Ortaklarımızla Tanışın: The Whitening Clinic, işletmesini yönetmek için neden Fresha yazılımını seçti?

Avustralya'nın Yeni Güney Galler eyaletindeki Waverley banliyösünde The Whitening Clinic yer alıyor. Alissa Brandtman'ın sahibi olduğu klinik, üç yıldır faaliyet gösteriyor ve kısa sürede daha parlak, daha sağlıklı bir gülümseme için tercih edilen adres hâline geldi.  

The Whitening Clinic, dişleri estetik açıdan beyazlatmaktan daha fazlasını sunuyor.

Müşterileriyle her zaman ağız sağlığını koruma, mikrobiyota ve dişleri “içeriden” beyazlatma yöntemleri hakkında konuştuklarından emin oluyorlar.

Alissa ile bir araya gelerek hem kliniği hakkında daha fazla bilgi edinmek hem de Fresha'yı kullanarak işini sıfırdan nasıl kurduğunu ve bugünkü hâline nasıl getirdiğini öğrenmek istedik.

Alissa, The Whitening Clinic'i neden kurduğunu şöyle anlatıyor: “Diş hekimliği sektörünün, güzellik alanına biraz daha yakın bir şeye ihtiyaç duyduğunu gerçekten hissediyordum. Bu yüzden sadece diş beyazlatmaya değil, aynı zamanda genel sağlığa da odaklanan bir işletme kurdum. Gerçekten de bir salon havası veren bir mekân yaratmaya çalıştık.”

“Diş beyazlatma temel hizmetimiz olsa da, ayrıca gelip diş temizliği yapan bir ağız sağlığı terapistimiz de var.” Ağız mikrobiyomu testi sunuyor ve ayrıca müşterilerimize önerdiğimiz bir dizi ağız bakım ürünü de sağlıyoruz.”

“Müşteri ilk geldiğinde, beyazlatmanın nasıl işlediği, sürecin tam olarak nasıl gerçekleştiği ve dişlerin yapısı hakkında kapsamlı bir bilgilendirme oturumu yapıyoruz. Böylece insanlara, sadece 14 ton daha açık bir renk garantisi vermekle kalmayıp, ne beklemeleri gerektiği ve beklentilerinin neler olabileceği konusunda tam bir anlayış kazandırıyoruz.”

Müşterilerin uykuya dalabileceği kadar sakin bir mekân 

Birçok müşteri diş hekimliği sektörünü düşündüğünde aklına steril koltuklar, parlak ışıklar ve ağrı gelse de, The Whitening Clinic bundan tamamen farklı bir yer. “Burası dişçiye benzemiyor.” Dişçide neler olacağı konusunda çok fazla kaygı yaşanır, ama burada böyle bir şey olmaz. Müşteriler içeri giriyor ve ortamın ne kadar sakin olduğunu söylüyorlar.”

Alissa, yazılımı seçme aşamasına geldiğinde, kendisi için en doğru olanı bulmak için önceden araştırma yapmaya çok istekli olduğunu anlatıyor. Kullanımı kolay olacak, müşterileri için harika bir deneyim sunacak ve kliniğinin şık, sade estetiğine uyum sağlayacak bir yazılım. 

“Yazılım geçmişimden gelerek çalışabileceğim farklı sistemleri karşılaştırmak istedim ve Fresha kesinlikle benim için en iyi sistemdi.”

Randevu yazılımlarının tüm özelliklerini inceledim ve kapsamlı bir maliyet analizi yaptım. Fresha'yı, kullanımının son derece kolay ve gerçekten kullanıcı dostu olması nedeniyle seçtim. Üstelik kaydolmak ücretsiz olduğu için, yalnızca kullandığım özellikler için, kullandıkça ödeme yapmaya başladım.”  

“Fresha olmasaydı, bir işimiz olmazdı.”

Alissa sözlerine şöyle devam ediyor: “Fresha, işimizin büyümesine birçok yönden katkıda bulundu.” “Müşteri yönetim sistemimizi, pazarlama çalışmalarımızı ve raporlamamızı bir arada sunduğu için, yapmamız gereken her şey için Fresha'yı kullanıyoruz.” Fresha üzerinden nasıl pazarlama yaptığımızı da içeren bir pazarlama planımız var. Ayrıca raporlamamızı, hedeflerimizi ve bütçemizi de tamamen Fresha üzerinden yürütüyoruz.”

“İhtiyacımız olan tüm ilgili soruları soruyoruz, sonra da her şey parmaklarımızın ucunda oluyor.”

“İlk rezervasyonlarını yaptıklarında tüm müşterilerimize gönderdiğimiz onay formlarını kullanıyoruz. Bu sistem harika oldu, çünkü veriler Fresha'daki müşteri veri tabanımızda kalıyor. Bunu, rezervasyon yaptıklarında hemen telefonlarından yapabiliyorlar ve bilgi doğrudan bize ulaşıyor.”

“Fresha, işletmemize çok uygun, harika bir platform.”

“Fresha gelip pazar yerimizdeki fotoğrafları bizim için çekti. Fotoğraflar harika ve markamızı gerçekten çok iyi temsil ediyorlar. Ayrıca, pazar yeri üzerinden rezervasyon yapmanın gerçekten çok kolay olduğunu da belirtmek gerekir.”

“Fresha, diş beyazlatma kliniği için harika bir iş ortağı. Çünkü büyük bir şirket olmasına rağmen, işimde neye ihtiyacım olduğunu gerçekten dinledikleri için kendimi küçük bir işletmeyle çalışıyormuş gibi hissediyorum.”

"Ortaklarımızla Tanışın" videosunun tamamını buradan izleyebilirsiniz: