ทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าเขียนรีวิวบน Fresha

เกี่ยวกับรีวิวจากลูกค้า

รีวิวเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณบน Fresha Marketplace หลังจากการนัดหมายเสร็จสมบูรณ์แล้วในแต่ละครั้ง ลูกค้าจะได้รับเชิญให้เขียนรีวิว ซึ่งพวกเขาสามารถให้คะแนนดาว แสดงความคิดเห็น และแชร์รูปถ่ายเกี่ยวกับการเข้ารับบริการได้ 

ข้อเสนอแนะของลูกค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ากับคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คุณมอบ ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ และทำให้ลูกค้าในอนาคตมั่นใจเมื่อจองกับธุรกิจของคุณ

วิธีที่ลูกค้าเขียนรีวิว

หลังการนัดหมายแต่ละครั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าจะได้รับข้อความอัตโนมัติที่กล่าวขอบคุณที่มาใช้บริการ ทางข้อความ SMS, WhatsApp หรืออีเมลโดยอัตโนมัติ เพื่อเชิญชวนให้เขียนรีวิว นอกจากนี้ ลูกค้ายังเขียนรีวิวได้จากประวัติการนัดหมายในแอป Fresha ภายใน 30 วันนับจากวันนัดหมาย

รีวิวอาจรวมถึงคะแนนดาว ความคิดเห็น และรูปถ่าย เมื่อเปิดใช้งานทิป ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้ให้ทิปด้วย

ลูกค้ามีเวลา **30 วัน **หลังการนัดหมายเพื่อเขียนรีวิว และมีเวลา **7 วัน **หลังโพสต์รีวิวเพื่อแก้ไขหรือลบรีวิว

รีวิวจะปรากฏที่ไหน

รีวิวจะปรากฏในโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลส Fresha ของคุณ ภายในโปรไฟล์ของลูกค้า และใน Online Reputation ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรีวิวใหม่และกิจกรรมรีวิวได้ โปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสของคุณยังแสดงบทสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่สนใจเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าผู้รีวิวให้คุณค่ากับอะไรในธุรกิจของคุณ 

สมาชิกในทีมจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งรีวิวใหม่ พร้อมเข้าถึงรายละเอียดของลูกค้าและข้อมูลการนัดหมายได้อย่างรวดเร็ว