Fresha Özellik Lansmanı: Karşınızda Team Connect

Her dolu günde, her sorunsuz geçen vardiyada ve her unutulmaz müşteri deneyiminin ardında, daha az görünen ancak en az onlar kadar önemli bir şey vardır: Ekibin ne kadar iyi iletişim kurduğu.

İşte tam da bu yüzden Fresha’ya Slack tarzında yepyeni ve devrim niteliğinde bir iletişim özelliği ekledik: Team Connect. 

Gerçekte, çoğu operasyonel sorun talep eksikliğinden değil, gözden kaçan mesajlardan, belirsiz devir teslimlerden ve doğru kişilere doğru zamanda ulaşmayan güncellemelerden kaynaklanır. Team Connect, tüm kişisel bakım sektöründe iç iletişimin işleyişini kökten değiştirmeye hazırlanıyor.

Güzellik ve sağlıklı yaşam alanında dünyanın önde gelen yapay zekâ destekli rezervasyon platformu olan Fresha’da temel misyonumuz, işletmelerin tek bir birleşik ekosistem üzerinden verimli bir şekilde yönetilmesine ve faaliyet göstermesine yardımcı olmaktır. Şimdi bunu bir adım daha ileri götürüyor ve tamamen entegre, yapay zeka destekli dahili iletişimi, rezervasyonlarınızın, programlarınızın ve müşteri aktivitelerinizin bulunduğu aynı platforma taşıyoruz.

Bu, sıradan bir mesajlaşma aracı değil; kişisel bakım sektöründeki ekiplerin iletişim kurma biçiminde yeni bir standart. İş akışınızın tam merkezine entegre edilmiş, sorunsuz bir çift yönlü iletişim sunuyor ve özel olarak güzellik ile sağlıklı yaşam sektörünün temposuna, karmaşıklığına ve ölçeğine göre tasarlandı.

Fresha'nın Kurucusu ve CEO'su William Zeqiri, “Team Connect, güzellik ve sağlıklı yaşam işletmelerinin çalışma şekli açısından gerçekten devrim niteliğinde bir adım” dedi. “İletişimi işin merkezine taşıyor, ekiplerin birlikte çalıştığı ve her etkileşimin işletmeyi ileriye götürmeye katkı sağladığı tek bir platform oluşturuyoruz.”

Team Connect tam olarak nedir? 

Team Connect, Fresha’nın tamamen entegre, yapay zeka destekli dahili iletişim platformudur ve Slack ile Microsoft Teams benzeri bir sohbet deneyimini doğrudan günlük iş akışınızın içine taşır.

Tüm ekip sohbetlerinizi rezervasyonlarınız, programlarınız ve müşteri aktivitelerinizle aynı yere toplar; böylece kesintisiz, gerçek zamanlı, iki yönlü iletişim sağlanır ve her şey bağlantılı, görünür ve yönetimi kolay kalır.

Client Connect'in bir uzantısı olarak Team Connect, işletmenizin her iki tarafını da kapsayarak Fresha içindeki iletişim katmanını tamamlar. Client Connect, müşterilerinizle kesintisiz ve gerçek zamanlı iletişim kurmanız için tasarlanmıştır; Team Connect ise ekibinizin kurum içi iletişimine de aynı düzeyde netlik ve kontrol sağlar.

Sonuç ne mi? Tüm işletmenizin üzerinde yürüdüğü ve artık tüm ekibinizin de iletişim kurduğu tek, güçlü bir platform.  

Tüm ekibinizi tek bir yerden yönetin 

Team Connect, tüm sohbetleri doğrudan işletmenizin zaten faaliyet gösterdiği Fresha çalışma alanınıza taşır. 

WhatsApp grupları arasında geçiş yapmaya, uzun e‑posta zincirlerine veya gün içinde kaybolup giden kısa mesajlara veda edin. Artık her şey, erişimi kolay olan merkezi bir sistemde toplanıyor ve bu sayede ekibiniz işletmenin genelinde neler olup bittiğine dair net, gerçek zamanlı bir görünüm elde ediyor. 

