Fresha'dan Yeni Bir Özellik: Team Connect ile Tanışın

Her dolu dolu geçen günün, her sorunsuz akıp giden vardiyanın ve her unutulmaz müşteri deneyiminin ardında, daha az görünen ama en az onlar kadar önemli bir şey vardır: Ekibin ne kadar iyi iletişim kurduğu.

İşte tam da bu yüzden Fresha'ya Slack tarzında, devrim niteliğinde yepyeni bir iletişim özelliği ekledik: Team Connect. 

Gerçekte, çoğu operasyonel sorun talep eksikliğinden değil, gözden kaçan mesajlardan, belirsiz devir teslimlerden ve güncellemelerin her zaman doğru kişilere doğru zamanda ulaşmamasından kaynaklanmaktadır. Team Connect, tüm kişisel bakım sektöründe kurum içi iletişimin işleyişini kökten değiştirmeye hazırlanıyor.

Güzellik ve sağlıklı yaşam alanında dünyanın önde gelen yapay zeka destekli rezervasyon platformu olan Fresha'da temel misyonumuz, işletmelerin tek bir birleşik ekosistem üzerinden verimli bir şekilde çalışmasına ve faaliyet göstermesine yardımcı olmaktır. Şimdi bunu bir adım daha ileri götürüyor ve tamamen entegre, yapay zeka destekli dahili iletişimi, rezervasyonlarınız, programlarınız ve müşteri aktivitelerinizle aynı yere taşıyoruz.

Bu, sıradan bir mesajlaşma aracı değil; kişisel bakım sektöründeki ekiplerin iletişim kurma biçiminde yeni bir standart. İş akışınızın tam merkezine entegre edilmiş, sorunsuz bir çift yönlü iletişim sunuyor. Üstelik güzellik ve sağlıklı yaşam sektörünün temposuna, karmaşıklığına ve ölçeğine özel olarak tasarlandı.

Fresha'nın Kurucusu ve CEO'su William Zeqiri, “Team Connect, güzellik ve sağlıklı yaşam işletmelerinin çalışma şekli açısından gerçekten devrim niteliğinde bir adım” dedi. “İletişimi işin merkezine taşıyor, ekiplerin birlikte çalıştığı ve her etkileşimin işletmeyi ileriye götürmeye katkı sağladığı tek bir platform oluşturuyoruz.”

Team Connect tam olarak nedir? 

Team Connect, Fresha'nın tamamen entegre, yapay zeka destekli dahili iletişim platformudur ve günlük iş akışınızın tam içinde, Slack ve Microsoft Teams benzeri bir sohbet deneyimi sunar.

Tüm ekip sohbetlerinizi rezervasyonlarınız, programlarınız ve müşteri aktivitelerinizle aynı yerde toplayarak sorunsuz, gerçek zamanlı ve karşılıklı iletişimi mümkün kılar. Böylece her şey birbiriyle bağlantılı, görünür ve yönetimi kolay olur.

Client Connect'in bir uzantısı olan Team Connect, işletmenizin her iki tarafını da kapsayarak Fresha içindeki iletişim katmanını tamamlıyor. Client Connect, müşterilerinizle kesintisiz ve gerçek zamanlı iletişim kurmanız için tasarlanmıştır; Team Connect ise ekibinizin kurum içi iletişimine de aynı düzeyde netlik ve kontrol sağlar.

Peki sonuç ne? Tüm işinizi yürüttüğünüz ve artık tüm ekibinizin de iletişim kurduğu tek, güçlü bir platform.  

Tüm ekibinizi tek bir yerden yönetin 

Team Connect, tüm sohbetleri doğrudan işletmenizi zaten yürüttüğünüz Fresha çalışma alanınıza taşır. 

WhatsApp grupları arasında geçiş yapmaya, uzun e‑posta zincirlerine veya gün içinde kaybolup giden kısa mesajlara veda edin. Artık her şey, erişimi kolay olan merkezi bir sistemde toplanıyor ve bu sayede ekibiniz işletmenin genelinde neler olup bittiğini net bir şekilde, gerçek zamanlı olarak görebiliyor. 

