จัดการความสมดุลในการสื่อสารของคุณ
ดูวิธีใช้ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารและวิธีเติมยอดเพื่อส่งการเตือนความจำการนัดหมายและคำขอให้ชำระเงินให้ลูกค้าผ่านข้อความ SMS และ WhatsApp
ในบทความนี้
วิธีการทำงานของยอดคงเหลือการสื่อสารของคุณ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแผน Fresha คุณจะได้รับโควตาฟรีรายเดือนตามจำนวนสมาชิกในทีมที่จองได้ซึ่งรวมอยู่ในแผนของคุณ
ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารจะช่วยให้คุณส่งข้อความและข้อความ WhatsApp ไปยังลูกค้าผ่าน Fresha ได้ ซึ่งรวมถึง ข้อความอัตโนมัติ และคำขอตาม นโยบายการชำระเงิน คุณสามารถเลือกเติมยอดข้อความได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
- โควต้าการส่งข้อความฟรี: โควต้านี้จะรีเซ็ตทุกเดือนและจะถูกใช้ก่อนยอดเครดิตคงเหลือของคุณ
- เติมเงิน: คุณสามารถเติมเงินในยอดคงเหลือการสื่อสารของคุณได้โดยการเติมเครดิต ซึ่งจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการส่งข้อความเพิ่มเติมเมื่อโควต้าฟรีรายเดือนของคุณหมด เครดิตที่เติมเหล่านี้จะไม่หมดอายุและจะถูกนำมาใช้หลังจากที่สิทธิ์ฟรีของคุณหมดลงเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากโควต้าข้อความฟรีรายเดือนของคุณมี 20 ข้อความ คุณจะใช้ข้อความเหล่านั้นก่อน จากนั้นข้อความเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บเงินจากเครดิตที่คุณซื้อไว้
หากคุณกำหนดโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินให้กับหลายสาขา โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินแต่ละโปรไฟล์จะมียอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถจัดการได้อย่างอิสระ
ข้อความแต่ละข้อความที่คุณส่ง ไม่ว่าจะทางข้อความ SMS หรือ WhatsApp จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณตามค่าใช้จ่ายของข้อความนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาข้อความ
เปิดใช้งานการเติมยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารอัตโนมัติ
คุณสามารถเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเครดิตเมื่อยอดคงเหลือลดลงต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ เพื่อให้การแจ้งเตือนลูกค้าดำเนินต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
- คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน เพื่อจัดการการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ
- หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
- จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร
- ใต้ ข้อความ SMS และการแจ้งเตือนทาง WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ

- ในมุมมองตั้งจำนวนเงินที่เติมโดยอัตโนมัติ ใต้ เมื่อยอดคงเหลือลดลงเหลือ ให้ตั้งค่าเกณฑ์สำหรับเมื่อยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความของคุณควรเป็นเงื่อนไขการเริ่มทำงานการเติมเงินโดยอัตโนมัติ
- ใต้ เติมเงินโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มี หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าของคุณเอง

- เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่มุมบนขวาเพื่อรีวิวรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม

- คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน ที่มุมขวาบนเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะถูกเติมเงินโดยอัตโนมัติตามจำนวนที่เลือกไว้ทุกครั้งที่ยอดคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณเลือกไว้
ปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
- คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน เพื่อจัดการการตั้งค่าของคุณ
- หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
- จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร
- ใต้ ข้อความและการแจ้งเตือนทาง WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือก ปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ

- คลิกที่ปุ่ม ปิดใช้งานตอนนี้ ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความฟรีรายเดือนและยอดเงินที่คุณเติมด้วยตนเอง หากยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความหมด ระบบจะไม่ส่งข้อความถึงลูกค้า
เติมยอดข้อความด้วยตัวเอง
คุณสามารถเพิ่มยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความได้ทุกเมื่อโดยการซื้อเป็นรายครั้ง
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
- คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน
- หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกที่โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรรไว้
- จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร
- ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก เติมเงิน

- บนหน้าจอ กำหนดจำนวนเงินที่เติม ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มี หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าของคุณเอง

- เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่มุมขวาบนเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม

- คลิกที่ปุ่ม ชำระเงินตอนนี้ ที่ด้านบนขวาเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อคุณเติมเงินด้วยตนเองแล้ว เครดิตนี้จะถูกเพิ่มไปยังยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความของคุณทันที พร้อมให้ใช้กับระบบอัตโนมัติและการเตือนความจำเกี่ยวกับนโยบายการชำระเงิน
ดูกิจกรรมยอดคงเหลือในการสื่อสารของคุณ
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน

- หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
-
จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร
-
ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก ดูกิจกรรมยอดคงเหลือ

- หากต้องการดูการใช้งานของคุณในเดือนนั้น ให้เลือกเมนูดร็อปดาวน์ถัดจากยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณ

- หากต้องการดูการใช้งานของคุณในเดือนนั้น ให้เลือกเมนูดร็อปดาวน์ถัดจากยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณ
-
คุณจะเห็นบันทึกการเติมเงินด้วยตนเองและอัตโนมัติทั้งหมด พร้อมกับยอดฟรีรายเดือนใดๆ แต่ละรายการจะประกอบด้วย:
- เครดิตนั้นเพิ่มโดย Fresha เป็นโควต้าฟรีของคุณ หรือซื้อผ่านการเติมเงิน
- จำนวนเครดิตที่เพิ่ม
- วันที่ใช้เครดิต
- ค่าใช้จ่ายของยอดเครดิต (หากซื้อ)

-
คลิกที่ปุ่ม ปิด ที่มุมขวาบนเพื่อออกจากหน้าจอ
คุณสามารถดูบันทึกข้อความทั้งหมดที่ส่งให้ลูกค้าได้ในแท็บประวัติข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
แม้ว่า WhatsApp จะใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล แต่ Meta จะเรียกเก็บเงินจากธุรกิจที่ใช้ WhatsApp Business API เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น การเตือนความจำหรือการยืนยันการนัดหมาย คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคา ของเรา
ข้อความ SMS หรือ WhatsApp ที่ส่งให้ลูกค้าจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารของคุณ ซึ่งรวมถึงอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมาย การเตือนความจำ การขอให้ยืนยัน และการขอให้ชำระเงิน
แคมเปญกระจายข่าวสาร จะถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก และต้องชำระเงินล่วงหน้าเมื่อสร้างแคมเปญ
ระบบจะหยุดส่งข้อความจนกว่าคุณจะเติมเงินในยอดคงเหลือการสื่อสารหรือจนกว่าจะมีการต่ออายุโควต้าฟรีรายเดือนของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการหยุดชะงักในการแจ้งเตือนลูกค้าและการเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมาย เราขอแนะนำให้ตั้งค่าการเติมเงินอัตโนมัติ
คุณจะเห็นค่าใช้จ่ายที่แน่นอนสำหรับข้อความแต่ละประเภทในหน้ายอดคงเหลือในการรับส่งข้อความ และเมื่อคุณเติมเงิน
ระบบจะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของพื้นที่ทำงาน
โควตารายเดือนฟรีของคุณสามารถใช้กับทั้งข้อความ SMS และข้อความ WhatsApp ได้ ระบบจะนำโควต้าของคุณไปใช้กับข้อความที่ส่งออกก่อนโดยอัตโนมัติ
หากโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเดียวครอบคลุมหลายสาขา ยอดคงเหลือสำหรับข้อความจะใช้ร่วมกันในทุกสาขา การเติมข้อความจะถูกเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในโปรไฟล์นั้น















