iş akışı sunmak için çaba gösteriyoruz. Artık iletişimin deneyimden ayrı olmadığını, bizzat deneyimin kendisi olduğunu biliyoruz. Client Connect de bu deneyimi sorunsuz hâle getirmenin kilit unsurlarından biri. 

Fresha Marka ve İçerik Direktörü James Hayward-Browne, “Client Connect, günlük etkileşimleri daha doğal, daha kişisel ve daha özenli hâle getirmeyi amaçlıyor” dedi. “Bir müşterinin neleri sevdiğini hatırlamak, kaldığınız yerden devam etmek gibi küçük ayrıntılar, tek seferlik bir ziyareti uzun vadeli bir ilişkiye dönüştürür. Bu, işletmelerin bunu tutarlı bir şekilde ve ekstra çaba harcamadan sunmalarına yardımcı olmakla ilgili.”

Sırada ne var?

Client Connect yalnızca bir başlangıç.

2026 yılına kadar Fresha'nın iletişim olanaklarını genişletmeye devam ederken, müşterilerinizle bağlantı kurmanın, operasyonlarınızı kolaylaştırmanın ve geniş ölçekte olağanüstü deneyimler sunmanın daha da fazla yolunu göreceksiniz. Önümüzdeki dönemde heyecan verici güncellemeler ve duyurular da sizi bekliyor.

Client Connect'in yanı sıra, Team Connect ile ekiplerin kurum içi iletişimini de geliştiriyoruz. Böylece çalışanların iş birliğine aynı düzeyde netlik ve bağlantı kazandırıyor, ekiplerin daha sorunsuz ve uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlıyoruz.

👉 Fresha'nın tamamen entegre dahili iletişim platformu Team Connect 'i keşfedin ve bu platformun ekiplerin iş birliği yapma, uyum içinde hareket etme ve tüm işletmeniz genelinde sorunsuz bir şekilde çalışma biçimini nasıl dönüştürdüğünü görün.

Client Connect artık dünya genelinde kullanıma sunuluyor.