ตั้งค่านโยบายการชำระเงิน

คำถามที่พบบ่อย

• มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้างเมื่อฉันเรียกเก็บค่ามัดจำหรือเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ลูกค้าบันทึกไว้ภายใต้นโยบายการชำระเงิน?

  ค่ามัดจำและการชำระเงินที่เรียกเก็บจากบัตรที่ลูกค้าบันทึกไว้จะได้รับการประมวลผลเช่นเดียวกับการชำระเงินอื่นๆ ซึ่งหมายความว่า มีค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินมาตรฐาน โดยอิงจากวิธีที่ใช้ ตัวอย่างเช่น หากมีการเก็บค่ามัดจำในร้านค้า ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินในร้านค้าตามปกติ คุณสามารถดูรายการอัตราค่าบริการทั้งหมดได้ในหน้าราคา ของเรา

  ค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลสคำนวณอย่างไรเมื่อลูกค้าชำระค่ามัดจำล่วงหน้าสำหรับการนัดหมาย?

  ค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลส คำนวณจากมูลค่าการนัดหมายเต็มจำนวน ไม่ว่าลูกค้าจะชำระเงินด้วยวิธีใด ซึ่งหมายความว่าค่าธรรมเนียมจะเท่ากัน ไม่ว่าลูกค้าจะชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน ชำระค่ามัดจำ หรือชำระยอดคงเหลือตอนชำระเงิน

  เหตุใดจึงอาจมีการขอให้ลูกค้าทำการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนเมื่อจองทางออนไลน์?

  อาจมีการขอให้ลูกค้าดำเนินการยืนยัน 2 ขั้นตอน (3D Secure) ให้เสร็จสมบูรณ์แล้วเมื่อจองทางออนไลน์ เนื่องจากธนาคารบางแห่งกำหนดให้มีขั้นตอนเพิ่มเติมนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการชำระเงิน ลูกค้าอาจต้องอนุมัติการชำระเงินในแอปธนาคาร ทางข้อความ SMS หรือทางโทรศัพท์ เมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว การจองจะได้รับการยืนยัน

  นโยบายการชำระเงินใหม่จะนำไปใช้กับการนัดหมายที่มีอยู่หรือไม่?

  สำหรับการนัดหมายที่มีอยู่ซึ่งจองก่อนที่นโยบายจะได้รับการอัปเดต นโยบายการชำระเงินเริ่มต้นใหม่จะไม่มีผลโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มนโยบายการชำระเงินด้วยตัวเองสำหรับการจองเหล่านี้ได้โดยคลิกที่การดำเนินการ (จุดสามจุด) ภายในการนัดหมาย แล้วเลือกเพิ่มนโยบายการชำระเงิน

  จะเรียกเก็บเงินอย่างไรหากบัตรของลูกค้าถูกปฏิเสธเมื่อใช้ฟีเจอร์บันทึกรายละเอียดบัตร?

  หากบัตรที่บันทึกไว้มีเงินไม่เพียงพอ ระบบจะปฏิเสธการชำระเงินเมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณจะมีตัวเลือกอยู่ 2-3 อย่าง:

  • บันทึกว่ายังไม่ได้ชำระเงิน เพื่อให้คุณกลับมาลองชำระเงินด้วยบัตรที่บันทึกไว้อีกครั้งในภายหลัง หรือรับชำระเงินด้วยวิธีอื่น
  • ย้อนกลับและแก้ไขวิธีการชำระเงิน จากนั้นลองใช้บัตรใบเดิมอีกครั้งหรือเรียกเก็บเงินสด

  วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงเรียกเก็บเงินได้ แม้ว่าการเรียกเก็บเงินจากบัตรครั้งแรกจะไม่สำเร็จก็ตาม คุณสามารถเลือกหรือตั้งค่าค่ามัดจำเพื่อเก็บเงินล่วงหน้าสำหรับการจองในอนาคต เพื่อลดความเสี่ยงที่การชำระเงินจะถูกปฏิเสธ

  มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้างเมื่อฉันใช้ฟีเจอร์บันทึกรายละเอียดบัตร?

  จะมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินมาตรฐานของ Fresha เมื่อคุณยืนยันการนัดหมายโดยบันทึกรายละเอียดบัตร ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบอัตราคงที่สำหรับการนัดหมายแต่ละครั้งที่ยืนยันด้วยบัตร แม้ว่าการนัดหมายจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม หากมีการชำระเงินสำหรับการนัดหมายโดยใช้การชำระเงินด้วย Fresha ก็จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ด้วย คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมทั้งหมดได้ที่ หน้าราคาของเรา

  ลูกค้าชำระค่ามัดจำด้วย iDeal ได้หรือไม่?

  ลูกค้าสามารถชำระค่ามัดจำโดยใช้ iDeal ซึ่งจะเรียกเก็บเงินอย่างปลอดภัยเมื่อทำการจอง เนื่องจากไม่มีการจัดเก็บรายละเอียดบัตร iDeal จึงไม่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัดหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกช้าจากบัตรนั้นได้อีก นอกจากนี้ยังสามารถชำระค่ามัดจำด้วยบัตรที่รองรับ เช่น Visa หรือ Mastercard ซึ่งสามารถบันทึกไว้และใช้ในภายหลังเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้

  ฉันจะกำหนดจำนวนเงินคงที่สำหรับค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัดแทนการใช้เปอร์เซ็นต์ได้หรือไม่?

  ขณะนี้จะป้อนได้เฉพาะเปอร์เซ็นต์เต็มเท่านั้น เมื่อตั้งค่านโยบายการชำระเงินที่มีค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด คุณสามารถเลือกเปอร์เซ็นต์เต็มที่ใกล้เคียงที่สุดได้

  ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากการนัดหมายถูกยกเลิกเนื่องจากไม่ได้ชำระค่ามัดจำตรงเวลา?

  ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนการยกเลิกการนัดหมายโดยอัตโนมัติหากมีการยกเลิกการนัดหมายเนื่องจากไม่ได้ชำระค่ามัดจำภายในระยะเวลาที่กำหนด

  ฉันเขียนนโยบายการยกเลิกและการไม่มาตามนัดของตัวเองได้หรือไม่?

  ข้อกำหนดการยกเลิกและการไม่มาตามนัดจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากนโยบายการชำระเงินที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ได้เขียนด้วยตัวเอง ข้อกำหนดเหล่านี้จะแสดงต่อลูกค้าในรูปแบบมาตรฐานระหว่างขั้นตอนการจอง ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลมีความสอดคล้องกันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจข้อกำหนดที่บังคับใช้ก่อนยืนยันการนัดหมาย

  หากฉันจองการนัดหมายในปฏิทินและไม่กำหนดให้มีค่ามัดจำ การนัดหมายจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหรือไม่?

  หากคุณจองการนัดหมายให้ลูกค้าด้วยตัวเอง นโยบายเริ่มต้นสำหรับการจองนั้นจะเป็น ไม่มีนโยบาย ซึ่งจะปิดใช้งานการยกเลิกอัตโนมัติ

  หากฉันปิดการตั้งค่าการยกเลิกการนัดหมายอัตโนมัติ การนัดหมายที่ยังไม่ได้ยืนยันที่มีอยู่จะยังคงถูกยกเลิกการนัดหมายหรือไม่?

  หากคุณปิดใช้งานการตั้งค่ายกเลิกการนัดหมายอัตโนมัติ การนัดหมายที่จองไว้แล้วขณะที่เปิดใช้งานการตั้งค่านี้จะยังคงถูกยกเลิกตามกำหนดเวลา
  การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับการนัดหมายใหม่ที่จองหลังปิดการตั้งค่าเท่านั้น การจองที่มีอยู่ซึ่งทำขึ้นขณะเปิดใช้งานการตั้งค่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบ

  ---