หน้าหลักฐานความรู้Fresha Academy
จัดการความสมดุลในการสื่อสารของคุณ
ย้อนกลับ
  1. ฐานความรู้•
  2. การเรียกเก็บเงินและค่าธรรมเนียม•
  3. จัดการความสมดุลในการสื่อสารของคุณ

จัดการความสมดุลในการสื่อสารของคุณ

ดูวิธีใช้ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารและวิธีเติมยอดเพื่อส่งการเตือนความจำการนัดหมายและคำขอให้ชำระเงินให้ลูกค้าผ่านข้อความ SMS และ WhatsApp

ในบทความนี้

  • วิธีการทำงานของยอดคงเหลือการสื่อสารของคุณ
  • เปิดใช้งานการเติมยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารอัตโนมัติ
  • ปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ
  • เติมยอดข้อความด้วยตัวเอง
  • ดูกิจกรรมยอดคงเหลือในการสื่อสารของคุณ

วิธีการทำงานของยอดคงเหลือการสื่อสารของคุณ 

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแผน Fresha คุณจะได้รับโควตาฟรีรายเดือนตามจำนวนสมาชิกในทีมที่จองได้ซึ่งรวมอยู่ในแผนของคุณ

ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารจะช่วยให้คุณส่งข้อความและข้อความ WhatsApp ไปยังลูกค้าผ่าน Fresha ได้ ซึ่งรวมถึง ข้อความอัตโนมัติ และคำขอตาม นโยบายการชำระเงิน คุณสามารถเลือกเติมยอดข้อความได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

  • โควต้าการส่งข้อความฟรี: โควต้านี้จะรีเซ็ตทุกเดือนและจะถูกใช้ก่อนยอดเครดิตคงเหลือของคุณ
  • เติมเงิน: คุณสามารถเติมเงินในยอดคงเหลือการสื่อสารของคุณได้โดยการเติมเครดิต ซึ่งจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการส่งข้อความเพิ่มเติมเมื่อโควต้าฟรีรายเดือนของคุณหมด เครดิตที่เติมเหล่านี้จะไม่หมดอายุและจะถูกนำมาใช้หลังจากที่สิทธิ์ฟรีของคุณหมดลงเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากโควต้าข้อความฟรีรายเดือนของคุณมี 20 ข้อความ คุณจะใช้ข้อความเหล่านั้นก่อน จากนั้นข้อความเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บเงินจากเครดิตที่คุณซื้อไว้

หากคุณกำหนดโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินให้กับหลายสาขา โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินแต่ละโปรไฟล์จะมียอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถจัดการได้อย่างอิสระ

ข้อความแต่ละข้อความที่คุณส่ง ไม่ว่าจะทางข้อความ SMS หรือ WhatsApp จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณตามค่าใช้จ่ายของข้อความนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาข้อความ

เปิดใช้งานการเติมยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารอัตโนมัติ

คุณสามารถเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเครดิตเมื่อยอดคงเหลือลดลงต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ เพื่อให้การแจ้งเตือนลูกค้าดำเนินต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก

  1. จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า 
  2. คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน เพื่อจัดการการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ communication_Web_2.jpg
    1. หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
  3. จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร 
  4. ใต้ ข้อความ SMS และการแจ้งเตือนทาง WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ communication_Web_4.jpg
  5. ในมุมมองตั้งจำนวนเงินที่เติมโดยอัตโนมัติ ใต้ เมื่อยอดคงเหลือลดลงเหลือ ให้ตั้งค่าเกณฑ์สำหรับเมื่อยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความของคุณควรเป็นเงื่อนไขการเริ่มทำงานการเติมเงินโดยอัตโนมัติ
  6. ใต้ เติมเงินโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มี หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าของคุณเอง  communication_Web_5.jpg
  7. เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่มุมบนขวาเพื่อรีวิวรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม  auto_top_up_web_7.jpg
  8. คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน ที่มุมขวาบนเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
  1. จากเมนูหลักที่ด้านล่างของอุปกรณ์ ให้แตะ เพิ่มเติม (ไอคอนตาราง) แล้วเปิด การตั้งค่า Mobile_more options Fresha.jpg
  2. แตะ การเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร  communication_mob_2.jpg
  3. ใต้ ข้อความ SMS และการแจ้งเตือนทาง WhatsApp แตะปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ communication_mob_3.jpg
  4. ในหน้าจอการเติมเงินอัตโนมัติ ใต้ เมื่อยอดคงเหลือลดลงเหลือ ให้ตั้งค่าเกณฑ์สำหรับยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความที่จะเป็นเงื่อนไขการเริ่มทำงานของการเติมเงินอัตโนมัติ
  5. ใต้ เติมเงินโดยอัตโนมัติด้วย ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มีอยู่ หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าเอง  communication_mob_5.jpg
  6. เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่ด้านล่างเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม  communication_mob_6.jpg
  7. แตะปุ่ม เปิดใช้งาน ที่ด้านล่างเพื่อให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว

เมื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะถูกเติมเงินโดยอัตโนมัติตามจำนวนที่เลือกไว้ทุกครั้งที่ยอดคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณเลือกไว้

ปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ

  1. จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า 
  2. คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน เพื่อจัดการการตั้งค่าของคุณ ปิดใช้งาน_การเติมเงินอัตโนมัติ_เว็บ_2.jpg
    1. หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
  3. จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร 
  4. ใต้ ข้อความและการแจ้งเตือนทาง WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือก ปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ  disable_auto_top_up_web_4.jpg
  5. คลิกที่ปุ่ม ปิดใช้งานตอนนี้ ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน ปิดใช้งาน_เติมเงิน_อัตโนมัติ_เว็บ_5.jpg
  1. จากเมนูหลักที่ด้านล่างของอุปกรณ์ ให้แตะ เพิ่มเติม (ไอคอนตาราง) แล้วเปิด การตั้งค่า มือถือ_ตัวเลือกเพิ่มเติม Fresha.jpg
  2. แตะ การเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ยอดคงเหลือการสื่อสาร  disable_auto_top_up_mob_2.jpg
  3. ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้แตะปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก ปิดใช้งานการเติมข้อความอัตโนมัติ  disable_auto_top_up_mob_3.jpg
  4. แตะปุ่ม ปิดใช้งานตอนนี้ ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน disable_auto_top_up_mob_4.jpg

เมื่อคุณปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความฟรีรายเดือนและยอดเงินที่คุณเติมด้วยตนเอง หากยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความหมด ระบบจะไม่ส่งข้อความถึงลูกค้า

เติมยอดข้อความด้วยตัวเอง

คุณสามารถเพิ่มยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความได้ทุกเมื่อโดยการซื้อเป็นรายครั้ง

  1. จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า 
  2. คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน manual_top_up_web_2.jpg
    1. หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกที่โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรรไว้
  3. จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร 
  4. ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก เติมเงิน manual_top_up_web_4.jpg
  5. บนหน้าจอ กำหนดจำนวนเงินที่เติม ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มี หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าของคุณเอง  manual_top_up_web_5.jpg
  6. เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่มุมขวาบนเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม  manual_top_up_web_6.jpg
  7. คลิกที่ปุ่ม ชำระเงินตอนนี้ ที่ด้านบนขวาเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
  1. จากเมนูหลักที่ด้านล่างของอุปกรณ์ ให้แตะ เพิ่มเติม (ไอคอนตาราง) และเปิด การตั้งค่า มือถือ_ตัวเลือกเพิ่มเติม Fresha.jpg
  2. แตะ การเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ยอดคงเหลือการสื่อสาร  manual_top_up_mob_2.jpg
  3. ใต้ ข้อความและการแจ้งเตือนทาง WhatsApp ให้แตะปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือก เติมเงิน  manual_top_up_mob_3.jpg
  4. บนหน้าจอ กำหนดจำนวนเงินที่เติม ให้เลือกจำนวนเงินที่เติมจากตัวเลือกที่มี หรือเลือก กำหนดเอง เพื่อป้อนค่าของคุณเอง  manual_top_up_mob_4.jpg
  5. เลือกปุ่ม ดำเนินการต่อ ที่ด้านล่างเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและจำนวนเงินที่เติม  manual_top_up_mob_5.jpg
  6. แตะปุ่ม ชำระเงินเลย ที่ด้านล่างเพื่อให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