Bu sayede daha az güncelleme kaçırılır, aynı konular tekrar tekrar konuşulmaz ve bilgi peşinde çok daha az zaman harcanır. Bunun yerine ekibiniz, gerçekten önemli olana odaklanabilir; bu da kapınızdan içeri adım atan her bir müşteriye sorunsuz ve iyi koordine edilmiş bir deneyim sunmaktır. 

En az bu kadar önemli olan bir diğer nokta da, bunun ekibiniz için daha iyi bir deneyim yaratmasıdır. İletişim, en yoğun günlerinizde bile daha net, daha basit ve yönetmesi çok daha kolay geliyor. 

Her şey tek bir özel alanda toplandığı için ekibinizin artık gelişmelerden haberdar olmak için kişisel uygulamalara veya mesai saatleri dışındaki mesajlara güvenmesine gerek kalmıyor. İşle ilgili iletişim kendi alanında kalır; bu da iş ile kişisel zaman arasında daha sağlıklı bir ayrım oluşturmaya yardımcı olur ve günlük yaşamda daha dengeli bir çalışma biçimini destekler.

Fresha Marka ve İçerik Direktörü James Hayward-Browne, “Team Connect, ekiplerin perde arkasında gerçekte nasıl çalıştığını yansıtıyor” dedi. “Randevular arasındaki hızlı güncellemeler, gün boyunca paylaşılan ortak bağlam ve her şeyin sorunsuz işlemesini sağlayan küçük ayrıntılar bunlar.” Bunu Fresha’ya taşıyarak ekiplere her şeyin doğal bir şekilde bir araya geldiği, hiçbir şeyin kaybolmadığı ve iletişimin üzerinde düşünmek zorunda kalmadığınız, aksine doğal hissettirdiği bir alan sunuyoruz.”

İletişimi ekibinizin çalışma şekline göre uyarlayın

Her işletme farklı şekilde çalışır ve Team Connect de bunu yansıtacak şekilde tasarlanmıştır; sizinle ve ekibinizle birlikte, size karşı değil, uyum içinde çalışır. 

Sohbetler özel kanallara, doğrudan mesajlara ve grup sohbetlerine özenle ayrılmış; böylece ekibiniz her şeyin tek bir akışta karışıp gitmediği, yapılandırılmış bir iletişim yolu kazanır. İster günlük operasyonlar, ister vardiya güncellemeleri, ister stok kontrolleri, ister resepsiyon koordinasyonu olsun, hatta ister şubelere göre kategorize edilmiş olsun; her şeyin kendine ait bir yeri var. 

Tamamen özelleştirilebilir olduğu için Team Connect'i işletmenizin çalışma şekline göre şekillendirebilirsiniz. Sosyal içerikler için kanallar oluşturun, stok sayımı kanalı açın, günlük devir teslimleri yönetin veya birden fazla şube arasında koordinasyon sağlayın. Hatta bir sonraki mağaza vitrininiz için ilham almak üzere de bir kanal açabilirsiniz! Ekibiniz nasıl çalışırsa çalışsın, Team Connect uyum sağlar.

İşte sonuç!

İşletmeniz büyüdükçe iletişimi ölçeklendirin

İster 5 ister 500 kişilik bir ekip olsun, iletişim her zaman sizinle birlikte ölçeklenmelidir. 

İşletmeler büyüdükçe herkesi aynı doğrultuda tutmanın da zorluğu artar. Ekip üyelerinin, şubelerin ve değişken unsurların sayısı arttıkça, bir şeylerin gözden kaçma riski de doğal olarak artar.

Team Connect, bu büyümeyi karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.

Birden fazla şubesi olan işletmeler ve kurumsal şirketler için her şubeye özel kanallar oluşturulabilir. Böylece iletişim her şubede odaklı ve ilgili kalırken, işletme yöneticileri de tüm organizasyon genelinde tam görünürlüğe sahip olur. Bu, yerel düzeyde netliği korurken işletmenizin geneli çapında olup biten her şeye hâkim olabileceğiniz anlamına gelir. Bu özellik, aynı anda birden fazla ekibi ve şubeyi yöneten işletme yöneticileri için özellikle güçlüdür.

Farklı şubelerde çalışan ekip üyeleri için her şey yanlarında gelir. Sohbetlere kolayca katılabilirsiniz, bağlam her zaman elinizin altındadır ve hiçbir şeyi tekrar etmeniz gerekmez.

Fresha Ürün Başkanı Dani Alexander Lopez, “Team Connect, işletmeler büyüdükçe bile iletişimin doğal hissettirmesi için tasarlandı” dedi. “Bunu, ekiplerin düzenli kalabilmesi, uyum içinde olabilmesi ve günlük operasyonları karmaşıklık yaratmadan, net bir şekilde yönetebilmesi için tasarladık.” Team Connect'i tam da bu yüzden geliştirdik: İşletmelere, büyüdükçe başarılı olmaları için gereken temeli sağlamak; üstelik yazılımları hiçbir zaman bir sınırlama unsuru hâline gelmeden. Bu, kişisel bakım sektöründe iletişim için yeni bir standart anlamına geliyor.”

Modern işletmelerin çalışma şekline göre tasarlandı

Günümüzde iletişim sürekli ve hızlıdır; hem ekipler hem de müşteriler arasında sorunsuz olması beklenir.

Client Connect sayesinde işletmeler, müşterilerle doğrudan, basit ve düzenli bir mesajlaşma deneyimi üzerinden iletişim kurabilir. Bu deneyime, uygulamanın içinde müşterinin onaylanmış rezervasyon sayfasından erişilebilir. Müşteriler mesaj, fotoğraf ve belge gönderebilir, anlık bildirimler alabilir ve işletmeyle anında, kolay bir şekilde bağlantıda kalabilir.

Aynı zamanda işletmeler, bu sohbetlerin nasıl yönetileceği konusunda tam kontrole sahiptir. Mesajlar yapılandırılmış bir şekilde yönetilebilir; gerekirse bir destek talebi sistemi gibi açılıp kapatılabilir. Yalnızca doğru ekip üyelerinin yanıt verebilmesi için izinler ayarlanabilir. Hatta işletmenin çalışma şekline bağlı olarak mesajlaşma, şubelere göre etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

Team Connect ile birlikte bu, hem dahili ekipler hem de harici müşteriler arasında, tamamı Fresha içinde olmak üzere eksiksiz bir iletişim ekosistemi oluşturur.

Kişisel bakımda daha bağlantılı bir gelecek

Team Connect, Fresha'nın platformunu geliştirme yolculuğunda atılan bir başka önemli adımı temsil ediyor.

Dahili iletişimi rezervasyonlar, ödemeler ve müşteri yönetimiyle aynı yere taşıyarak, her şeyin tek bir bağlantılı ekosistemde sorunsuz bir şekilde birlikte çalıştığı bir sistemi oluşturmaya devam ediyoruz.

Çünkü ekibiniz uyum içinde olduğunda, gerisi kendiliğinden gelir.

Team Connect’in yanı sıra, Client Connect ile de işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma biçimini dönüştürüyoruz; her etkileşime aynı düzeyde netlik ve bağlantı sağlıyoruz.

👉 Fresha'nın müşteri iletişimini nasıl yeniden tanımladığını görmek için Client Connect'i keşfedin.

👉 Yapay Zeka Asistan 'ı keşfederek müşteri iletişiminizin nasıl her zaman açık hale getirilebileceğini görün. 

Team Connect artık dünya genelinde kullanıma sunuluyor.