ในบทความนี้
ขั้นตอนการรวมลูกค้า
Fresha จะระบุโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ำกันเมื่อใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน
หากลูกค้าจองออนไลน์โดยใช้รายละเอียดที่ตรงกับโปรไฟล์ในร้าน ระบบจะผสานข้อมูลเหล่านั้นเข้าด้วยกันโดยอัตโนมัติ หากคุณพยายามเพิ่มลูกค้าใหม่ที่มีรายละเอียดตรงกับลูกค้าปัจจุบัน จะมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้น
การผสานโปรไฟล์ของลูกค้าจะรวมรายละเอียด การขาย และการนัดหมายทั้งหมดของลูกค้าไว้ในโปรไฟล์เดียว และไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการได้
รวมโปรไฟล์เดียว
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ลูกค้า
- เลือก รายชื่อลูกค้า จากแผงเมนูด้านซ้าย
- เลือกลูกค้าจากรายชื่อลูกค้าของคุณเพื่อเปิดโปรไฟล์
- ในมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า คลิกที่ การดำเนินการ แล้วเลือก รวมโปรไฟล์
- ในมุมมอง รวมรายการที่ซ้ำกัน ให้ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากลูกค้าที่แนะนำ
- เลือก เพิ่มลูกค้าอีก เพื่อเพิ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้อยู่ในรายการด้วยตัวเอง
- เลือก เพิ่มลูกค้าอีก เพื่อเพิ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้อยู่ในรายการด้วยตัวเอง
- คลิกที่ปุ่ม รวมที่เลือกไว้ ที่ด้านล่างเพื่อรวมโปรไฟล์ลูกค้า
- ในป๊อปอัปรายละเอียดลูกค้า ให้เลือก ชื่อ, มือถือ หรือ อีเมล ที่ถูกต้อง
- คลิกที่ปุ่ม รวมและบันทึก เพื่อยืนยัน
เมื่อรวมแล้ว โปรไฟล์ลูกค้าที่เลือกไว้จะถูกรวมเป็นโปรไฟล์เดียว
คำถามที่พบบ่อย
เมื่อคุณผสานโปรไฟล์ลูกค้า การนัดหมาย ประวัติการขาย และรายละเอียดทั้งหมดจากทั้ง 2 โปรไฟล์จะถูกรวมเข้าไว้ในโปรไฟล์เดียว
การผสานจะถาวร จึงควรตรวจสอบโปรไฟล์อย่างรอบคอบก่อนยืนยัน
Fresha จะตรวจสอบอีเมล หรือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อระบุรายการที่อาจซ้ำกัน ลูกค้าสามารถสร้างโปรไฟล์ได้หลายโปรไฟล์โดยใช้ หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกัน แต่ อีเมลต่างกัน
โปรไฟล์ที่ลิงก์กับบัญชีมาร์เก็ตเพลสไม่สามารถรวมเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวมโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสกับโปรไฟล์ในร้านที่ตรงกันได้หากรายละเอียดการติดต่อเหมือนกัน หากลูกค้ามีบัญชีมาร์เก็ตเพลสหลายบัญชี ให้แนะนำให้ใช้บัญชีเดียวหรืออัปเดตรายละเอียดบัญชี
เพื่อป้องกันความสับสนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้ลูกค้าใช้รายละเอียดการติดต่อที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีที่แยกกัน หากโปรไฟล์ 2 โปรไฟล์ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกัน Fresha จะผสานโปรไฟล์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าจองออนไลน์
เมื่อรวมโปรไฟล์ในร้านกับโปรไฟล์ผู้ใช้มาร์เก็ตเพลส ระบบจะเก็บชื่อจากโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสโดยอัตโนมัติ