ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ Client Connect

คำถามที่พบบ่อย

• ประวัติแชทของฉันจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

  ประวัติการแชทกับลูกค้าทั้งหมดของคุณจะอยู่ใน Fresha อย่างไม่มีกำหนด คุณจึงย้อนกลับไปดูการสนทนาที่ผ่านมาได้ตลอดเวลา

  ลูกค้าตอบกลับข้อความอัตโนมัติหรือแคมเปญกระจายข่าวสารได้หรือไม่?

  ไม่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีทำงานของ** **การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และ แคมเปญกระจายข่าวสาร Client Connect นำเสนอพื้นที่ใหม่สำหรับการสนทนาแบบสองทางระหว่างคุณกับลูกค้าโดยเฉพาะ

  หากลูกค้าต้องการติดต่อเกี่ยวกับข้อความเฉพาะสำหรับการนัดหมาย จะต้องเปิดการนัดหมายในแอป Fresha สำหรับลูกค้า แล้วส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณจากตรงนั้น

  ฉันสามารถแก้ไขหรือลบข้อความที่ส่งแล้วได้หรือไม่

  เมื่อคุณส่งข้อความแล้ว ข้อความนั้นจะยังคงอยู่ในแชท เนื่องจากขณะนี้ยังไม่รองรับการแก้ไขหรือลบข้อความ อย่าลืมตรวจสอบการตอบกลับของคุณอีกครั้งก่อนส่ง

  ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของฉันก่อนจองได้หรือไม่?

  ลูกค้าจะเริ่มแชทกับธุรกิจของคุณได้ก็ต่อเมื่อจองการนัดหมายกับคุณแล้วเท่านั้น 

  Fresha Marketplace และหน้าการจองออนไลน์ของคุณมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ลูกค้าจอง จึงไม่มีตัวเลือกการแชทก่อนมีการนัดหมาย

  ทำไมฉันถึงเห็นกิจกรรมการจองในการแชทกับลูกค้า?

  กิจกรรมสำคัญ เช่น การจองใหม่ การยกเลิก การไม่มาตามนัด และการเลื่อนการนัดหมาย จะปรากฏในแชทในรูปแบบอัปเดต ซึ่งจะช่วยให้คุณและทีมทราบบริบทโดยสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องกลับไปที่ปฏิทินหรือโปรไฟล์ลูกค้า

  ฉันส่งไฟล์ประเภทใดได้บ้าง?

  คุณสามารถแนบรูปภาพ เอกสาร และอิโมจิได้จากไอคอนที่อยู่ถัดจากพื้นที่ข้อความ อาจส่งไฟล์ขนาดใหญ่หรือรูปแบบที่ไม่รองรับไม่ได้ โปรดแชร์ลิงก์อื่นหากอัปโหลดไฟล์ไม่ได้

  ฉันจะส่งข้อความเดียวกันไปยังกลุ่มลูกค้าพร้อมกันได้หรือไม่?

  การพูดคุยใน Client Connect เป็นแบบตัวต่อตัว หากต้องการส่งข้อความถึงกลุ่มลูกค้าพร้อมกัน ให้ใช้ แคมเปญกระจายข่าวสาร

  ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าได้เห็นข้อความของฉันแล้ว

  ใบเสร็จ "ส่งแล้ว" จะแสดงในข้อความของคุณ เครื่องหมายถูก 1 อันหมายความว่าส่งข้อความของคุณแล้ว เครื่องหมายถูก 2 อันหมายความว่าจัดส่งให้ลูกค้าแล้ว เมื่อเครื่องหมายถูกเปลี่ยนเป็นสีขาว แสดงว่าข้อความถูกอ่านแล้ว

  ---