Bu sayede kaçırılan güncellemeler azalır, aynı konular tekrar tekrar konuşulmaz ve bilgi peşinde çok daha az zaman harcanır. Bunun yerine ekibiniz, gerçekten önemli olan şeye odaklanabilir: Kapınızdan içeri adım atan her bir müşteriye sorunsuz ve iyi koordine edilmiş bir deneyim sunmak. 

En az bu kadar önemli olan bir diğer nokta da, bunun ekibiniz için daha iyi bir deneyim yaratmasıdır. İletişim, en yoğun günlerinizde bile daha net, daha basit ve yönetmesi çok daha kolay geliyor. 

Her şey tek bir özel alanda toplandığı için ekibinizin artık güncel kalmak amacıyla kişisel uygulamalara veya mesai saatleri dışındaki mesajlara güvenmesine gerek kalmıyor. İşle ilgili iletişim kendi alanında kalır; bu da iş ve özel hayat arasında daha sağlıklı bir ayrım oluşturmaya yardımcı olur ve günlük yaşamda daha dengeli bir çalışma şeklini destekler.

Fresha Marka ve İçerik Direktörü James Hayward-Browne, “Team Connect, ekiplerin perde arkasında nasıl çalıştığını yansıtıyor” dedi. “Randevular arasındaki hızlı güncellemeler, gün boyunca paylaşılan ortak bağlam ve her şeyin sorunsuz işlemesini sağlayan küçük ayrıntılardır bunlar. Bunu Fresha'ya taşıyarak ekiplere her şeyin doğal bir şekilde bir araya geldiği, hiçbir şeyin kaybolmadığı ve iletişimin üzerinde düşünmek zorunda kalmadığınız, aksine doğal hissettirdiği bir alan sunuyoruz."

İletişimi ekibinizin çalışma şekline göre uyarlayın

Her işletme farklı şekilde çalışır ve Team Connect de tam olarak bunu yansıtacak şekilde tasarlanmıştır; sizin ve ekibinizin yanında, size karşı değil. 

Sohbetler; özel kanallar, doğrudan mesajlar ve grup sohbetleri şeklinde düzenli bir şekilde sınıflandırılmıştır. Bu sayede ekibiniz, her şey tek bir akışta karışmadan, iletişim kurmak için yapılandırılmış bir yöntem kullanır. İster günlük operasyonlar, ister vardiya güncellemeleri, ister stok kontrolleri, ister resepsiyon koordinasyonu olsun, hatta ister her şey şubelere göre kategorize edilsin; her şeyin kendine ait bir yeri vardır. 

Tamamen özelleştirilebilir olduğu için Team Connect'i işletmenizin çalışma şekline göre uyarlayabilirsiniz. Sosyal içerikler için kanallar oluşturun, stok sayımı kanalı açın, günlük devir teslimleri yönetin veya birden fazla şube arasında koordinasyon sağlayın. Hatta bir sonraki mağaza vitrininiz için ilham almak üzere bir kanal bile açabilirsiniz! Ekibiniz nasıl çalışırsa çalışsın, Team Connect buna uyum sağlar.

İşte sonuç!

İşletmeniz büyüdükçe iletişimi ölçeklendirin

İster 5 ister 500 kişilik bir ekip olsun, iletişim her zaman sizinle birlikte ölçeklenmelidir. 

İşletmeler büyüdükçe, herkesi aynı doğrultuda tutmanın karmaşıklığı da artar. Ekip üyelerinin, şubelerin ve değişken unsurların sayısı arttıkça, bir şeylerin gözden kaçma riski de doğal olarak artar.

Team Connect, bu büyümeyi yönetebilecek şekilde tasarlanmıştır.

Birden fazla şubesi olan ve kurumsal ölçekteki işletmelerde, her şube için ayrı kanallar oluşturulabilir. Böylece iletişim her şubede odaklı ve ilgili kalırken, işletme yöneticileri de tüm organizasyon genelinde tam bir görünürlüğe sahip olur. Bu, yerel düzeyde netliği korurken işletmenizin geneli çapında olup biten her şeye hâkim olabileceğiniz anlamına gelir. Bu özellik, aynı anda birden fazla ekibi ve şubeyi yöneten işletme yöneticileri için özellikle güçlüdür.

Farklı şubelerde çalışan ekip üyeleri için her şey yanlarında taşınır. Sohbetlere katılmak kolaydır, bağlam her zaman mevcuttur ve hiçbir şeyi tekrar etmeye gerek kalmaz.

Fresha Ürün Başkanı Dani Alexander Lopez, “Team Connect, işletmeler büyüdükçe bile iletişimin doğal hissettirmesi için tasarlandı” dedi. “Bunu, ekiplerin düzenli kalabilmesi, uyum içinde olabilmesi ve günlük operasyonları karmaşıklık yaratmadan, net bir şekilde yönetebilmesi için tasarladık.” Team Connect'i tam da bu yüzden geliştirdik: İşletmelere, büyüdükçe gelişmeleri için gereken temeli sağlamak ve kullandıkları yazılımın asla bir engel hâline gelmemesini sağlamak. Bu, kişisel bakım sektöründe iletişim için yeni bir standart anlamına geliyor.”

Modern işletmelerin çalışma şekline göre tasarlandı

Günümüzde iletişim sürekli ve hızlı bir şekilde gerçekleşiyor; hem ekipler hem de müşteriler arasında sorunsuz bir şekilde akması bekleniyor.

Client Connect sayesinde işletmeler, müşterilerin uygulama içindeki onaylanmış rezervasyon sayfalarından erişilebilen basit ve düzenli bir mesajlaşma deneyimiyle onlarla doğrudan iletişim kurabilir. Müşteriler mesaj, fotoğraf ve belge gönderebilir, anlık bildirimler alabilir ve işletmeyle anında, kolay bir şekilde bağlantıda kalabilir.

Aynı zamanda işletmeler, bu sohbetlerin nasıl yönetileceği konusunda tam kontrole sahiptir. Mesajlar yapılandırılmış bir şekilde yönetilebilir; gerekirse bir destek talebi sistemi gibi açılıp kapatılabilir. Yalnızca doğru ekip üyelerinin yanıt verebilmesi için izinler ayarlanabilir. Hatta işletmenin çalışma şekline bağlı olarak mesajlaşma özelliği şubelere göre etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

Team Connect ile birlikte, tümü Fresha içinde olmak üzere hem dahili ekipler hem de harici müşteriler arasında eksiksiz bir iletişim ekosistemi oluşturulur.

Kişisel bakımda daha bağlantılı bir gelecek

Team Connect, Fresha'nın platformunu geliştirme yolculuğunda atılan bir diğer önemli adımı temsil ediyor.

Dahili iletişimi rezervasyonlar, ödemeler ve müşteri yönetimiyle aynı yere taşıyarak, her şeyin tek bir bağlantılı ekosistemde sorunsuz bir şekilde birlikte çalıştığı bir sistemi geliştirmeye devam ediyoruz.

Çünkü ekibiniz uyum içinde olduğunda, gerisi kendiliğinden gelir.

Team Connect'in yanı sıra, Client Connect ile de işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini dönüştürüyor, her etkileşime aynı düzeyde netlik ve bağlantı sağlıyoruz.

👉 Fresha'nın müşteri iletişimini nasıl yeniden tanımladığını görmek için Client Connect'i keşfedin.

👉 Yapay Zeka Asistan 'ı keşfederek müşteri iletişiminizin nasıl her zaman açık hale getirilebileceğini görün. 

Team Connect artık dünya genelinde kullanıma sunuluyor.