เมื่อคุณเติมเงินด้วยตนเองแล้ว เครดิตนี้จะถูกเพิ่มไปยังยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความของคุณทันที พร้อมให้ใช้กับระบบอัตโนมัติและการเตือนความจำเกี่ยวกับนโยบายการชำระเงิน

ดูกิจกรรมยอดคงเหลือในการสื่อสารของคุณ

  1. จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า 

  2. คลิกที่หมวดหมู่ การเรียกเก็บเงิน balance_actitivity_web_2.jpg

    1. หากพื้นที่ทำงานของคุณมีโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินหลายโปรไฟล์ ให้คลิกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเพื่อดูรายละเอียดที่จัดสรร
  3. จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสาร 

  4. ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก ดูกิจกรรมยอดคงเหลือ balance_actitivity_web_4.jpg

    1. หากต้องการดูการใช้งานของคุณในเดือนนั้น ให้เลือกเมนูดร็อปดาวน์ถัดจากยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณ balance_actitivity_web_4_a.jpg
  5. คุณจะเห็นบันทึกการเติมเงินด้วยตนเองและอัตโนมัติทั้งหมด พร้อมกับยอดฟรีรายเดือนใดๆ แต่ละรายการจะประกอบด้วย:

    1. เครดิตนั้นเพิ่มโดย Fresha เป็นโควต้าฟรีของคุณ หรือซื้อผ่านการเติมเงิน
    2. จำนวนเครดิตที่เพิ่ม
    3. วันที่ใช้เครดิต
    4. ค่าใช้จ่ายของยอดเครดิต (หากซื้อ) balance_actitivity_web_5.jpg
  6. คลิกที่ปุ่ม ปิด ที่มุมขวาบนเพื่อออกจากหน้าจอ

  1. จากเมนูหลักที่ด้านล่างของอุปกรณ์ ให้แตะเพิ่มเติม (ไอคอนตาราง) และเปิด การตั้งค่า มือถือ_ตัวเลือกเพิ่มเติม Fresha.jpg

  2. แตะ การเรียกเก็บเงิน แล้วเลือก ยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความ balance_actitivity_mob_2.jpg

  3. ใต้ การแจ้งเตือนทางข้อความและ WhatsApp ให้แตะปุ่ม การดำเนินการ จากนั้นเลือก ดูกิจกรรมยอดคงเหลือ balance_actitivity_mob_3.jpg

    1. หากต้องการดูการใช้งานของคุณในเดือนนั้น ให้เลือกเมนูดร็อปดาวน์ที่อยู่ถัดจากยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณ balance_actitivity_mob_3_a.jpg
  4. คุณจะเห็นบันทึกการเติมเงินด้วยตนเองและการเติมเงินอัตโนมัติทั้งหมด พร้อมกับวงเงินฟรีรายเดือนที่มี แต่ละรายการจะรวม:

    1. เครดิตที่เพิ่มเข้ามาเป็นโควตาฟรีจาก Fresha หรือซื้อผ่านการเติมเงิน
    2. จำนวนเครดิตที่เพิ่ม
    3. วันที่เพิ่มเครดิต
    4. ค่าใช้จ่ายของยอดเครดิต (หากซื้อ) balance_actitivity_mob_4.jpg
  5. แตะปุ่ม x ที่มุมขวาบนเพื่อออกจากหน้าเว็บ

คุณสามารถดูบันทึกข้อความทั้งหมดที่ส่งให้ลูกค้าได้ในแท็บประวัติข้อความ

คำถามที่พบบ่อย

    • แม้ว่า WhatsApp จะใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล แต่ Meta จะเรียกเก็บเงินจากธุรกิจที่ใช้ WhatsApp Business API เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น การเตือนความจำหรือการยืนยันการนัดหมาย คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคา ของเรา

      ข้อความ SMS หรือ WhatsApp ที่ส่งให้ลูกค้าจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือสำหรับการสื่อสารของคุณ ซึ่งรวมถึงอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมาย การเตือนความจำ การขอให้ยืนยัน และการขอให้ชำระเงิน

      แคมเปญกระจายข่าวสาร จะถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก และต้องชำระเงินล่วงหน้าเมื่อสร้างแคมเปญ

      ระบบจะหยุดส่งข้อความจนกว่าคุณจะเติมเงินในยอดคงเหลือการสื่อสารหรือจนกว่าจะมีการต่ออายุโควต้าฟรีรายเดือนของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการหยุดชะงักในการแจ้งเตือนลูกค้าและการเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมาย เราขอแนะนำให้ตั้งค่าการเติมเงินอัตโนมัติ

      คุณจะเห็นค่าใช้จ่ายที่แน่นอนสำหรับข้อความแต่ละประเภทในหน้ายอดคงเหลือในการรับส่งข้อความ และเมื่อคุณเติมเงิน

      ระบบจะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของพื้นที่ทำงาน

      โควตารายเดือนฟรีของคุณสามารถใช้กับทั้งข้อความ SMS และข้อความ WhatsApp ได้ ระบบจะนำโควต้าของคุณไปใช้กับข้อความที่ส่งออกก่อนโดยอัตโนมัติ

      หากโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินเดียวครอบคลุมหลายสาขา ยอดคงเหลือสำหรับข้อความจะใช้ร่วมกันในทุกสาขา การเติมข้อความจะถูกเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในโปรไฟล์นั้น


การเรียกเก็บเงินและค่าธรรมเนียม


บทความที่เกี่ยวข้อง

คู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่

การเรียกเก็บเงินและค่าธรรมเนียม

ค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลส

ค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลสเป็นการเรียกเก็บเงินครั้งเดียวต่อลูกค้าใหม่ 1 รายจากมาร์เก็ตเพลส

จัดการแผน Fresha ของคุณ

จัดการการเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านแผน Fresha

จัดการความสมดุลในการสื่อสารของคุณ

จัดการยอดคงเหลือข้อความ SMS ของคุณเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าดำเนินต่อไป

ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และค่าธรรมเนียมของ Fresha

จัดการการเงินของคุณโดยติดตามและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และค่าธรรมเนียมจาก Fresha

อัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ

รักษาการดำเนินธุรกิจของคุณให้ราบรื่นโดยอัปเดตข้อมูลการชำระเงินเป็นประจำ

อัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ

จัดการรายละเอียดการเรียกเก็บเงินเพื่อให้ข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความอัตโนมัติ

ติดตามและทำความเข้าใจประสิทธิภาพของข้อความอัตโนมัติของคุณ

Fresha
ดาวน์โหลดแอป

เกี่ยวกับ Fresha

ร่วมงานกับเรา

ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

บล็อก

แผนผังเว็บไซต์

สำหรับธุรกิจ

สำหรับพาร์ทเนอร์

ราคา

ฟีเจอร์

การจัดตารางเวลา

จุดชำระเงิน (POS)

การชำระเงิน

เงินทุน

มาร์เก็ตเพลส

การสนับสนุน

สถานะ

กฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการใช้งาน

โซเชียลมีเดียของเรา

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd